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2023年初Forrester的研究表明，許多CIO還沒有為滿足企業的新需求做好準備。大多數CIO(58%)仍處于Forrester所稱的領導IT的傳統模式。雖然37%的CIO被認為是“與時俱進的”，但只有6%的CIO是“面向和適應未來的”，擁有當今變革性戰略數字領導者所要求的速度、靈活性和聚焦業務價值等品質。

這種缺乏準備的情況看起來并不好。如果大多數CIO仍然專注于運營問題，企業是否需要一個新的數字領導者，其頭銜反映出新的角色和責任?汽車專業公司Holman的CIO Jarrod Phipps表示，關于CIO頭銜的內涵的辯論是公平的。

“它可能已經走了一小段路了，”他說。“今天，‘資訊’只是角色的一部分。我們所做的很多事情都是為了建設能力。這個角色還有一個轉變元素，還有一個關于為更廣泛的商業戰略提供信息的元素。

Phipps說，過去的CIO就像是確保數據通過管道的水管工。如今，CIO不再像水管工，而更像是推動者?，F代數字化領導者提供了一個快速、靈活的平臺，支持出色的員工和客戶體驗。

百事可樂歐洲高級副總裁兼CIO Nigel Richardson對此深有同感。雖然過去的CIO專注于管理IT運營，但情況不再是這樣：“隨著數字技術的快速發展，公司面臨著更多的挑戰和機遇，這一角色已經改變并發展起來。”

業務線專業人員現在可以使用云按需購買自己的IT解決方案。與此同時，越來越多的人使用低代碼軟件開發平臺，將技術創造能力掌握在IT以外的員工手中。AI的迅速崛起--更具體地說是AIGC——進一步增加了復雜性。

雖然傳統上，CIO可能會監督企業內的所有技術采購，但高性能技術的現成意味著CIO可能面臨周而復始的風險。畢竟，當您可以直接找到供應商或按需構建自己的系統和服務時，誰還需要中間層的IT管理?

為CIO尋找歸宿

雖然CIO的角色無疑正在發生變化，但沒有一家企業能夠承受得起讓員工外出購買他們想要的任何技術。將專業人士留在自己的設備上的潛在風險包括云供應成本飆升，以及擔心敏感企業數據在沒有應有的謹慎和關注的情況下被推送到公共AI系統中。

企業需要有人來確保以安全、可靠和經濟高效的方式利用先進的數字技術。Richardson說，企業內部擁有這種經驗的人仍然是CIO。

他表示：“雖然現在的情況要先進得多，但核心角色——確保可靠、高效和安全的商業運營——仍然至關重要。”當然，現代CIO需要了解的功能和技術學科范圍非常廣泛，例如網絡安全、云基礎設施、AI和ML、終端用戶體驗設計、企業架構等等。

這與獵頭公司Harvey Nash的技術和數字高管獵頭主管Lily Haake的看法一致。雖然CIO的角色已從日常運營考慮轉向，但隨著企業越來越多地利用新興技術，技術能力仍將至關重要。

“事情變得越來越復雜，”她說。“如果公司正在轉型成為科技公司——大多數公司都是這樣——那么數字領導者將在技術上留下傷疤，他們將不得不知道自己在談論什么，以教育董事會其他成員了解技術的潛力。”

但是，即使技術知識仍然至關重要，有證據表明，現代數字領導力的要求-包括監督IT實施、參與業務以及管理數據和AI——意味著CIO頭銜并不是最合適的稱號。

許多企業都任命了首席數據官和首席數字官來監督曾經可能屬于IT負責人管轄的領域。與此同時，一些CIO采用了CTO頭銜，以強調他們在數字時代的技術能力。其他CIO現在的頭銜中有數字、數據、技術或轉型等詞，以創建CDIO或CTIO首字母縮寫，以表明他們已為變革做好準備。

雖然這些修改是一個有趣的趨勢，但值得注意的是，延長職稱并不總是CIO的手工。有時，遺產企業更名是為了強調他們的業務正在進入新的領域，比如數字化和轉型。Holman的Phipps說：“整個冠軍爭奪戰往往只是企業試圖傳達出什么是重要的信息。”

因此，盡管頭銜出現了變化，但CIO——無論他們是以什么名義出現的——仍然是被要求將棘手的商業挑戰轉化為新的數字機遇的高管。雖然我們可以討論CIO是否是現代數字領導者最合適的頭銜，但Haake表示，重要的是不要專注于縮寫，而不是角色和責任。

“我們會為這位領導人確定一個真正的頭銜嗎?或者我們會繼續無限地增加字母嗎?”她說。“我認為，最終我們將不得不制定一個強有力的定義。未來的數字領導者需要什么技能，他們未來需要什么特征?

定義下一代數字領導者

CyberArk的全球CIO Omer Grossman仍然喜歡CIO這個頭銜，并認為它仍然具有代表性。但他認為，許多IT主管可能需要在角色和職責方面進行微妙的調整，才能茁壯成長。

Grossman說，大多數CIO目前使企業能夠擁有更高效和更有效的流程。“這很好，”他說。與IT經理不同，這樣的CIO真正了解業務，他們與不斷發展的目標保持一致。

Grossman所說的所有CIO都應該致力于的領域，是 “利用技術、變革的力量，提升企業的運作方式——不僅推動當前的業務，而且影響業務的運作方式。”

Grossman說，未來成功的CIO將幫助企業的其他部分最大限度地利用IT、安全、數據分析和AI。百事公司的Richardson同意，這些具有前瞻性的CIO將與業務的其他部分接觸，就技術采購提供建議，并建立強大的內部和外部支持生態系統。

他說：“一個成功的CIO是一個商業伙伴，他通過確定哪些領域的技術可以為他們的公司創造最大價值來幫助制定戰略。”因此，無論頭銜是什么，我認為擁有一個監督整個業務的全套技術的角色是至關重要的。

Aston Martin的CIO Clare Lansley也指出了CIO角色的戰略重要性，她表示，偉大的IT首席執行官會適當地、建設性地發出自己的聲音。偉大的想法可以來自任何地方，無論是公司內部還是外部。Lansley說，成功的下一代領導人將是平易近人的。

“你必須保持開放的心態，”她說。“人們需要感到舒適，才能來到這里與你交談。你需要成為一名強大的溝通者，因為——特別是在這樣的企業里——有一些個性很強的人，他們非常專注于自己的特定領域。

尋找新點子還需要對新興技術有很強的認識。Lansley將這種形式的長期水平掃描稱為“讓你的手指掌握脈搏”。Harvey Nash的Haake提出了類似的主題，他表示，未來成功的CIO將是幫助企業利用永無止境的創新管道的高管。

她表示：“他們將被執行董事會的其他成員視為了解科技世界的人。”“每當有新的被炒作的東西冒出來——量子、區塊鏈或任何東西——他們將成為下一步該做什么的答案的人。”

好消息是，大多數CIO認識到這一要求，以幫助企業最大限度地利用新興技術。根據2023年CIO狀況調查，IT主管們認為，到2026年，他們的首要任務將是推動創新。百事公司的Richardson也認為，為商業問題提供創造性的解決方案是最重要的。

他說：“未來10年，成功的CIO將會有一個重要的轉變——這個角色將把重點放在創新上。”未來的CIO將花更多的時間在業務戰略上，并開發推動增長的新產品和服務。

對于River Island的CIO Adam Warne來說，下一代CIO的特點是在五個關鍵領域擁有強大的實力。首先，他們將是不認為自己擁有所有正確答案的傾聽者。其次，他們將是確保增長可控、安全和可靠的守護者。

第三，未來的CIO將與外部企業建立牢固的合作伙伴關系，以利用他們無法在內部建立的能力。第四，CIO將是獨立的法官，他們利用對數據的嚴密控制，為商業決策提供無偏見的見解。Warne說，最后，未來偉大的CIO將成為領導者。

他說：“在商業和技術戰略上提供清晰的方向——并支持團隊盡可能自主，像小型企業一樣依靠自己的力量推動自身價值——將是在保持適當成本基礎的同時實現同步交付的唯一途徑。”

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