欢乐颂第一季,欢乐颂第一季,有声小说打包下载

數(shù)字化建設(shè)賦能一流營銷，上海醫(yī)藥營銷費控創(chuàng)新實踐

2022-05-23
來源:CIO發(fā)展中心

在醫(yī)改政策和新冠疫情的雙重推動下，我國的醫(yī)藥數(shù)字化營銷邁上了新的臺階，不論是醫(yī)生對數(shù)字化、合規(guī)化方式的認(rèn)可度，還是醫(yī)療企業(yè)想要進行數(shù)字化營銷的迫切度，都達到了新的頂點。醫(yī)藥是構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)的支柱，然而對于很多企業(yè)來說，費用管理一直是數(shù)字化營銷中的難點。

在醫(yī)藥行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，上海醫(yī)藥集團股份有限公司作為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的排頭兵，也在積極探索醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。該企業(yè)作為滬港兩地上市的大型醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團，主營業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)藥工業(yè)與商業(yè)，2021年營業(yè)收入達2158億元，位列《財富》世界500強與全球制藥企業(yè)50強，居全國醫(yī)藥企業(yè)第二。如何通過數(shù)字化賦能營銷管理，成為上藥數(shù)字化探索之路的關(guān)鍵議題。

隨著國家?guī)Я坎少徟c醫(yī)保談判逐漸走向常態(tài)化、制度化，藥企的利潤不斷被壓縮，此外國家對醫(yī)藥行業(yè)合規(guī)監(jiān)管的力度也在持續(xù)加強。因此上藥亟需通過數(shù)字化建設(shè)來保證營銷費用有效、合規(guī)，提升業(yè)務(wù)開展的效率，過程中也涌現(xiàn)出了3個需要擊破的痛點：

費效管理：每年開展大量的營銷活動，無法分析費用投入的有效性。費用投入在哪個產(chǎn)品、渠道更有效？從哪里可以節(jié)省不必要的費用開支？這些問題不夠明確。

合規(guī)管理：醫(yī)藥行業(yè)的合規(guī)是內(nèi)外部的關(guān)注重點，僅靠人工檢查容易疏漏，產(chǎn)生合規(guī)風(fēng)險隱患。

效率管理：業(yè)務(wù)線中線下報銷流程繁瑣，周期長，提單時忽略費用標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)算情況，退單率高；財務(wù)線中人工進行發(fā)票檢查和費用合規(guī)稽查，耗時耗力，無法滿足業(yè)務(wù)拓展的需求。

為了解決以上難題，2021年7月，在上藥集團“全面建設(shè)數(shù)字化上藥，提升體系能力，打造高效組織”的戰(zhàn)略引領(lǐng)下，開始進行項目試點。由上海醫(yī)藥集團股份有限公司100%全資控股，上藥集團旗下最大的工業(yè)制造板塊，具有百年歷史的民族制藥企業(yè)——上藥信誼成為試點單位。作為上藥信誼旗下負(fù)責(zé)直營業(yè)務(wù)的事業(yè)部，信誼醫(yī)藥一直以來面臨著業(yè)務(wù)單據(jù)量大，線下審批流程時間長，復(fù)雜的業(yè)務(wù)條線帶來巨大的人工稽核壓力等問題，公司的管理效率、運營效率、業(yè)務(wù)效率都亟需提升。

面對如此復(fù)雜的客戶需求和項目挑戰(zhàn)，上海醫(yī)藥與行業(yè)領(lǐng)先的費控廠商：云簡業(yè)財（簡約費控）達成合作，云簡項目組深入調(diào)研了信誼醫(yī)藥各個部門和層級的需求，圍繞“營銷活動、票折、差旅、對公付款”四大業(yè)務(wù)場景進行了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及數(shù)據(jù)梳理。最終落地營銷費用管理、折讓報賬管理、多維度預(yù)算管控三大特色方案，并且通過與集團EHR系統(tǒng)、用友NC系統(tǒng)等4大管理系統(tǒng)，以及與市場活動系統(tǒng)的對接，最終帶來了有效控費、合規(guī)增強、業(yè)財提效三大收益。

作為集團試點單位，信誼醫(yī)藥在數(shù)字化方面成果顯著，獲得了從公司高管到一線業(yè)務(wù)人員的一致好評。上藥醫(yī)藥營銷中心財務(wù)副總監(jiān)、信誼聯(lián)合財務(wù)總監(jiān)韓總也表示：“基于本項目的成功經(jīng)驗，我們將進一步推進系統(tǒng)功能優(yōu)化和跨系統(tǒng)融合，完善數(shù)字化營銷體系，最終實現(xiàn)公司所有業(yè)務(wù)團隊營銷費用合規(guī)，活動有效，績效客觀，分析高效。”

憑借信誼醫(yī)藥項目的成功經(jīng)驗，上藥與云簡業(yè)財?shù)暮献鬟M一步深入展開。2022年初，與上藥新亞藥業(yè)、信誼天一、信誼聯(lián)合三家公司陸續(xù)啟動合作。上海醫(yī)藥的“全產(chǎn)業(yè)鏈”式的集團架構(gòu)，決定了集團內(nèi)不同主體之間的業(yè)務(wù)模式和管理方式的差異性。因此作為合作伙伴，高度重視業(yè)務(wù)調(diào)研、積極與客戶溝通、及時解決項目過程中的疑難點，為項目成功奠定了基礎(chǔ)，同時也為上藥集團營銷管理“促增長、強內(nèi)控、提效率”提供了有效助力。

在整個項目實施的過程中，上藥集團積累了豐富的營銷數(shù)字化實踐經(jīng)驗，上海醫(yī)藥信息中心邵主任表示：“在上藥未來的規(guī)劃和發(fā)展中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型將改變以往的營銷管理模式。數(shù)字化不僅是作為技術(shù)手段將業(yè)務(wù)變得電子化、自動化，其根本是數(shù)據(jù)力的提升，思維方式的變革，組織結(jié)構(gòu)的再造，最終使傳統(tǒng)運營與業(yè)務(wù)模式發(fā)生實質(zhì)性的變化。“

總體來看，營銷數(shù)字化項目的開展不但為上藥營銷團隊更合規(guī)、更高效、更友好提供了助力，同時也為其構(gòu)建一流營銷體系提供了有效賦能，項目價值正在日益凸顯。