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Gartner：2022年中國市場CIO戰(zhàn)略布局

陳勇
2022-04-13
來源:?CIO發(fā)展中心

在此之前，我們曾發(fā)表過一篇《Gartner2022年CIO議程：如何實現(xiàn)業(yè)務高組合性》，是Gartner對85個國家的2300多名IT高管進行了一項業(yè)務實踐調(diào)研報告分享。報告就全球的2022年最具不確定性因素、2022年預算、CIO工作重心等問題進行分析，今天就中國企業(yè)CIO填寫的調(diào)研報告進行解讀。

在中國本次共有52位CIO或是科技高管參與調(diào)研，Gartner把參與調(diào)研的兩千多企業(yè)分為三個檔次。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，領(lǐng)先企業(yè)大概有150個，中等企業(yè)大概有1900多個，還有300多相對落后的企業(yè)。Gartner將中國與全球的領(lǐng)先企業(yè)的平均數(shù)據(jù)進行對比，得出中國的平均水平比全球的平均水平略好一點。也就是說，中國的數(shù)字化程度比全球平均的數(shù)字化程度要稍微領(lǐng)先一些。

訪談嘉賓 Gartner副總裁兼分析師陳勇（Owen Chen）

- 01 -中國企業(yè)數(shù)字化進程與全球領(lǐng)先企業(yè)相差多少

從數(shù)字化進程的角度來講，中國企業(yè)數(shù)字化進程和全球領(lǐng)先企業(yè)或者和高組合性企業(yè)，有多大的差距？高組合性企業(yè)在數(shù)字化方面比中國領(lǐng)先多少呢？

Gartner從內(nèi)部和外部這兩個維度來衡量。橫軸是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化流程，縱軸是外部數(shù)字化，也就是產(chǎn)品的數(shù)字化、渠道的數(shù)字化。在2021年，中國企業(yè)與“高組合性企業(yè)”相比，大概相差在一年到一年半。到2023年可能會更接近一點，相差在半年左右的水平。

企業(yè)從思維、架構(gòu)和技術(shù)這三個維度上給自己打分，滿分是7分、最差是1分。在三個維度打分都比較好的高組合性企業(yè)，在中國占8%、在全球占6%。也就是說，中國高組合性企業(yè)的占比高于全球高組合性企業(yè)的占比。那企業(yè)在建立高組合性企業(yè)能力的過程當中，他們做了哪些實踐，這些實踐有沒有效果？下面我們從思維方法、業(yè)務架構(gòu)和技術(shù)三個角度來比較。

- 02 -從思維方法看中國企業(yè)實踐

在思維方面，也就是在圖片里的橘黃色，重點推薦大家要做的實踐。我們來看一看，中國企業(yè)做的好還是不好？

第一，“可適應性的戰(zhàn)略”。這表示企業(yè)的戰(zhàn)略會不會因為外面環(huán)境的變化而產(chǎn)生相應的變化。在這一塊中國企業(yè)做的很好，有47%的企業(yè)都能夠做到隨著外面的環(huán)境變化，戰(zhàn)略實時調(diào)整做出變化。

第二，“高度信任的文化”。可以看到，在中國企業(yè)內(nèi)是做的最差的。也就是說，我們對于企業(yè)的員工是不能完全信任的，不能放手讓員工主動做更多的事情。如果我們對員工非常信任，很多決策員工可以自主決策，不需要去請示領(lǐng)導。這樣的話，企業(yè)會更靈活，隨著外部環(huán)境發(fā)展變化而變化。但是說，為什么中國企業(yè)不信任員工，需要層層匯報企業(yè)還能夠適應外面的變化呢？這也和中國特殊的文化有關(guān)，雖然需要層層上報，但是領(lǐng)導對于下面匯報的反應是很快的，所以可以實現(xiàn)快速適應外部環(huán)境。

第三，“團隊之間的協(xié)作”。團隊之間能不能自動的協(xié)作？也就是說，如果一件事情需要三個團隊一起做，是這三個團隊能夠自然而然的協(xié)作，還是需要有三個團隊的老板統(tǒng)籌才協(xié)作。在這方面，中國大概有28%的企業(yè)做的好，和全球相比還是有點差距的。總體來講，在可組合的思維方面，中國企業(yè)做的不算太好。

- 03 -從業(yè)務架構(gòu)看中國企業(yè)實踐

第一，“職責劃分”。有46%的企業(yè)職責劃分清晰。職責分為集體負責制和主要負責制。主要負責是不分散，也就是說，數(shù)字化這是CIO負責的，職責就沒有分散、出了事情全找CIO。如果說這個事情是共同負責的，是集體負責制，有CTO、CIO、CMO、CFO上面還有CEO，大家一起負責。

第二，“業(yè)務設計共同考慮”，占比42%。也就是說，業(yè)務流程的設計和技術(shù)的設計、技術(shù)能力的設計統(tǒng)籌在一起，不是先后關(guān)系、而是同時關(guān)系，更容易實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務。

第三，“多種技能的團隊”。不是特別好，35%的企業(yè)做到了。這意味著，這個團隊是一個既有業(yè)務、又有IT的團隊，既有開發(fā)、又有運維的團隊，各種各樣的能力都組合在一起的多重智能的團隊。而不像傳統(tǒng)的團隊，每個團隊都做自己的事情，形成了一個一個的煙囪。現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要多種技能的團隊融合。

- 04 -從技術(shù)角度看中國企業(yè)實踐

第一，更敏捷的方法論。從技術(shù)的角度來講，更多的中國企業(yè)使用一些適合數(shù)字化的敏捷方法論。比如：敏捷開發(fā)或者開發(fā)運維一體化DevOps。這個占比達到了65%，相當高的水平。

第二，承載能力的平臺。就是我們是不是擁有一個很好的能力或者很好的平臺，把一些新的應用或者工具，可以放在平臺上直接使用。當工具不需要使用，也可以快速拿掉。也就是說，企業(yè)增加一個應用、減少一個應用或修改一個應用，能夠非常快速實現(xiàn)。這是一個非常重要的能力，因為很多企業(yè)開發(fā)了一個新的軟件，但沒有平臺承載，還要重新搭一個平臺，這樣效率會降低。

第三點，技術(shù)工具協(xié)同。國內(nèi)企業(yè)會使用一些工具，可能是自己開發(fā)的工具，或者購買的工具，能夠?qū)崿F(xiàn)部門與部門之間的協(xié)同、個人與個人的協(xié)同，甚至和合作伙伴的協(xié)同。

總體來講，中國企業(yè)只有“信任員工的程度”比較低，在業(yè)務和技術(shù)上做的都比較不錯。

- 05 -2022年國內(nèi)預算上漲幅度

中國企業(yè)的IT預算預計增加4.9%，比全球平均要高，但是這也是十年來最低的一次。

通過IT預算增長情況的數(shù)據(jù)表示，中國是從2014年-2022年，國內(nèi)的IT預算基本上是呈下降的趨勢。國外從2003-2022年，趨勢是先往上，到2008年全球金融危機有跳水式、斷崖式的下降，然后又逐步恢復過來。我們可以看到，中國和國外是一個截然不同的趨勢圖。中國的IT預算趨勢圖可以理解為，我們要把高速的發(fā)展變成一個高質(zhì)量的發(fā)展，不追求速度。所以導致了IT預算與往年相比，增幅下降了。- 06 -2022年國內(nèi)技術(shù)采用情況

在本次調(diào)研上，Gartner對于在2022年，企業(yè)更關(guān)注哪些技術(shù)也做了調(diào)研。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，人工智能、機器學習，有42%的企業(yè)已經(jīng)采納這個技術(shù)，比例是相當高的。邊緣計算的占比不是很高，只有23%的企業(yè)，是因為“邊緣計算”與行業(yè)的相關(guān)性很大。參與調(diào)研的企業(yè)有1/3是金融行業(yè)，在這個行業(yè)，邊緣計算不是特別重要。

而5G技術(shù)有13%的企業(yè)表示永遠也不會采納。有點出乎意料，因為5G技術(shù)現(xiàn)在還有點早。在三、五年后，5G相對成熟，成本降低了，還是可以考慮采納的。

哪些技術(shù)會增加投資、哪些技術(shù)會減少投資。這是一個開放式的問題，有63%的企業(yè)表示會在“數(shù)字業(yè)務轉(zhuǎn)型”這一塊增加投資。在BI和數(shù)據(jù)分析也有60%的企業(yè)會增加投資，6%的企業(yè)會減少投資。BI的重要性大家都能夠認識，老板想看到真實數(shù)據(jù)，BI就是必須使用的工具，所以BI永遠是在投資方面排在第一名，這個是比較容易理解的。

第二個，就是“云”，52%的企業(yè)會增加投資。這個比往年多了，今年在“云”增加投資的比例多了，看來大家認可了云的便利和可靠性。人工智能和機器學習的比重下降，往年可能要50%的企業(yè)會增加投資，今年顯示35%的企業(yè)會增加投資。

減少投資最多的是數(shù)據(jù)中心，有32%的企業(yè)會減少投資。與此相類似的，就是一些像ERP等等，數(shù)據(jù)中心減少投資，可能會把錢花到“云”上面去。

我們?nèi)狈κ裁礃拥娜瞬牛?ldquo;最缺的人才”排名前三名的——數(shù)據(jù)分析平臺、API和微服務相關(guān)的人才、與Cloud相關(guān)的人才。中國的CIO最頭疼的事情，就是缺少人才，這也是中國企業(yè)和國外企業(yè)一個很明顯的區(qū)別。- 07 -2022年中國市場CIO的戰(zhàn)略布局，將重點考慮哪些方面？

2022年企業(yè)重中之重就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把它再進行細分，可以具體在四個方面去“轉(zhuǎn)”：

第一，產(chǎn)品。產(chǎn)品要數(shù)字化，企業(yè)提供給客戶的產(chǎn)品，從傳統(tǒng)產(chǎn)品變成數(shù)字化的產(chǎn)品。

第二，客戶體驗。客戶的體驗是通過數(shù)字化的手段來實現(xiàn)。或者是說，和客戶相關(guān)的都要通過數(shù)字化手段實現(xiàn)，例如客戶體驗、客戶分析、客戶服務等等。

第三，企業(yè)內(nèi)部的運營。企業(yè)內(nèi)部的運營各種流程數(shù)字化。

第四，生態(tài)圈的轉(zhuǎn)型。上邊3個是企業(yè)內(nèi)部的轉(zhuǎn)型方向，最后是外部的轉(zhuǎn)型方向，是和合作伙伴一起轉(zhuǎn)型，生態(tài)圈里面的上游、下游的企業(yè)一起轉(zhuǎn)型。