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面對洶洶而來的數(shù)字挑戰(zhàn)者，要想成功應(yīng)戰(zhàn)，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化須首先聚焦并回答三個簡單的問題：為什么？怎么做？做什么？“數(shù)字化黃金圈”法則對這些問題作出完美詮釋，其包含了體系化的理論框架、實踐方法、戰(zhàn)略舉措、頂層藍(lán)圖、發(fā)展路徑及行動錦囊，幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革系統(tǒng)性思考和實踐。  

 

近日,《數(shù)字化黃金圈：企業(yè)數(shù)字化藍(lán)圖與行動指南》在2022中國數(shù)字企業(yè)峰會上隆重發(fā)布。本文為圖書作者、獨立CIO、數(shù)字產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究中心副主席陳其偉在發(fā)布會上進(jìn)行的圖書背景及核心內(nèi)容解讀實錄。

 

大家好，感謝大會組委會的邀請，也感謝所有的新老朋友們，我是陳其偉。

下面由我來為大家簡要介紹一下我們的新書 《數(shù)字化黃金圈：企業(yè)數(shù)字化藍(lán)圖與行動指南》。

 

大家有沒有讀過一本叫《小王子的領(lǐng)悟》的小說？書里有這樣一句話：如果您想造一艘船，先不要急著雇人收集木頭，也不要忙著指揮他們?nèi)プ鲞@做那，您首先要做的是激發(fā)他們對大海的渴望！

 

這里的收集木材是“做什么”，造船是“怎么做”，而對大海的渴望才是最重要，也是最先需要弄明白的“為什么”！ 這就是黃金圈法則。下面再來看兩個例子。

 

柯達(dá)曾經(jīng)是全世界膠卷業(yè)的老大，它的失敗就在于從“做什么”切入，我們要做最棒的膠卷。其實，柯達(dá)是最先做出數(shù)碼相機(jī)的企業(yè)，而且也把數(shù)碼相機(jī)推向了市場，但因為數(shù)碼相機(jī)剛開始并不賺錢，又快速回到了膠卷。 如果從“為什么”切入，就應(yīng)該考慮我為什么要做膠卷？其實，老百姓需要的并不是膠卷，而是攝影的最佳體驗，數(shù)碼相機(jī)就是最佳體驗。這就給我們一個啟示，在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，一定要先想“我為什么要這么做”，“我為什么不可以這么做”。

 

我們再來了解一下蘋果公司使用的黃金圈方法。首先，從黃金圈的最內(nèi)圈為什么說起，也就是為什么要有蘋果這么一家公司？蘋果公司存在的核心動機(jī)是非同凡想，就是要打破現(xiàn)狀和固有的思維定式。然后，來看黃金圈的中間圈怎么做，也就是蘋果公司是如何實現(xiàn)打破常規(guī)的？蘋果是通過設(shè)計制造出性能卓越、超出用戶預(yù)期的產(chǎn)品來實現(xiàn)打破常規(guī)。最后，才是黃金圈的最外圈做什么，蘋果公司到底是做什么的呢？它是一家制造電腦、手機(jī)等電子通訊數(shù)碼產(chǎn)品、軟件，以及整個軟硬件生態(tài)圈的公司。

 

黃金圈法則認(rèn)為：非凡的企業(yè)領(lǐng)袖和組織，都有體系化的方法，其思考、溝通及行為的方式都是由內(nèi)而外，從問為什么開始，而后是怎么做，最后才是做什么，是一個從模糊夢想到清晰舉措的過程。

 

“黃金圈法則”理論是在《從“為什么”開始》一書提出的,書的作者是西蒙·斯涅克。西蒙認(rèn)為,企業(yè)的競爭力取決于先問“為什么”，然后再由內(nèi)向外依次去做。借鑒黃金圈法則，我們來重新思考企業(yè)的數(shù)字化變革。

 

首先，用黃金圈最內(nèi)圈的“為什么”來代表企業(yè)數(shù)字化的使命和理念，并明確方向路徑，以解決“做正確的事”的問題。

 

然后，用黃金圈中間圈的“怎么做“來代表企業(yè)數(shù)字化的方法和賦能，并夯實變革基礎(chǔ)，以解決“正確的做事“的問題。

 

最后，用黃金圈最外圈的“做什么”來代表企業(yè)數(shù)字化的內(nèi)容和結(jié)果，并執(zhí)行藍(lán)圖舉措，以解決“把事做正確”的問題。

 

我們再來看一下海爾是如何以“黃金圈法則”為指導(dǎo)，在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代又一次做領(lǐng)跑者的。

 

先看看黃金圈最內(nèi)圈的“為什么”。海爾認(rèn)識到當(dāng)前的商業(yè)模式、制造模式、消費模式都正在發(fā)生顛覆。為此，海爾明確了這樣的戰(zhàn)略使命，即從傳統(tǒng)時代的產(chǎn)品品牌、到互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺品牌、再到物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌。為了應(yīng)對這三大顛覆并實現(xiàn)設(shè)定的戰(zhàn)略意圖，看看海爾又是怎么做的。海爾的方法就是“三化”：企業(yè)平臺化、用戶個性化、員工創(chuàng)客化。而黃金圈的最外圈的“做什么”，也就正是海爾進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)探索的一些內(nèi)容和成果。

 

借鑒黃金圈法則，我們創(chuàng)新性地提出了數(shù)字化黃金圈框架，從為什么開始，去洞察企業(yè)數(shù)字化變革的本質(zhì)，以解鎖數(shù)字化底層運(yùn)行邏輯。數(shù)字化黃金圈通過系統(tǒng)性的思考和體系化的設(shè)計，利用方法論來推動企業(yè)的業(yè)務(wù)變革和組織變革，是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化從夢想藍(lán)圖到落地舉措的實操框架和行動指南。

 

理解企業(yè)數(shù)字化黃金圈之為什么，不僅限于要先搞清楚變革的驅(qū)動力，還需要明確企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，并制定數(shù)字化驅(qū)動的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。也就是說，企業(yè)須首先明確數(shù)字化的愿景使命，并制定實現(xiàn)這一使命的清晰的戰(zhàn)略方向、目標(biāo)和路徑。其核心內(nèi)容包括：制定數(shù)字化使命目標(biāo)、明確價值主張、共創(chuàng)數(shù)字化場景及業(yè)務(wù)設(shè)計，以及繪制數(shù)字化發(fā)展路線圖等四大主題，及其相應(yīng)的落地方法舉措。數(shù)字化黃金圈之為什么的重點就是要解決“做正確的事”的問題。

 

數(shù)字化黃金圈之怎么做主要是要解決“正確的做事”的問題。通過構(gòu)建體系化的方法、組織機(jī)制和保障措施，夯實變革基礎(chǔ)。企業(yè)可以從方法與績效、領(lǐng)導(dǎo)與文化、組織與人才、數(shù)據(jù)與技術(shù)、實踐與工具等五大維度和15項落地舉措，做出體系化的重點調(diào)整或變革，逐一突破瓶頸。

 

數(shù)字化黃金圈之做什么就是要解決“把事做正確”的問題，是變革需要完成的具體工作及其結(jié)果。企業(yè)的數(shù)字化變革，需根據(jù)其雄心壯志、行業(yè)變革速度及風(fēng)險偏好等，聚焦四種不同的戰(zhàn)略方向目標(biāo)，分別是面向服務(wù)高效管理的數(shù)字化賦能、面向運(yùn)營降本增效的數(shù)字化優(yōu)化、面向客戶推動變革的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、以及面向未來開拓創(chuàng)新的數(shù)字化顛覆，并進(jìn)一步分解為20項具體的落地舉措。企業(yè)可根據(jù)其成熟度和戰(zhàn)略意圖，可重點突破、也可全面推進(jìn)，打造最適合行業(yè)及自身特色的數(shù)字化變革的企業(yè)方案與路徑。

 

企業(yè)數(shù)字化變革知易行難，目前普遍還存在理論比實踐多、概念比方法多的怪現(xiàn)象，能做到知行合一的則更是少之又少。這也是《數(shù)字化黃金圈》一書特別重視實踐案例研究，并針對數(shù)字化黃金圈中的39個核心落地舉措都提供了具體的行動錦囊的原因。下面我們來快速看幾個實例。

 

我們先來看一個面向服務(wù)的數(shù)字化賦能的實例，光大銀行從科技運(yùn)維的活著向科技運(yùn)營的活好轉(zhuǎn)型。基于多年的IT服務(wù)運(yùn)維、交付和保障等流程的實踐，光大銀行探索并建立了“一個模型、兩個框架、三個體系和四個管理領(lǐng)域”的可落地的，并在實踐中不斷完善的科技運(yùn)營管理架構(gòu)。

 

這是一個面向運(yùn)營的數(shù)字化優(yōu)化的實例。用基于AI的銷售預(yù)測重構(gòu)優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，協(xié)同倉庫配送網(wǎng)絡(luò)以減少庫存成本，實現(xiàn)了“來伊份”在供應(yīng)鏈管理、O2O運(yùn)營、門店選址等多個業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化優(yōu)化，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈提效80%，庫存周轉(zhuǎn)提升40%的成果。

 

面向客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們來看看上汽大通的C2B模式。上汽大通首先通過“我行用戶運(yùn)營“，數(shù)字化直聯(lián)全價值鏈，實現(xiàn)用戶驅(qū)動企業(yè)；然后通過“蜘蛛智選”營銷體系，打通營銷和研發(fā)制造的數(shù)據(jù)鏈，實現(xiàn)了用戶個性化產(chǎn)品和服務(wù)需求。

 

再來看看貝殼的業(yè)務(wù)發(fā)展與數(shù)字化歷程：其業(yè)務(wù)經(jīng)歷了創(chuàng)立精細(xì)化、鏈家線上化、復(fù)制全國化和平臺生態(tài)化等四個階段。同時，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，貝殼的數(shù)字化也經(jīng)歷了下面三個階段：標(biāo)準(zhǔn)化和信息化階段、互聯(lián)網(wǎng)化與數(shù)字化階段、以及平臺化和智能化階段。

 

面向未來，貝殼通過構(gòu)建并不斷完善的數(shù)字化樓盤字典和ACN經(jīng)紀(jì)合作網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)數(shù)字化顛覆，并通過專業(yè)化、開放化和共同體化把貝殼修煉成了全新的賽道！

 

下面分享幾點我們多年數(shù)字化研究與實踐的實證體會：

展望未來的VUCA時代，我們盼來的可能也不再是“新常態(tài)”，而更可能是“無常態(tài)”。因此，企業(yè)的每一項數(shù)字化實踐都須“因時因地、因人因事、因勢因財”制宜，并不斷探索、迭代和演進(jìn)，才能找出一條符合自身特色的變革之路。我們認(rèn)為：企業(yè)的數(shù)字化，需要看大勢、造窄門，敏捷共創(chuàng)，并以“知行合一”的方式重構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的知識體系和行動體系。

 

我們的新書《數(shù)字化黃金圈：企業(yè)數(shù)字化藍(lán)圖與行動指南》正是為此而誕生的。很高興的是，它在今天正式發(fā)布上市了。數(shù)字化變革是企業(yè)發(fā)展的必由之路，道阻且長，需因企制宜，久久為功。希望本書能成為您打造現(xiàn)代數(shù)字企業(yè)的一枚指南針和數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上的隨身錦囊。

 

借用彼得·德魯克的一句名言，企業(yè)數(shù)字化變革是一種實踐，“其本質(zhì)不在于知而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于結(jié)果”。

 

企業(yè)數(shù)字化變革究竟為什么、怎么做和做什么？想，都是問題；說，各自有道；只有做，才是答案！

 

讓我們一起干起來！

 

感謝大家的聆聽。