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來源丨Sir財經

作為壽險渠道端改革的重要一環，平安壽險全國首個3.0外勤職場在7月26日迎來喬遷。

這個坐落于深圳福田區的職場充滿了滿滿的溫度感，處處體現壽險數字化改革的思路和要求。外勤職場作為壽險業務發展的前沿陣地，其轉型發展成果在一定程度上展現了平安壽險改革的成效。

今年，平安壽險改革工程已進入全面推廣實施階段。其中，最為重要的一點即數字化轉型對于營業部、代理人的賦能。

毫無疑問，數字化已經成為壽險業發展的核心驅動力之一。作為業內最早將“數字化”作為未來戰略的頭部企業，中國平安已經快人一步，將前沿技術賦能于具體的壽險業務中，以應對經營決策、管理效率、風險防控、服務優化等多方面的挑戰。

在平安壽險改革的藍圖中，目標是成為全球領先的壽險公司，不僅是規模最大，還要搭建起新型的壽險經營模式。

平安董事長馬明哲在其不久前發布的署名文章中所說：“對企業而言，數字化將在戰略、組織、管理、運營、人才、服務等方面，帶來思維模式上的巨大顛覆與產業實踐上的系統變革。”

彼得·戴曼迪斯和史蒂芬·科特勒在《未來呼嘯而來》一書中這樣寫道：“未來十年，因為技術融合，將會產生許多根本性的突破和改變世界的驚喜。

平安的優勢在于，用于龐大的金融版圖和多元化的生態業務，以及豐富的應用場景，能夠化萬物為無形，將數字化徹底融入企業的具體經營管理中。

數字化賦能代理人隊伍

壽險的外勤職場是業務發展前沿陣地，見證了平安壽險二十多年的發展。然而，隨著業務發展模式、市場環境不斷變化，職場環境經久不變恐難跟上時代腳步。

相較以前的人海戰術，現階段中國保險業對代理人提出更高要求，平安堅定推進高質量隊伍改革，精入口、優結構，逐步打造“高產能、高素質、高收入”的三高代理人隊伍。

車公廟營銷服務部18部外勤3.0職場就是職場建設轉型的一個標桿，每個環節都體現了數字化改革的思路和要求，更是代表了平安壽險代理人隊伍發展的方向——專業化、全職化、優才化。

平安人壽深圳分公司高級業務總監朱美音的團隊中，不少代理人都是高管背景出身，其中73%以上的代理人都是本科、碩士學歷，還有不少是北大、清華大學畢業的高材生。

更加優秀的代理人加入之后，平安壽險充分利用科技優勢，數字化賦能代理人，賦能營業部。

通過“數字化增員”改革，以增員全流程的標準化、便捷化、智能化為目標，實現全流程數字化管理，全環節智能化支持，有效解決增員過程中的痛點、難點。

在賦能營業部管理方面，平安壽險以節約營業部經理90%的管理時間，提升95%營業部的管理水平為目標，針對部課經營中組織發展、業務開拓、技能培養和日常管理等核心環節，研發了一系列數字化平臺工具，賦能部課主管及一線代理人。

“目前，我們在20個營業部試點了一系列數字化工具，對20個試點部改革回顧，20個部的行為指標均有明顯改善。其中，10個營業部業績明顯改善，部均FYP比試點前提升了6%。”平安人壽常務副總經理胡景平說。

未來，平安人壽將有節奏地把這一模式復制、推廣到全國，讓數字化轉型真正高效驅動代理人向“行為好、質量好、業績好”方向發展，成為一支數字化的“三高”鐵軍。

目前，平安的壽險已在數字化標準、數字化管理方面有了一定的進展。改革正在由點到面，從營業部試點推廣到營業區試點。

壽險改革的“乘數效應”

經過近40年發展，整個壽險業都處在一個變革的拐點，人口紅利逐漸變弱，對渠道、產品、經營都提出更高要求，傳統業務模式難以持續健康發展，整個市場和行業要追求可持續發展，促使保險業迎來革新時期。

在壽險行業逐漸進入瓶頸期時，科技才是脫穎而出的最強武器。各行各業正發生顛覆式的變革，客戶對保險的需求在快速增長、要求在不斷提高，如何快速響應客戶的需求，平安的答案是“數字化”。

平安正在進行的新一輪壽險改革已進入全面推廣實施階段。而改革的核心是科技，利用數字化賦能，推動渠道+產品的改革。平安將全副科技手段武裝壽險，屆時壽險的飛輪效應將呈現幾何倍數式增長，這是其他同業所無法比擬的。

我們可以看到，一系列改革的成效正在顯現。對于部分理賠案件，平安人壽通過光學字符識別技術、人臉識別技術、醫院信息直聯系統、智能風控系統、征信等數字化技術，可以將整個理賠流程縮短至30分鐘。

在這些賠付數據的背后，是平安對客戶的承諾，也是平安借助數字化轉型提升客戶服務能力的證明。

從經營端來看，平安壽險通過支持代理人展業的AskBob、幫助代理人與客戶進行線上溝通工具“平安金管家”APP、服務銷售及管理的工具“口袋E”APP等工具，對經營預測進行預警、有效追蹤、及時干預，構建先知、先覺、先行的“總部大腦”。

平安強大的科技實力，正運用數字化賦能壽險工作的流程化、標準化、智能化，用數字化來驅動賦能業務隊伍，徹底顛覆傳統的“人管人”模式。如在“口袋E”APP中，主管能夠業務員工作的“痕跡”，包括推送了多少計劃書給客戶、客戶的檔案整理做了多少份、問了機器人Askbob多少問題等。

2021年上半年，中國平安代理人的人均新業務產能同比提18%；年第一季度，平安壽險及健康險新業務價值同比增長15.4%至189.80億元；營運利潤同比穩定增長4.2%至255.80億元。

總結：給予壽險更大的想象空間

可見，平安的數字化變革切實賦能壽險，以數字化為工具，一場自內向外的蛻變正在發生，也給予了壽險業務更多的想象空間，也讓平安具備了差異化的競爭力。

管理大師彼得·德魯克曾說過“不創新，就滅亡”。要想成為百年老店，考驗的就是這種能否堅持下來的“長期主義精神”。只有堅持不斷的技術創新才能夠提供持久的續航力，才能讓平安沖破艱難險阻。

平安的數字化不是目的，而是手段。科技是一項需要長期投入方能看到成果的領域，但競爭壁壘一旦形成，也就能屹立科技之巔。在數字化時代浪潮下,企業只有緊抓機遇,緊跟時代潮流才能在未來的發展中贏得更大機遇。平安早先一步踏準節奏，自我變革，構建了自己牢不可破的護城河。

或正如馬明哲所言，全面數字化正在成為平安可持續發展的“壓艙石”與“領頭雁”。隨著改革落地和實施，平安壽險將奠定未來10年穩健增長的堅實基礎。

所以，對于平安這種優質的藍籌股來說，我們不能以短期的視角去看待它，更不必在乎短期的波動。目前的低估值正在左側布局的好機會，要耐得住寂寞，靜待花開，價值股有望王者歸來。