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住酒店為什么需要有洗衣機(jī)的？

這是消費(fèi)升級(jí)嗎？或許是的。其實(shí)不僅需要洗衣機(jī)，還需要可以煮茶的。之前出差一般不會(huì)有這樣的“講究”，換下來的衣服，隨便手洗一下，晾的半干不干的，再揣行李箱趕下一程。

洗衣機(jī)已經(jīng)很普及，為什么在最需要的時(shí)候，卻要人工來洗呢？尤其是這個(gè)夏天。星級(jí)酒店有洗衣服務(wù)，可能最終是“剛需低頻”、“質(zhì)高價(jià)高”了。

這事情說的好像是那樣的上綱上線，不就是要偷懶洗衣服嗎？確實(shí)是，如果用剝洋蔥的方法進(jìn)行逐層分解，或是別有洞天。尤其是從場(chǎng)景構(gòu)造角度去看。

洗衣機(jī)的背后是場(chǎng)景需求，而不是什么“痛點(diǎn)”
在2C的世界里，從“痛點(diǎn)”出發(fā)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這是可以理解的，但是事情并不是那樣簡(jiǎn)單。如果它是痛點(diǎn)的話，或者癢點(diǎn)的話，為什么那么多酒店，不在房間里配置洗衣機(jī)呢？

因?yàn)橐呀?jīng)“理所當(dāng)然”。

從2B的視角看，情況就會(huì)不一樣。洗衣機(jī)不是一個(gè)洗衣的功能，而是差旅生活方式挽回一些尊嚴(yán)。是一種生活方式的演化。這一點(diǎn)在后面的文章中，我們會(huì)展開來進(jìn)行分析。這也是“功能派”和“場(chǎng)景派”的分野所在。

一個(gè)具體的功能點(diǎn)滲透到傳統(tǒng)場(chǎng)景里，往往會(huì)引發(fā)某種崩塌，或者是迭起。
明礬放到渾濁的水里，讓水潔凈清澈；
酵母放到面團(tuán)里，可以做出面包和饅頭。

渾水變清，是渾水的崩塌；
面團(tuán)發(fā)酵，是面團(tuán)的迭起。

簡(jiǎn)單說，新元素進(jìn)入系統(tǒng)，單從功能視角，我們往往看到的是物理變化，并且是有限的；如果從系統(tǒng)或者事物的總體屬性來看，一般會(huì)看到它的演進(jìn)對(duì)我們諸多常識(shí)認(rèn)知的顛覆，也就是產(chǎn)生了迭起。這個(gè)場(chǎng)景的屬性甚至發(fā)生了根本性改變。

所以，我們?cè)賮砜床盥们闆r下的洗衣機(jī)，不僅僅是從不洗、手洗到機(jī)洗的變化（功能），更多的生活方式方面（新生活方式）的變化，使得場(chǎng)景氣質(zhì)發(fā)生了改變。可能認(rèn)為是更有生活味道，或者說不上是什么變化，但是就是感覺到它的舒服，體驗(yàn)更好。