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埃森哲大中華區主席朱虹：中國企業推進數字化轉型有三大誤區

2021-09-25
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來源丨新浪財經

9月24日，2021中國500強企業高峰論壇平行論壇“加速數字化轉型提升全球競爭力：2021年中國企業數字轉型指數報告發布”舉行。埃森哲全球管理委員會成員、大中華區主席朱虹，與《財經》雜志執行主編馬克進行了對話。

在朱虹看來，中國企業的數字化轉型已經進入了一個快車道，在全面的提速。

“數字化轉型也不僅僅是經濟價值的實現，還有很多其他的社會價值。社會價值里面，現在最流行的就是可持續發展，雙碳目標，我們反復的提，數字化轉型，在某種程度上上云就能夠幫你減碳，企業深度進行數字化轉型就能夠切實有效的達到雙碳的目標。”朱虹說。

同時，朱虹指出，有些企業在數字化轉型方面做了非常大的努力，但是指數研究發現，大家對數字化轉型的結果的滿意度有所下降，也就是說，大家沒有覺得數字化轉型帶來了預期的效果。為什么?

在朱虹看來，這里有三個誤區，中國企業推進數字化轉型三大誤區：

第一、覺得只要做一些數字化技術，就會立竿見影。

“會立竿見影嗎?我們發現大部分中國企業，對于實際的生產設備、硬件、上系統是比較熱衷的。所有的產線上數字化生產布局已經非常到位了，但是我們發覺，基本的生產管理數據、企業級的生產管理數據和銷售數據、財務數據之間其實還是沒有做到協同和打通的，所以你沒有辦法真正有效的用數據來決策運營，這樣就沒辦法達到你預期的業績效果，這是第一個誤區。”朱虹說。

第二、企業對上云這件事情有誤區，覺得上云是一個降低技術投入的手段，因為上云可以不用買服務器了。

“沒有把上云作為一個實施數字化轉型的一個數字底座，一個必要的數字底座的打造，這是中國企業對很多歐美市場成熟企業的一個很大的差距。我們想說，由于種種原因，處于信息安全的考慮等等，我覺得我們做數字化轉型最關鍵的要把數字底座打造起來，你在這個數字底座上才能做數字中臺，才能做體驗側的一些應用，如果你沒有這個底座，很難實現真正的數字化轉型，所以大家不能只是在我需要一些新應用、新系統的時候，我才考慮到要上云或者做一些云化的產品，這樣的還是沒有做到合力的協同。”朱虹說。

第三、有點急于求成，偏離了重心。

“很多企業希望通過數字化轉型來提升營收，現在很流行做全渠道營銷，線上線下(49.570, -0.43, -0.86%)一起做，所以很多企業就做線上的營銷渠道，我們做過實體經濟，全渠道整個一套大供應鏈的數字化轉型如果不到位，怎么樣把更符合客戶體驗需求的產品和服務更好、更快的送到他的手里呢?所以你線上的去多建在那里，并沒有辦法真正的實現你收益的增長，所以我們說，線上線下打通，線下的工夫也要做到位。”

在朱虹看來，各行業的屬性不一樣，競爭態勢不一樣，所以數字化轉型，本身之間有差距是很正常的。跟蹤調研發現，一般離最終市場最近的，比如說傳統的零售業，包括一些物流行業，可能受最終市場消費者的一些壓力，倒逼它不得不進行數字化轉型，這方面的投入是比較穩定的，而且也馬上可以看到效果。但是，其他的一些行業就不太一樣了。

“但總體來說，各行各業在數字化轉型當中，都有很大的努力和付出，每個行業都有自己的領軍企業，所以我覺得這些領軍企業本身做的一些案例，做的一些資產，還是能夠為我們其他的企業做出很好的示范效應，所以我們應該比較有信心，各行各業都會把數字化轉型能夠深化下去。”朱虹表示。