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楊永亮：MBA碩士，高級(jí)工程師，擁有化工企業(yè)、鋼鐵企業(yè)、商貿(mào)公司、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等從業(yè)經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)管理、大宗原材料貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)等有深刻理解，現(xiàn)任新興鑄管股份有限公司總信息師。

數(shù)字化改變了生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，將推動(dòng)社會(huì)的思維方式、生產(chǎn)方式和生活方式發(fā)生深刻變革，成為重組要素資源、重塑經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵力量。目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)屬于變革創(chuàng)新，是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并存，一些概念、理論和內(nèi)涵還有待明確，方向、邏輯和方法也亟待探索。

《冶金管理》雜志致力于為冶金產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供綜合性服務(wù)，為推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，特別推出數(shù)字化轉(zhuǎn)型系列主題專訪，希望通過(guò)業(yè)界有識(shí)之士的集思廣益，為企業(yè)、行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供理論、路徑和方法論。

應(yīng)本刊編輯部邀請(qǐng)，新興鑄管股份有限公司總信息師楊永亮接受了本次專訪，從四個(gè)層面闡述了對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論、方法、實(shí)踐的看法和觀點(diǎn)，分享了其在數(shù)字化建設(shè)方面的感悟。本次訪談共38個(gè)問題，其中不乏業(yè)界普遍關(guān)心的話題：數(shù)字化的本質(zhì)是什么?怎樣理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型?如何賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)?怎樣評(píng)價(jià)“千企千策”?如何理解新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式?怎樣辨析數(shù)字化與工業(yè)4.0的關(guān)系?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?理論、路徑和方法是什么?如何將精益化與數(shù)字化融為一體?產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在其中扮演什么角色?企業(yè)數(shù)字化未來(lái)的目標(biāo)在哪里?……

Part.1

認(rèn)知篇

問題1：人人都在喊數(shù)字化，您認(rèn)為數(shù)字化的本質(zhì)是什么?

楊永亮：數(shù)字是最精準(zhǔn)、簡(jiǎn)潔的符號(hào)和展現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)中隱藏著事物的邏輯、規(guī)律和趨勢(shì)，數(shù)字應(yīng)該是萬(wàn)事萬(wàn)物的共同語(yǔ)言。

換個(gè)角度看，人類發(fā)展史也是人類描述世界方式不斷進(jìn)化的過(guò)程。所以我認(rèn)為數(shù)字化的本質(zhì)就是：人類正在嘗試用數(shù)字和數(shù)學(xué)來(lái)更精準(zhǔn)地定義、量化和演繹世界，用數(shù)字和數(shù)學(xué)來(lái)分析萬(wàn)事萬(wàn)物，事物賦予了數(shù)字內(nèi)涵便擁有了生命力。所以從這個(gè)角度看，古希臘數(shù)學(xué)家和哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯提出的“萬(wàn)物皆數(shù)”觀點(diǎn)，還是有一定道理的。

數(shù)字化將進(jìn)一步拉開國(guó)家和地區(qū)間的差距，造成“一步趕不上，步步趕不上”。

問題2：您怎樣理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

楊永亮：我認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)就是在數(shù)字化時(shí)代，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等各層面，都需要以數(shù)字為工具來(lái)進(jìn)行變革和創(chuàng)新，人和組織的思維方式、行為方式、決策方式等都不再局限于因果邏輯，還須借重于大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的對(duì)比看，上海的王瀅波博士認(rèn)為“經(jīng)濟(jì)是個(gè)復(fù)雜的信息處理系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)表現(xiàn)為信息處理能力的提高”，“傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)是以人腦作為主要信息處理方式的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)則是以計(jì)算機(jī)作為主要處理方式的經(jīng)濟(jì)形態(tài)”。阿爾法狗(AlphaGo Zero)擊敗了所有國(guó)際象棋冠軍，這也意味著：人腦的運(yùn)算速度無(wú)法與計(jì)算機(jī)相比，時(shí)代趨勢(shì)不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

業(yè)界認(rèn)為數(shù)字化帶來(lái)了工具和決策兩種革命，革命就意味著人們已經(jīng)不再僅僅滿足于改良、優(yōu)化，還應(yīng)再造、重構(gòu)。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是一場(chǎng)變革、升級(jí)和創(chuàng)新，是當(dāng)代企業(yè)生存發(fā)展的唯一出路。

對(duì)企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的表象是提高速度和效率，實(shí)質(zhì)卻是對(duì)“人機(jī)料法環(huán)”、“思想、行為、方法論、商業(yè)模式”等方面的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)。還是那句老話，“小米加步槍打不贏現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)”，企業(yè)必須克服工業(yè)化時(shí)代下的思維模式和行為慣性，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升新型能力，否則遲早會(huì)被時(shí)代革命。

問題3：您怎樣看待目前企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率只有20%這一現(xiàn)象?

楊永亮：首先要明確得出20%成功率這一結(jié)論的標(biāo)準(zhǔn)是什么?如果以海爾、華為、阿里、美的、騰訊這樣的企業(yè)作為參照系的話，那么20%這個(gè)比例已經(jīng)很高了。

既然數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)系統(tǒng)性變革，就不會(huì)一帆風(fēng)順，稍有不慎就會(huì)毀于一旦，甚至將現(xiàn)有的成果打回原形。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身又是一場(chǎng)修行，不能指望畢其功于一役，實(shí)際上探索本身就是一種進(jìn)步，許多全球著名企業(yè)“不但獎(jiǎng)勵(lì)成功，也獎(jiǎng)勵(lì)失敗”就是這個(gè)原因。

因此，我認(rèn)為如果企業(yè)能在“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等方面有一項(xiàng)突破，就是成功，這與“不積跬步，無(wú)以至千里”是一個(gè)道理。

問題4：數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石，已成為經(jīng)濟(jì)要素和核心資產(chǎn)，您認(rèn)為怎樣實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化?

楊永亮：數(shù)據(jù)已經(jīng)成為資產(chǎn)，且正朝著數(shù)據(jù)資本方向演進(jìn)，數(shù)據(jù)資本的威力更強(qiáng)勁。我認(rèn)為數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，重點(diǎn)需要做好四件事：一是標(biāo)準(zhǔn)化;二是產(chǎn)業(yè)化;三是市場(chǎng)化;四是法律化。

問題5：怎樣看待與“工業(yè)4.0”與“數(shù)字化、數(shù)學(xué)”的關(guān)系?

楊永亮：“工業(yè)4.0”是生產(chǎn)力又一次推動(dòng)生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生變革的重大歷史事件。但無(wú)論怎樣，“工業(yè)4.0”只是工業(yè)化過(guò)程中的第四次革命而已，屬于社會(huì)進(jìn)化的階段性產(chǎn)物。數(shù)字化則是人類長(zhǎng)期的主題，是“工業(yè)4.0”的底層邏輯和應(yīng)用工具。數(shù)學(xué)具有高度的符號(hào)化、抽象化、形式化、邏輯化、簡(jiǎn)潔化的特點(diǎn)，與計(jì)算機(jī)的內(nèi)涵相通。

有個(gè)數(shù)學(xué)家說(shuō)“數(shù)學(xué)是現(xiàn)實(shí)世界的一個(gè)反應(yīng)，數(shù)學(xué)規(guī)律是自然規(guī)律與社會(huì)規(guī)律中最根本的部分”，伽利略則更進(jìn)一步，他認(rèn)為“哲學(xué)藏在宇宙這本書里，想讀懂宇宙這本書，必須先懂得它的語(yǔ)言和符號(hào)。而宇宙是以數(shù)學(xué)的語(yǔ)言寫成的，沒有數(shù)學(xué)知識(shí)，就無(wú)法讀懂宇宙”。我想這已經(jīng)足以把“工業(yè)4.0”、數(shù)字化以及數(shù)學(xué)的關(guān)系表述清楚了。

問題6：有人認(rèn)為數(shù)字化建設(shè)只能“千企千策”，對(duì)此您怎么看?

楊永亮：這種觀點(diǎn)屬于“一葉障目，不見泰山”，過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)性而忽視共性的結(jié)果，對(duì)“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”是有害的，而且會(huì)導(dǎo)致社會(huì)資源的浪費(fèi)。

其實(shí)“二八原則”在行業(yè)和企業(yè)間也是成立的，比如企業(yè)面對(duì)的要素都一樣，管理職能也基本聚焦在“訂單、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、財(cái)務(wù)、人力、設(shè)備”等范圍，所以在數(shù)字化建設(shè)中，共性遠(yuǎn)多于個(gè)性，這就是“萬(wàn)變不離其宗”。

以SAP的產(chǎn)品為例，SAP集二百多年的工業(yè)化經(jīng)驗(yàn)，所開發(fā)的ERP幾乎被全球各類企業(yè)采用，這足以說(shuō)明了企業(yè)管理的要點(diǎn)在哪里。至于有些企業(yè)認(rèn)為SAP的系統(tǒng)“不適用”，原因竟然是“不靈活”，其實(shí)這已經(jīng)暴露出這些單位的企業(yè)文化：喜歡通融，不希望自家企業(yè)的管理制度太剛性。

在數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)和“工業(yè)4.0”時(shí)代，如果還以“千企千策”來(lái)推行數(shù)字化，勢(shì)必造成新一輪信息孤島，只不過(guò)孤島從企業(yè)內(nèi)部演變到行業(yè)內(nèi)、企業(yè)間而已。實(shí)際上，各行各業(yè)都可以集思廣益出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論體系、路徑方法、應(yīng)用工具、最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐和評(píng)價(jià)體系，并予以普及。

嚴(yán)格地講，“標(biāo)準(zhǔn)化”、“兼容性”是萬(wàn)物互聯(lián)的前提，所以軟件的標(biāo)準(zhǔn)化、硬件的通用化、系統(tǒng)的開放化、要素的規(guī)范化都屬于未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。實(shí)際上阿里巴巴的釘釘能為各類企事業(yè)單位提供服務(wù)，這本身就是對(duì)“千企千策”的否定。

“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化需要產(chǎn)業(yè)鏈整體轉(zhuǎn)型升級(jí)，為此，只有站在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和萬(wàn)物互聯(lián)的角度看問題，才能糾正“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”的偏差，從而避免數(shù)字化建設(shè)陷入“千企千策”的誤區(qū)。

Part.2

實(shí)踐篇

問題7：數(shù)字化轉(zhuǎn)型為什么首先要轉(zhuǎn)變思維方式?

楊永亮：科學(xué)追求確定性，而傳統(tǒng)的思維方式更多是基于總結(jié)、歸納，難以形成科學(xué)精準(zhǔn)以及邏輯嚴(yán)密的方法論。在數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)的因果關(guān)系不足以快速找到問題根源，需要引入大數(shù)據(jù)邏輯。科學(xué)和哲學(xué)也在與時(shí)俱進(jìn)，需要推陳出新。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是時(shí)代性變革，老黃歷解決不了新問題。就像愛因斯坦所說(shuō)的那樣：“同一層面的問題，不可能在同一維度得到解決，只有站在更高的維度上才能看清并得到解決”。

問題8：您認(rèn)為國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目前處于什么階段?

楊永亮：初級(jí)階段。所謂數(shù)字化，是要求各行各業(yè)的思想、方法、工具、模式等都必須與時(shí)俱進(jìn)。許多鋼廠在開展數(shù)字化，有的企業(yè)成功了;有些企業(yè)則失敗了，而失敗的原因主要是“穿新鞋，走老路”，只追求表面形式而缺乏實(shí)質(zhì)性動(dòng)作。所以管理大師彼得·德魯克提醒“動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身，而是仍然用過(guò)去的邏輯做事”。

問題9：您認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)從何處入手?怎樣才算真正落地?

楊永亮：數(shù)字化系統(tǒng)既是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐，也是工具和方法論。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的切入點(diǎn)不少，我認(rèn)為對(duì)一般企業(yè)而言，可先從建設(shè)數(shù)字化系統(tǒng)開始，通過(guò)對(duì)組織、業(yè)務(wù)、流程、管理等進(jìn)行優(yōu)化升級(jí);進(jìn)而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新;然后再向供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈方面延伸。判斷一個(gè)企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)是否真正落地，可以先看其業(yè)務(wù)和管理方面是否真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。

問題10：您認(rèn)為鋼鐵企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要困難是什么?

楊永亮：認(rèn)知和能力不足是鋼鐵企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要困難，費(fèi)用等還在其次。企業(yè)的認(rèn)知能力、思維模式和文化倫理等邊界，決定了企業(yè)的發(fā)展空間。

數(shù)字化屬于新生事物，就像傳統(tǒng)思維理解不了物聯(lián)網(wǎng)、不能用“馬車思維”去解決“汽車問題”一樣，所以傳統(tǒng)主義做不好數(shù)字化。如果企業(yè)的認(rèn)知有問題，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就無(wú)從談起。以數(shù)字化司庫(kù)系統(tǒng)建設(shè)為例，如果企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)金融衍生品和匯率風(fēng)險(xiǎn)等知識(shí)不足，那么在司庫(kù)建設(shè)中就很難找到轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)和路徑。所以松下幸之助認(rèn)為“造人先于造物”。

問題11：如何解決數(shù)字化“投入大、時(shí)間長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)大而投資回報(bào)存在不確定性”這些顧慮?

楊永亮：先問一個(gè)問題：如果一個(gè)人生病了，他是要錢還是要命?

數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于變革創(chuàng)新，當(dāng)然有風(fēng)險(xiǎn)。但當(dāng)行業(yè)市場(chǎng)、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在數(shù)字化領(lǐng)域按新游戲規(guī)則辦事時(shí)，企業(yè)若不融入數(shù)字化大家庭就走不通了。就像人如果沒有智能手機(jī)，就會(huì)寸步難行。

說(shuō)到底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是一個(gè)組織要不要未來(lái)的問題，單純用“投資回報(bào)”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一道“想不想、能不能、要不要、敢不敢”的選擇題，而是企業(yè)“要不要命”這樣一道必答題。

實(shí)際上，數(shù)字化給個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的價(jià)值被大大低估了，以企業(yè)數(shù)字化為例，數(shù)字化建設(shè)過(guò)程本身就會(huì)讓員工轉(zhuǎn)變思維方式，提高數(shù)字化素養(yǎng)，使員工得以站在更高的層次，從價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的角度，重新審視既有業(yè)務(wù)、流程和模式，進(jìn)而提高效率、優(yōu)化創(chuàng)新。僅從這一點(diǎn)看，其潛在價(jià)值就足以超過(guò)“投資回報(bào)”這一傳統(tǒng)衡量標(biāo)準(zhǔn)了。

問題12：您對(duì)企業(yè)組織變革怎么看?

楊永亮：許多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以失敗，原因之一就是組織變革沒跟上，沒能借數(shù)字化建設(shè)之際轉(zhuǎn)變員工思維，沒能將組織結(jié)構(gòu)扁平化，沒有將管理模式從科層制過(guò)渡到流程制，而科層制恰恰是信息孤島的土壤，是價(jià)值鏈協(xié)同的羈絆，是組織敏捷的繩索，“換湯不換藥”的結(jié)果，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以持續(xù)。

問題13：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，會(huì)遇到哪些坑?

答：數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是改革，改的是習(xí)慣，革的是利益，必然有阻力，自然會(huì)遇到無(wú)數(shù)的坑。我認(rèn)為比較大的坑有三種：認(rèn)知局限、利益糾葛和傳統(tǒng)習(xí)慣。

問題14：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是集業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)等變革于一體的系統(tǒng)化創(chuàng)新，如何解決爭(zhēng)議問題?

楊永亮：爭(zhēng)議是正常的，真理越辨越明。辯論有益于企業(yè)集思廣益，避免出現(xiàn)戰(zhàn)略性失誤、陷入系統(tǒng)性危機(jī)，思想碰撞更能給企業(yè)營(yíng)造出創(chuàng)新的文化氛圍。但爭(zhēng)議本身要有底線，必須建立在科學(xué)、邏輯和常識(shí)的基礎(chǔ)上。缺乏理性的胡攪蠻纏沒意義，還容易導(dǎo)致員工思想混亂。

“認(rèn)知類”爭(zhēng)議相對(duì)容易應(yīng)對(duì)，因?yàn)?ldquo;問題講得清楚，答案就在旁邊”，難點(diǎn)是爭(zhēng)議雙方需要站在更高的維度看問題;“利益糾葛”往往會(huì)失去原則和底線，招致利令智昏，只有通過(guò)行政制度去處理，因?yàn)?ldquo;你無(wú)法叫醒一個(gè)裝睡的人”;而“舊習(xí)難改”則要通過(guò)長(zhǎng)期的幫扶教育，并輔助以數(shù)字化文化熏陶。

問題15：您認(rèn)為“科學(xué)、邏輯、常識(shí)”在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用?

楊永亮：我們常說(shuō)“今天問題的產(chǎn)生，源于昨天的解決方法”。那么“明天問題的產(chǎn)生”，也必然源于“今天的解決方案”。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，企業(yè)面臨認(rèn)知、利益和習(xí)慣等方面的阻力，如果不講科學(xué)、缺乏邏輯、甚至背離常識(shí)，必然招致結(jié)果上的南轅北轍，最終失敗，而且越努力越失敗!

科學(xué)有三個(gè)要素：一是科學(xué)的目的，就是發(fā)現(xiàn)各種規(guī)律;二是科學(xué)的精神，包括質(zhì)疑、唯一、獨(dú)立三個(gè)內(nèi)容;三是科學(xué)的方法，包括邏輯化、定量化和實(shí)證化三個(gè)層面。科學(xué)的這三個(gè)要素恰恰是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中最需要秉持的原則。

科學(xué)追求的是確定性，來(lái)不得半點(diǎn)虛假，“一就是一”，“二就是二”，而且“一加一只能等于二”，不允許“可能，大概，或許，差不多”，要經(jīng)得起檢驗(yàn)，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ);邏輯提示我們要注意因果關(guān)系，必須嚴(yán)謹(jǐn)，要形成閉環(huán)，不能頭疼醫(yī)腳，要經(jīng)得起推敲，這是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原則;而常識(shí)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中必須堅(jiān)守的底線，是職業(yè)素質(zhì)、道德良知和法治關(guān)注點(diǎn)，要經(jīng)得起拷問，否則底線一旦被突破(大數(shù)據(jù)存在社會(huì)學(xué)風(fēng)險(xiǎn))，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然失敗。

問題16：創(chuàng)新是第一動(dòng)力，您如何看待企業(yè)管理變革與創(chuàng)新?您認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠從哪些方面促進(jìn)當(dāng)代大型企業(yè)管理創(chuàng)新?

楊永亮：管理大師彼得·杜拉克說(shuō)過(guò)“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源”。所謂科技創(chuàng)新，包括科學(xué)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新兩部分，而管理學(xué)屬于社會(huì)科學(xué)范疇，因此管理創(chuàng)新也是科技創(chuàng)新的一部分，也是第一生產(chǎn)力，比如豐田管理模式已經(jīng)惠及全球，其沖擊力和影響力不亞于技術(shù)創(chuàng)新。管理創(chuàng)新包括組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和體系創(chuàng)新，背后都需要數(shù)字化支撐。

問題17：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)是數(shù)字決策、敏捷經(jīng)營(yíng)和智慧運(yùn)營(yíng)嗎?其中關(guān)鍵點(diǎn)是什么?

答：數(shù)字化沒有終極目標(biāo)，永遠(yuǎn)在路上。所謂“數(shù)字決策、敏捷經(jīng)營(yíng)”只是當(dāng)下企業(yè)在經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)的一個(gè)中期目標(biāo)而已。而“智慧運(yùn)營(yíng)”這個(gè)目標(biāo)或許需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能真正完成。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)是作為主體的“人”自我重構(gòu)的意愿、能力和毅力。

問題18：如何看待精益化與數(shù)字化?

楊永亮：精益化是企業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的價(jià)值理念，是一種依靠人的品行和品質(zhì)的行為體系 ，也是一種重在消除浪費(fèi)的管理模式。如果說(shuō)精益化是一種理念、文化和習(xí)慣，那么數(shù)字化既是工具，也是科技，還是思想體系和方法論，更是未來(lái)時(shí)代的思維方式、行為方式、工作方式和生活方式，數(shù)字化的分量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)精益化。

精益生產(chǎn)、精益管理不僅僅涉及到工具或技術(shù)，更涉及到理念。精益管理，歷經(jīng)四十年，促成了全球第二次管理革命，培植出豐田、新日鐵、臺(tái)塑、浦項(xiàng)、寶鋼等一批世界級(jí)企業(yè)，而這些企業(yè)將精益理念融入制度，嵌進(jìn)流程，貫穿到信息化系統(tǒng)，并借助數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)嵌入到供應(yīng)鏈以及產(chǎn)業(yè)鏈中，實(shí)現(xiàn)了精益化與數(shù)字化的融合。

在管理方面，精益化多基于顯性的因果關(guān)系，當(dāng)管理顆粒度精細(xì)到一定程度后，管理成本會(huì)隨之提高，此時(shí)只有借助數(shù)字化才能挖掘出其隱性的內(nèi)涵，得到更準(zhǔn)確的結(jié)論。因此從企業(yè)管理角度看，數(shù)字化賦予精益化以能量和工具，精益化則借助數(shù)字化將持續(xù)改善的思想發(fā)揮到極致，兩者相得益彰。

問題19：如何看待數(shù)字化的迭代升級(jí)?

楊永亮：萬(wàn)事萬(wàn)物都在持續(xù)進(jìn)化中，企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、模式等都有生命周期，因此圍繞著企業(yè)管理運(yùn)行的數(shù)字化系統(tǒng)必然隨之而變，也要持續(xù)地迭代升級(jí)。

以供應(yīng)鏈管理狀態(tài)為例，由于地域沖突，一些企業(yè)的“零庫(kù)存”模式受到?jīng)_擊，迫使其供應(yīng)鏈管控模式從“穩(wěn)態(tài)”向“敏態(tài)”轉(zhuǎn)移。而供應(yīng)鏈的不確定性疊加用戶需要的多樣化，又倒逼供應(yīng)鏈的商業(yè)模式產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，從而帶來(lái)供應(yīng)鏈重構(gòu)，引發(fā)數(shù)字化系統(tǒng)必須迭代升級(jí)。

橋水基金的創(chuàng)始人瑞·達(dá)利歐說(shuō)“假若你在一年后沒有發(fā)現(xiàn)一年前的自己很愚蠢，那說(shuō)明這一年來(lái)你沒有什么進(jìn)步。”這也從一個(gè)側(cè)面提醒大家，數(shù)字化只有起點(diǎn)、沒有終點(diǎn)，需要持續(xù)迭代，沒有一勞永逸。

問題20：為什么您將臺(tái)塑集團(tuán)作為企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣?

楊永亮：臺(tái)塑集團(tuán)的王永慶先生，能在全球制造業(yè)界聲名卓著，確有其獨(dú)到之處，像臺(tái)積電、富士康這樣優(yōu)秀的企業(yè)，也在學(xué)習(xí)臺(tái)塑集團(tuán)。

從行業(yè)環(huán)境層面看，臺(tái)塑集團(tuán)擁有數(shù)十萬(wàn)產(chǎn)業(yè)大軍、遍布世界的工廠，其生產(chǎn)方式多為流程化，行業(yè)工藝穩(wěn)定，同樣具有華人的“通融”文化，面臨全球性競(jìng)爭(zhēng)，成本在企業(yè)生存中占據(jù)較大的比重，生存不易。但臺(tái)塑集團(tuán)通過(guò)“管理改善”為企業(yè)創(chuàng)造了“95%的業(yè)績(jī)”，保證了連續(xù)三十年不虧損，其管理思想和方法獨(dú)樹一幟。臺(tái)塑集團(tuán)屬于化工行業(yè)，其企業(yè)特征與許多制造業(yè)企業(yè)相近，管理模式相近，特別是臺(tái)塑的“追根究柢”、“合理化”、供應(yīng)鏈用戶之間“相生相克、榮辱與共”等經(jīng)營(yíng)理念，與科學(xué)管理、豐田模式、精益理念等一脈相通，臺(tái)塑集團(tuán)管理?yè)碛兄茖W(xué)的先進(jìn)性。

從企業(yè)傳承層面看，企業(yè)興衰往往與企業(yè)家的傳承有著密切關(guān)系。許多企業(yè)，尤其是家族型企業(yè)，往往逃脫不了“眼看他起高樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了”的歷史命運(yùn)。王永慶先生認(rèn)為只有文化基因才能確保臺(tái)塑集團(tuán)的基業(yè)長(zhǎng)青，為此他通過(guò)組織優(yōu)化(設(shè)立總管理處，強(qiáng)化管理閉環(huán))、管理升級(jí)(管理制度化、制度表單化、表單信息化)、數(shù)字化應(yīng)用等，筑起法治籬笆，消融人情變通，斷絕后世系統(tǒng)化風(fēng)險(xiǎn)，使制度成為臺(tái)塑真正的老板，從而實(shí)現(xiàn)了無(wú)為而治。無(wú)為而治需要法治化、軌道化和數(shù)字化文化來(lái)支撐，而這恰恰是現(xiàn)代化管理的體現(xiàn)。與大多數(shù)企業(yè)文化“向虛”不同，臺(tái)塑的文化“求實(shí)”，其背后都有數(shù)字支撐，有標(biāo)準(zhǔn)、可量化、能評(píng)估，從而保證了企業(yè)文化的腳踏實(shí)地、深入人心。臺(tái)塑集團(tuán)通過(guò)制度量化和文化構(gòu)筑的雙重保障，減緩了人事波動(dòng)所帶來(lái)的沖擊，可謂智慧。

從社會(huì)責(zé)任層面看，臺(tái)塑集團(tuán)更值得學(xué)習(xí)。臺(tái)塑集團(tuán)身為化工企業(yè)，王永慶先生卻以利他之心，將管理理念跨界復(fù)制到醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，不但讓一家虧損醫(yī)院起死回生，而且大幅降低民眾看病的醫(yī)療費(fèi)用、體驗(yàn)感空前上升，驅(qū)使區(qū)域內(nèi)的公共醫(yī)療也跟著提高服務(wù)水平、降低費(fèi)用，這份功德與稻盛和夫“生而為人，何謂正確”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)異曲同工。

臺(tái)塑集團(tuán)以一己之力，“將一家單體企業(yè)，整合成一個(gè)產(chǎn)業(yè);又以一個(gè)單體產(chǎn)業(yè)，徹底改變了一個(gè)地區(qū)的生態(tài)”，由此推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)環(huán)境優(yōu)化和社會(huì)文明進(jìn)步，這種社會(huì)責(zé)任、企業(yè)能力、個(gè)人境界以及由此延伸出的哲學(xué)、道德、修養(yǎng)和行為體系，尤其值得企業(yè)界學(xué)習(xí)。

問題21：您如何看待鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈下游海爾、美的、三一重工等企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

楊永亮：海爾、美的、三一重工等企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈下游，更加面向大眾、面向全球、面對(duì)最新的科技，且用戶消費(fèi)的迭代升級(jí)更快，產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)方式、價(jià)值鏈訴求日新月異，導(dǎo)致下游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力更大。基于此，下游行業(yè)企業(yè)必須采用更前沿的理論、科技、方法和實(shí)踐去推動(dòng)創(chuàng)新，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)升級(jí)提供了捷徑，這些也可以從日本、德國(guó)、韓國(guó)的家電等企業(yè)身上反映出來(lái)。

海爾、美的、三一重工數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，企業(yè)家這個(gè)因素占了相當(dāng)大的比重，因?yàn)檫@些企業(yè)的領(lǐng)軍人物在思想、境界、方法論、變革創(chuàng)新等方面，都有獨(dú)到之處。

海爾早就成為國(guó)際制造業(yè)的燈塔工廠，而入選燈塔工廠的標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)利用“工業(yè)4.0”技術(shù)和實(shí)踐所取得的可持續(xù)發(fā)展成效以及商業(yè)模式創(chuàng)新，海爾旗下的卡奧斯產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，已經(jīng)能將其創(chuàng)新的商業(yè)模式進(jìn)行跨行業(yè)復(fù)制。

美的通過(guò)并購(gòu)國(guó)外的機(jī)器人和工業(yè)自動(dòng)化公司，正在向科技型企業(yè)轉(zhuǎn)變，其“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)體系、一個(gè)美的”的理念和數(shù)字化系統(tǒng)移動(dòng)化等舉措，提升了集團(tuán)綜合效率，加快了資源整合以及企業(yè)間業(yè)務(wù)模式、管理和文化復(fù)制等方面的速度。目前，美的集團(tuán)數(shù)字化支撐下的多元化、產(chǎn)業(yè)化、科技化體系已經(jīng)成型，同時(shí)借助“美云智數(shù)”這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做載體，將數(shù)字業(yè)務(wù)輻射到產(chǎn)業(yè)鏈伙伴。

三一重工在數(shù)字工廠、數(shù)字產(chǎn)品等領(lǐng)域一直走在行業(yè)前端，其挖掘機(jī)開工率已經(jīng)被業(yè)界廣泛采用，旗下的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)“樹根互聯(lián)”在朝著更高層次發(fā)展。當(dāng)然，下游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也存在許多現(xiàn)實(shí)問題。

問題22：為什么數(shù)字化后必須重構(gòu)企業(yè)文化體系?

楊永亮：企業(yè)文化是組織的核心價(jià)值觀，企業(yè)文化、商業(yè)倫理和價(jià)值觀等都具有時(shí)代特性，必須與時(shí)俱進(jìn)，數(shù)字化文化是確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的基礎(chǔ)條件。

企業(yè)文化攸關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗，所以必須重新構(gòu)建具有數(shù)字化內(nèi)涵的文化體系。而數(shù)字化首先是一種人文理念、一種思維方式、一套科學(xué)方法、一種行為標(biāo)準(zhǔn)、一種評(píng)價(jià)體系。要重構(gòu)企業(yè)文化，就要賦予其更多的科學(xué)、邏輯和理性，避免口號(hào)化、假大空，要將數(shù)字化的思維方式、數(shù)字化的行為方式、數(shù)字化的開放心態(tài)、數(shù)字化下無(wú)邊界的業(yè)務(wù)和組織意識(shí)、數(shù)字化的評(píng)價(jià)體系等融入到企業(yè)的新型文化體系中，以此提升員工對(duì)數(shù)字化內(nèi)涵的認(rèn)知，匯聚成共識(shí)，固化為習(xí)慣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才更容易立于不敗之地。

Part.3

建設(shè)篇

問題23：數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)該從哪些方面入手?

楊永亮：應(yīng)從流程、制度、組織和技術(shù)四個(gè)方面入手，重點(diǎn)在于“優(yōu)化流程，完善制度，扁平化組織”。尤其要在流程和制度層面下功夫，其中流程的閉環(huán)、優(yōu)化和再造最為關(guān)鍵。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)制度和標(biāo)準(zhǔn)等必須在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上制定，而不是相反，并做到可量化、能評(píng)價(jià)、邊界權(quán)責(zé)明確、相互勾稽、環(huán)環(huán)相扣。

問題24：為什么流程優(yōu)化在系統(tǒng)建設(shè)中至關(guān)重要?

楊永亮：流程優(yōu)化與否，決定了企業(yè)運(yùn)行的速度、效率和效益。而“過(guò)程對(duì)了，結(jié)果一般不會(huì)錯(cuò)”，因此流程優(yōu)化不但能提高速度效率，還能保證制度剛性，規(guī)避人治缺陷。

流程優(yōu)化要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，重在對(duì)流程本身進(jìn)行簡(jiǎn)化、合理化，對(duì)于明顯制約效率的環(huán)節(jié)，需要進(jìn)行流程再造，以減少流程中的創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，并清除跨組織間的協(xié)同障礙，實(shí)現(xiàn)全局最優(yōu)。流程優(yōu)化是個(gè)細(xì)致活，需要對(duì)每個(gè)關(guān)節(jié)的實(shí)際執(zhí)行時(shí)間、問題等進(jìn)行分析，并做到能用數(shù)字定義，以作為未來(lái)改善的依據(jù)。

數(shù)字化水平與企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知能力有關(guān)，企業(yè)管理水準(zhǔn)低，數(shù)字化系統(tǒng)水平高不了，高了也用不好。從企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)水平，可推測(cè)出該企業(yè)的管理水平，數(shù)字化系統(tǒng)好壞與企業(yè)管理水平正相關(guān)。

問題25：能介紹一下系統(tǒng)建設(shè)的路徑方法嗎?

楊永亮：數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論之一。系統(tǒng)建設(shè)本身會(huì)涉及到流程優(yōu)化、制度升級(jí)、組織變革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和模式重構(gòu)等，還會(huì)延伸到供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈。

系統(tǒng)建設(shè)投入多、風(fēng)險(xiǎn)大，攸關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展。想要使數(shù)字化系統(tǒng)在未來(lái)5~10年都不落伍并不容易，需要重點(diǎn)關(guān)注三點(diǎn)：做好咨詢、想好戰(zhàn)略、選好伙伴。

①咨詢對(duì)標(biāo)。最好延請(qǐng)全球性級(jí)別的咨詢公司予以指導(dǎo)、拓寬思路。同時(shí)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，以汲取同行的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，少走彎路;

②優(yōu)化戰(zhàn)略。企業(yè)制定出“基于現(xiàn)在，面向未來(lái)”的戰(zhàn)略規(guī)劃、路徑和方法論;

③挑選伙伴。最好選擇有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)能力以及最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的技術(shù)合作伙伴。

問題26：系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施時(shí)要堅(jiān)持什么原則?

楊永亮：兩個(gè)原則。一是系統(tǒng)建設(shè)有技術(shù)驅(qū)動(dòng)、管理驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)之分，企業(yè)數(shù)字化務(wù)必要堅(jiān)持“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”的原則，只有真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)字化，數(shù)字化建設(shè)才能落地;二是系統(tǒng)規(guī)劃要“基于現(xiàn)在，面向未來(lái)”，為企業(yè)未來(lái)留下余地。

問題27：對(duì)于“一總部+多基地”企業(yè)，怎樣建設(shè)數(shù)字化系統(tǒng)更好?

楊永亮：這要看企業(yè)到底想要什么。我覺得對(duì)于 “一總部+多基地”的集團(tuán)型企業(yè)，通過(guò)建設(shè)“產(chǎn)銷一體化，業(yè)財(cái)一體化，管控一體化”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“多基地協(xié)同，數(shù)字化管控”是不錯(cuò)的選擇，也是大型企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革、集約化管理的方法論。

不過(guò)，想實(shí)現(xiàn)“一體化”管理，首先要將各基地的共性提煉出來(lái)，作為協(xié)同管控的標(biāo)準(zhǔn)，保證業(yè)務(wù)、管理和系統(tǒng)能在各企業(yè)間快速?gòu)?fù)制，并關(guān)聯(lián)到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。對(duì)于硬件、軟體及數(shù)據(jù)應(yīng)用予以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，避免“各自為戰(zhàn)”的浪費(fèi)。值得注意的是：“多基地協(xié)同，數(shù)字化管控”模式，可能會(huì)成為鋼鐵行業(yè)未來(lái)互聯(lián)互通的邏輯雛形。

問題28：您覺得什么人更適合參加數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)?

楊永亮：一要素質(zhì)高，二要有能力。也就是綜合素質(zhì)要高，最好既懂業(yè)務(wù)、也懂管理、還懂技術(shù);個(gè)人能力方面，要敢創(chuàng)新業(yè)務(wù)、能跨界思維、有敬業(yè)精神。

業(yè)界有個(gè)說(shuō)法是“Garbage in ;Garbage out”，意思就是“數(shù)字化屬于物理過(guò)程，不是化學(xué)過(guò)程。如果你輸入系統(tǒng)的是垃圾，那么將來(lái)系統(tǒng)輸出給你的必然也是垃圾”，說(shuō)明系統(tǒng)建設(shè)成效如何，與當(dāng)事人的素質(zhì)和能力密切相關(guān)。

問題29：能否介紹一下如何進(jìn)行流程優(yōu)化和制度完善?

楊永亮：一般企業(yè)都有四個(gè)級(jí)別的流程。流程優(yōu)化，首先要對(duì)企業(yè)的十大一級(jí)流程，按照“以用戶為中心”、“標(biāo)準(zhǔn)化”和“一體化”的理念和邏輯對(duì)流程進(jìn)行跨組織、跨專業(yè)的優(yōu)化或再造，依次輻射到其他級(jí)別流程。流程優(yōu)化需要進(jìn)行簡(jiǎn)潔化、便捷化、規(guī)范化處理，為此會(huì)涉及到組織和決策程序的扁平化，需要突破職能管理邊界。

制度要建立在優(yōu)化后的流程上，需要對(duì)各流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行制度、規(guī)則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等方面的配套、量化，并做到相互勾稽、環(huán)環(huán)相扣。所以在從職能制向流程制轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，企業(yè)的流程、制度體系和組織架構(gòu)都需要重構(gòu)。

問題30：在數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中如何控制風(fēng)險(xiǎn)?

答：關(guān)鍵靠科學(xué)、邏輯和常識(shí)。“墨菲定律”的內(nèi)涵是“你怕啥就會(huì)來(lái)啥”。“海恩法則”則計(jì)算出“千里之堤，毀于蟻穴”的概率：“任何一個(gè)嚴(yán)重事件，事先都是有征兆的：每1000個(gè)風(fēng)險(xiǎn)征兆的背后，會(huì)潛伏著300個(gè)隱患，能引發(fā)出30個(gè)中等事故，最后醞釀成1個(gè)特大事故”。

墨菲定律和海恩法則是客觀實(shí)踐的理論體現(xiàn)，是人類進(jìn)化的血淚史，屬于科學(xué)規(guī)律，因此在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，需要堅(jiān)持運(yùn)用海恩法則和墨菲定律來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，努力將問題化解在征兆階段。

問題31：許多企業(yè)對(duì)上公有云有疑慮，您怎么看?

楊永亮：企業(yè)上公有云是大趨勢(shì)，這是數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)合利用、萬(wàn)物互聯(lián)等所必須的。企業(yè)不愿使用公有云，主要出于擔(dān)心數(shù)據(jù)安全、技術(shù)約束以及法律問題。其實(shí)技術(shù)與法律問題不難解決，而數(shù)據(jù)安全問題則要看從哪里說(shuō)起。

實(shí)際上，企業(yè)只需把最核心的技術(shù)、工藝、參數(shù)等重要數(shù)據(jù)放在私有云里，將其他一般數(shù)據(jù)加密后就可以放到公有云上。從科學(xué)的角度看，專業(yè)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)公司在技術(shù)、運(yùn)維、迭代、安全防范等方面的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)企業(yè)。從發(fā)展趨勢(shì)看，公有云的壯大屬于大概率事件，背后的邏輯也很清晰。

Part.4

發(fā)展篇

問題32：您認(rèn)為大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)是什么關(guān)系?

楊永亮：最近大家都在談數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和元宇宙，大數(shù)據(jù)已成為生產(chǎn)要素和核心資產(chǎn)。但從深層次角度看，大數(shù)據(jù)也只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到目前階段的一種表象和特征而已，互聯(lián)網(wǎng)是數(shù)字企業(yè)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的載體，特別是互聯(lián)網(wǎng)所蘊(yùn)含的社會(huì)化思維、平臺(tái)化思維、跨界思維是大數(shù)據(jù)產(chǎn)生并使其價(jià)值最大化的基本前提。

目前全球設(shè)備連接數(shù)量已達(dá)近百億臺(tái)，相當(dāng)一部分是由電腦支撐的智能化設(shè)施，基本都使用數(shù)字語(yǔ)言，并且連接速度還在加快，讓萬(wàn)物互聯(lián)成為可能，而摩爾定律、吉爾德定律和邁特卡夫定律這三大互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律對(duì)此起到了支撐作用。數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)儼然形成，這給大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)提供了更大的想象力。

問題33：您如何看待產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?

楊永亮：首先說(shuō)明一個(gè)理解上的差異：或許受到“工業(yè)革命”一詞翻譯的影響，國(guó)內(nèi)多將“Industrial Internet”翻譯成“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，實(shí)際上將其翻譯成“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”才更符合原義，更有利于產(chǎn)業(yè)間布局與資源匹配。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)質(zhì)是全面的互聯(lián)互通，是互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)銜接的載體和紐帶，是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的重要工具。GE的Predix、西門子的MindSphere、海爾的卡奧斯平臺(tái)都從不同層面以不同的邏輯實(shí)踐著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)，使制造速度和制造效率都有了較大幅度提高。雖然GE公司因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)問題導(dǎo)致其Predix平臺(tái)收斂，但從全球角度看，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的大方向沒錯(cuò)。

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)屬于時(shí)代的產(chǎn)物，能從更高的維度、跨界的思維、快捷的速度、低廉的成本、便利的方式，將產(chǎn)業(yè)鏈各種資源和能力匯聚到一起，解決時(shí)間、距離和空間等問題，并創(chuàng)新出新業(yè)態(tài)、新模式和新型能力。當(dāng)前，不少行業(yè)龍頭企業(yè)，都在借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)嘗試“難而正確的事”。比如鋼鐵行業(yè)的歐冶云商、冶金鑄造行業(yè)的中鑄產(chǎn)業(yè)網(wǎng)、家電行業(yè)的卡奧斯等，在各自產(chǎn)業(yè)鏈條上都基于“共生”而擁有潛在的生態(tài)機(jī)遇和巨大的價(jià)值空間。

問題34：有人覺得“互聯(lián)網(wǎng)思維”不適用于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)此您怎么看?

答：我不這么認(rèn)為。所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”，要點(diǎn)是“互聯(lián)網(wǎng)”。互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)互通和大數(shù)據(jù)得以產(chǎn)生的基礎(chǔ)，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型、尤其是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化得以實(shí)現(xiàn)的前提，所以“互聯(lián)網(wǎng)思維”不是“消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)模式”的代名詞。如果將互聯(lián)網(wǎng)思維繼續(xù)理解為“砸錢買流量，快速做大，資本變現(xiàn)”，把互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)單理解成消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，這種定義就太狹隘了，豈不成了刻舟求劍?

問題35：您對(duì)“產(chǎn)業(yè)元宇宙”怎么看?

楊永亮：“元宇宙”至今沒有明確定義，有爭(zhēng)議，但都在探索。從深層次看，“虛和實(shí)”、“物理世界與虛擬世界”都屬于一體兩面、互相映照，我認(rèn)為元宇宙將成為一種大趨勢(shì)，人類會(huì)擁有一個(gè)虛實(shí)共生的數(shù)字化世界，這與探索“星辰大海”并不矛盾。未來(lái)，量子力學(xué)思想或在元宇宙中呈現(xiàn)，并重構(gòu)哲學(xué)體系。

由于人類的體能和智力受制于生理極限，而計(jì)算機(jī)可以暴力計(jì)算、暴力思維，并擁有自學(xué)習(xí)、自成長(zhǎng)的能力，所以機(jī)器智能會(huì)給人類帶來(lái)希望和壓力。從數(shù)字孿生、數(shù)字原生到虛實(shí)相生，是必然的過(guò)程，因此在元宇宙演化的過(guò)程中，會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和意識(shí)的聯(lián)通、體能與智能的融合，最終實(shí)現(xiàn)“科技改變?nèi)祟悾萍几淖兪澜?rdquo;。

支撐元宇宙的還是“數(shù)字化”，說(shuō)到底元宇宙就是人類借助數(shù)字化，重構(gòu)一個(gè)平行世界，并將物理世界與虛擬世界融合在一起，由此必然引發(fā)人類的思維方式、工作方式、生活方式甚至哲學(xué)領(lǐng)域都會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化。

科技給人類帶來(lái)“隱形翅膀”，從前幾次工業(yè)革命情況看，速度明顯加快，也許元宇宙在一兩代人時(shí)間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)，甚至超過(guò)人們的預(yù)期。預(yù)計(jì)元宇宙的威力將比前幾次工業(yè)革命的總和還要大。

從產(chǎn)業(yè)角度看，有人把元宇宙稱為繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的“下一代互聯(lián)網(wǎng)(3D互聯(lián)網(wǎng))”，并賦予“產(chǎn)業(yè)元宇宙”概念。目前，數(shù)字孿生技術(shù)早已在產(chǎn)業(yè)界得到嘗試，一些單位在研發(fā)、制造、營(yíng)銷等領(lǐng)域進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)。我想產(chǎn)業(yè)界的數(shù)字孿生技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)元宇宙，都是元宇宙的組成部分，可能促使企業(yè)、行業(yè)以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系突破傳統(tǒng)邊界束縛，而作為產(chǎn)業(yè)載體之一，未來(lái)“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”(2D互聯(lián)網(wǎng))或許會(huì)逐漸向“產(chǎn)業(yè)元宇宙”遷移，并跨界重構(gòu)出迭代的產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和商業(yè)模式。也許“產(chǎn)業(yè)元宇宙”就是“工業(yè)4.0”的組成部分。

問題36：你認(rèn)為中小企業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型?

楊永亮：先看一組數(shù)據(jù)：我國(guó)中小企業(yè)占比99%，就業(yè)人數(shù)占比79%，營(yíng)收占比超過(guò)60%。德國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡等工業(yè)化國(guó)家的中小企業(yè)數(shù)量占比也都超過(guò)了98%，就業(yè)人數(shù)占比達(dá)到70%，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)都在50%上下。

中小企業(yè)對(duì)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、民生等起到了重要作用，與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈現(xiàn)正相關(guān)性，是勞動(dòng)力的蓄水池。中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)、分工、功能上各具特點(diǎn)，就像經(jīng)濟(jì)森林中的灌木、草叢、微生物、花卉和蜜蜂，盤根錯(cuò)節(jié)、涵養(yǎng)水土、共生互榮，共同維持著經(jīng)濟(jì)體系的生態(tài)平衡。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，體系都面臨著災(zāi)難。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)普遍資源少、人才缺、國(guó)際化視野不足、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，尤其面臨數(shù)字化時(shí)代的沖擊，需要得到幫助以擺脫困境。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，中小企業(yè)比大型企業(yè)要困難得多。對(duì)此，可適當(dāng)借鑒一下德國(guó)、日本、印度等國(guó)家和地區(qū)的模式：

①形成產(chǎn)業(yè)集群。扶持地方特色產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建區(qū)域性產(chǎn)業(yè)集群，吸引中小企業(yè)匯聚。通過(guò)提供資訊共享、專業(yè)輔導(dǎo)、人才培養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)、市場(chǎng)拓展等形式，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。

②提升運(yùn)營(yíng)效率。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)新科技推廣和新工具應(yīng)用，推動(dòng)管理升級(jí)、流程創(chuàng)新，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)對(duì)新趨勢(shì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

③樹立企業(yè)品牌。幫助中小企業(yè)發(fā)展自有品牌，強(qiáng)化專利保護(hù)，加速品牌推廣，提高競(jìng)爭(zhēng)門檻。

④拓展海外市場(chǎng)。政府和組織成立研究機(jī)構(gòu)，對(duì)海外新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)、新商業(yè)模式等進(jìn)行調(diào)查、研究和評(píng)估，提供有關(guān)進(jìn)出口的政策咨詢、市場(chǎng)拓展等服務(wù)。

⑤運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技。借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化等科技手段，串聯(lián)中小企業(yè)，為中小企業(yè)提供專業(yè)資訊、線上培訓(xùn)、市場(chǎng)開發(fā)、海外資源、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等服務(wù)，解決時(shí)間、空間、技術(shù)、成本等難題。同時(shí)協(xié)助中小企業(yè)與非營(yíng)利性產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)對(duì)接，并形成創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，挖掘商業(yè)機(jī)會(huì)，改善運(yùn)營(yíng)環(huán)境，培育產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系。

⑥提供法律標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)中小企業(yè)特點(diǎn)，提供法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置創(chuàng)新資金吸納國(guó)際人才，激勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

中國(guó)臺(tái)灣中小企業(yè)數(shù)量占比98%，吸納了80%的就業(yè)人數(shù)，經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)超過(guò)了50%。其中，不少中小企業(yè)融入全球產(chǎn)業(yè)鏈，并在全球制造業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培育出一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的隱形冠軍。這一切與中國(guó)臺(tái)灣對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策、幫扶策略和路徑方法等有著密切關(guān)系。

與大型企業(yè)的資本、人才、供應(yīng)鏈及抗風(fēng)險(xiǎn)能力等相比，中國(guó)臺(tái)灣的中小企業(yè)同樣勉為其難，獨(dú)立發(fā)展受限。特別是在產(chǎn)學(xué)研用及數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，受制約較多。

針對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展阻力和轉(zhuǎn)型困難，中國(guó)臺(tái)灣通過(guò)設(shè)置創(chuàng)新研究、科技產(chǎn)業(yè)、卓越經(jīng)營(yíng)、傳承創(chuàng)新、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)等獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行引導(dǎo)，并借助非盈利性的行會(huì)組織，運(yùn)用政策扶持、激勵(lì)創(chuàng)新、培養(yǎng)人才、樹立典范、共享信息等手段，將中小企業(yè)企業(yè)匯聚到行業(yè)組織和產(chǎn)業(yè)集，為不同行業(yè)的中小分別提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)、社群學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)數(shù)字化能力培養(yǎng)、共建多元化應(yīng)用服務(wù)、進(jìn)行跨界生態(tài)體系價(jià)值共創(chuàng)等服務(wù)，從提高企業(yè)效率、轉(zhuǎn)換運(yùn)營(yíng)模式、變革企業(yè)文化、開拓國(guó)際視野等方面，引領(lǐng)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)比較松散，大多地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，較少融入產(chǎn)業(yè)集群，規(guī)模小、環(huán)境差、技術(shù)弱、人才少、國(guó)際化視野欠缺，企業(yè)長(zhǎng)期積淀的Know-how容易伴隨核心員工的離去而散失，失去持續(xù)發(fā)展能力，無(wú)法抵御經(jīng)濟(jì)下行的壓力。尤其是在數(shù)字化時(shí)代，如果不能及時(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)，相當(dāng)一部分企業(yè)會(huì)被淘汰，給經(jīng)濟(jì)和社會(huì)留下隱患，并導(dǎo)致各經(jīng)濟(jì)體間的馬太效應(yīng)加速。

中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大部分有心無(wú)力，需要得到政府、社會(huì)或產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)的幫助。值得一提的是，數(shù)字化與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已催生出新形式、新業(yè)態(tài)的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的聚合效能為產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)帶來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)的便利。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)已成為新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)之一，產(chǎn)業(yè)生態(tài)化與低代碼技術(shù)的融合，將降低中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成本。

因此，可由行業(yè)協(xié)會(huì)或龍頭企業(yè)牽頭，利用自身的資源和能力優(yōu)勢(shì)，以產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為載體和紐帶，以市場(chǎng)化為手段，構(gòu)筑數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群和網(wǎng)絡(luò)化組織，通過(guò)資源共享、協(xié)同創(chuàng)新、人才培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、供應(yīng)鏈優(yōu)化等手段，進(jìn)行要素整合、資源共享和模式創(chuàng)新，提高資源的綜合利用率，通過(guò)“傳、幫、帶、推”，抬升整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈體系的新型能力，幫助中小企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈整體升級(jí)，并在全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)過(guò)程中贏得主動(dòng)。

在數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)等方面，可從產(chǎn)業(yè)集群的中心地帶開始，將周邊中小企業(yè)性質(zhì)、業(yè)務(wù)和訴求合并同類項(xiàng)，對(duì)流程型企業(yè)優(yōu)化再造，對(duì)離散型企業(yè)通過(guò)資源和要素的匹配做“流程化處理”，對(duì)復(fù)雜的、非標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)和流程做標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，然后集中建設(shè)云化系統(tǒng)，讓中小企業(yè)“以租代建”，實(shí)現(xiàn)“上公有云，用大數(shù)據(jù)，賦產(chǎn)業(yè)能”，從而節(jié)省資源、降低成本、提升效率、便于復(fù)制，最終盤活經(jīng)濟(jì)生態(tài)體系。

問題37：您對(duì)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中有什么建議?

楊永亮：管理學(xué)大師彼得·德魯克說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)只能在企業(yè)家的思維空間之內(nèi)成長(zhǎng)，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)被其經(jīng)營(yíng)者所能達(dá)到的思維空間所限制!”這從一個(gè)側(cè)面論述了企業(yè)家自身的思想境界、前瞻性和責(zé)任心對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要作用。用陳澹然先生的話概括之：“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);不謀全局者，不足謀一域”。

問題38：您對(duì)數(shù)字化人有何建議?

楊永亮：這里面涉及到哲學(xué)本源問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是戰(zhàn)略級(jí)、系統(tǒng)化、全局性的變革與創(chuàng)新，跨越管理周期，容易迸發(fā)“縱橫捭闔，進(jìn)二退一”，作為數(shù)字化人，不以物喜、不以己悲，當(dāng)“行到山窮處”，須認(rèn)真思考“生而為人，何謂正確?”這一問題。