長生不老一直是人類的永恒追求。我國古代多位皇帝都曾召集術士煉制長生不老丹藥，可都沒有成功。隨著數字浪潮席卷而來，人類可以在元宇宙中獲得一定意義上的“永生”。

 

我今天演講的主題是元宇宙的核心要素——AI數字員工。為什么說 AI 數字員工在元宇宙中是核心要素呢?大家談到元宇宙的時候經常會談到兩部電影，一部是《頭號玩家》，一部是《失控玩家》。在《頭號玩家》里，Oasis中的員工都是真人驅動的，是真人和真人之間的 PK ，主角最終拿到彩蛋才能獲勝。在《失控玩家》里就多了一種新的角色—— AI 的NPC ，也就是蓋。為什么最終蓋能獲勝呢?最大的問題在于 boss 只做了一個自己的分身，如果在里面每一個數字員工都聽他的話、都是他的分身，每一個 NPC 都變身成了一個 boss 那這個蓋還能贏嗎?肯定不能，對吧?所以在元宇宙中最重要的生產力是什么?與人在現實社會中是相同的，但是，那里的生產力和競爭力不僅僅是真實的人，而是有多少完全聽命與你的AI數字員工為你服務。所以說，在元宇宙中依然是以人為本。

 

元宇宙中虛擬人的存在形式

 

那在元宇宙中人會以什么樣的形態存在呢?如同《黑客帝國》，在虛擬世界里，一切物體的規則、技能、程序包括環境都是擬人化的存在，外表像人一樣，因為它需要的是人類習慣的交互功能。而在現實世界中，我們也可以利用動作捕捉、程序、虛擬裝備同步等方式驅動虛擬現實物體，將以越來越hard的方式存在。如果人進入這些外表很堅硬、能夠抵抗外部環境的設備和機器人，那就不用擔心空難和車禍了，這也是元宇宙人類體驗&改造&探索現實世界時，得以保護實現永生的一個方向。

 

在虛擬世界里面，我們可以以虛擬人的形式存在。在現實世界里，我們可以下載下來，驅動現實世界中那些越來越堅硬的物體，保護我們的生命，這就是虛擬人在元宇宙中的應用形態。

所以，虛擬人將幫助我們實現三個目的：

 

• 分身有術。突破個人的效率瓶頸，可以有無數的分身。就像《黑客帝國》里的殺毒程序，它們中有很多都長得一模一樣，但它們可以面對不同的受眾，做各種各樣的工作。
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第二，萬物有靈。在元宇宙中，所有物體都可以與人進行擬人化的智能交互，所以我們認為它屬于虛擬生命的一種。

 

• 長生有望。未來，當我們積累了足夠多的大數據之后，每個人都可以以數字永生體的形式在虛擬世界中持續存在，實現人類的數字永生。

 

虛擬生命的分類

 

很多人對于虛擬人還有很多誤解，他們認為，像人的才是虛擬人。那些高保真的、有逼真的面部表情的，可以實現炫酷的渲染效果的才是虛擬人。其實不是，只要有人或者類人的外貌特征和行為模式，并可以通過設備呈現出來的虛擬形象，都是虛擬人。“虛擬人”并不是一個精準的定義，我們更愿意稱它為 “虛擬生命”。

 

當前很多人對于虛擬人的理解還不足夠，非常有必要厘清一下認知。

 

從視覺上分，“虛擬生命”分為 2D型 和 3D 型。最開始看到的搜狗主播、現在很多廣告機上用到的，看起來非常像真人的虛擬生命都是 2D 型的，平安銀行的蘇小妹屬于3D 型。

 

從是否能交互這個角度來看，可以分成兩種，一種是展現型，一種是交互型。剛剛演示的平安銀行蘇小妹的場景就是展現型的，是渲染出的視頻。現在有很多的虛擬人的企業是從 CG 渲染轉過來的，高精模型和場景在當前的硬件和網絡條件下是不支持實時AI交互的。另外一種是可以交互型的，包含2D和3D,可以進行如同面對面的實時交互。

 

從技術角度看，分為CG渲染型、真人驅動型和AI驅動型。CG渲染型是電腦動畫一幀一幀合成的，成本比較高。比如去年火爆全網的柳夜熙，短短一分鐘的視頻成本高達近百萬。真人驅動型常被應用于電影中，比如《阿凡達》;AI驅動型的可以通過前期植入的算法和內容進行Avatar的驅動，進行智能交互，比如《失控玩家》中的蓋和扮演NPC的同事。

 

從應用角度來看，分為IP型、功能型和個人數字替身。平安銀行的代言人蘇小妹是IP型虛擬生命的典型代表，屬于虛擬偶像;功能型的虛擬生命可以與人對話，有的可以輔助我們工作，比如百度推出的度曉曉，它屬于2D功能型虛擬生命，可以自動查詢我們的問題并以文字的形式展現結果;Facebook(現改名為Meta)的創始人馬克·扎克伯格利用自己的數字化身在元宇宙中實現各種各樣的操作，這屬于個人的數字替身型。

 

從元宇宙未來是否有本體的角度來看，虛擬生命分為三種類型：原生人、個人數字替身、數字永生體。平安銀行蘇小妹在現實生活中沒有對應的本體，屬于原生人;百度推出的龔俊數字人有對應的本體，屬于龔俊的個人數字替身;數字永生體與真人本體作了同步，但他的生物體已經不存在了，比如鄧麗君數字人。

 

虛實科技虛擬生命技術框架和案例

 

虛實科技主要做的是3D交互型虛擬生命，可以利用真人驅動或者AI驅動，形成AI數字員工實現降本增效。

 

虛擬生命的技術框架分為七個層面，按照技術的發展及應用對應到五個等級。其中標識為黃色或橘色的，是當前虛擬人應用最多技術，和到達的level。最底層是模型構建，構建虛擬人的可視化的外形;第二層是驅動這個模型，讓它動起來;第三層，讓這個模型有場景結合能力，能夠認知場景，擁有在數字世界基本生產的能力;第四層是讓它擁有AI交互的能力;最重要的是第五層，要構建它的認知圖譜，讓它有自然語言處理能力，有自己的知識圖譜并形成知識推理能力;再往上是人格能力，有不同的情緒、性格表現，能區分不同的對象，這才會有我們能夠認同的人的樣子;最上面一層是虛擬生命架構之上的明珠，也是虛實科技一直致力于研究的方向，歷史生命數據庫應該記錄每一步交互，并以3D影像的形式重現。當前，無論是關系型的數據庫、交易型的數據庫還是圖數據庫，都不能實現對人全生命的全數據記錄，所以，一定要構建生命數據庫。虛實科技的目標，是打造新的屬于人的靈魂工廠的數據庫，只有這樣才能保證虛擬生命可以在元宇宙中生存。

 

案例

 

以虛實科技為中石化做的虛擬數字人“石小化”為例，他取代了中石化總部智能運營中心里的操作員工，控制44套應用系統，調用相應頁面進行講解;與實時數據對接，匯報生產管理數據;與監控系統對接，隨時調用每一個領導要看的監控現場攝像頭。

 

這就是虛實科技制作的AI數字員工，為企業快速構建智能 IP，突破真人員工的體能極限，7*24小時面向不同用戶，調用不同的知識、情緒和動作進行溝通。

 

AI數字員工最核心的是構建AI數據。虛擬生命系統的后臺，支持將PPT、Word、PDF等直接導入生成初步的知識圖譜，對其進行信息抽取、知識融合和知識優化，進而形成數字員工的大腦。還可以以手動的形式進行優化，使它以 AI 的、 3D 擬人化的交互界面與我們進行溝通，并在后臺記錄所有匹配記錄，同時對沒有被識別的問法回復增加主動訓練標注學習，形成持續學習的循環。

 

我們的“Avatar虛擬生命系統”，是AR和AI深度融合的SaaS平臺。我們的中臺層的每個功能模塊高度解耦，可以快速組合，形成不同各種各樣的解決方案。

 

大多時候我們應該承認：屁股決定腦袋，你坐在哪里就可以構建哪種思維。在元宇宙中才能產生元宇宙思維。如今我們天天“坐”在現實世界里，只能在現實世界暢想未來，而真正有預見性的是站在未來看現在，這樣才能發現更好的方向、更好的途徑。我們應該多去元宇宙中體驗，決定今天做什么。所以每一個企業，都應該盡快進入元宇宙辦公，才更容易思考出，如何才能獲得元宇宙的紅利。

 

這就是我們虛擬辦公室一應俱全，會議室、前臺、辦公室、展廳等都有。在虛擬辦公室辦公時，同事可以進行語言交流，也可以點擊魔法球隨時呼叫AI數字員工讓他提供服務。在會議室，可以實現播放PPT數字員工講解，極大地節約了人力資源。我們可以把虛擬辦公室放置在任何一個地方，或群山環繞，或雪花飛舞。AI數字員工除了可以進行PPT講解、視頻演示之外，還可以承載活動，比如主持發布會或在發布會上進行演講。場景可以隨意切換，這在現實生活中是無法實現的。

 

我們的AI數字員工和應用場景，已經適配了各種硬件，比如AR、VR眼鏡、電視大屏等;可以提供 SaaS 服務，以H5、小程序、APP的形式，或 SDK植入已有APP ，通過 API 接入或者私有化部署。

 

虛實科技還打造了面向文旅的以AI數字員工作為DM和NPC的實景多人劇本游戲，同時開啟了三大計劃：AR元素NFT計劃、智能劇本計劃和場地合作計劃。

 

科技以人為本，元宇宙也以人為本!依托“Avatar虛擬生命系統”和核心產品AI數字員工，虛實將構建越來越多的元宇宙應用場景，用戶在SaaS平臺注冊即可快速進入元宇宙，助力企業獲得先入者紅利。