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文 | 韋青 編輯丨趙博智

來源 | 首席數(shù)字官

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以稱之為數(shù)字化改革，改革意味著一個(gè)組織系統(tǒng)內(nèi)人、權(quán)力、關(guān)系、架構(gòu)、目標(biāo)的改變，4月16日，在“2021國有企業(yè)數(shù)字化案例大會(huì)”中，微軟(中國)CTO韋青以“韌性 微軟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)證”為主題，分享了微軟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)和理解。

關(guān)于轉(zhuǎn)型

我們正在以數(shù)字化的方式進(jìn)行一場巨大的改革，現(xiàn)在這場改革的帷幕才剛剛拉開，也許百年之后，人類社會(huì)可以進(jìn)入到一個(gè)計(jì)算能力無處不在的未來。如果說第一、二次工業(yè)革命是用機(jī)器的能力解放了人類的四肢的話，那接下來的工業(yè)革命將會(huì)解放人的大腦，讓人能夠更好的做最擅長做的事，但我們要始終牢記，機(jī)器做機(jī)器擅長的事，人做人擅長做的事，不能混淆。

微軟公司CEO薩提亞·納德拉在COVID-19 居家辦公期間舉行的全球員工例會(huì)中提到“全球過去兩個(gè)月在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上的進(jìn)步，比過去兩年都要多”，生存的壓力迫使企業(yè)不得不下定決心進(jìn)行轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)不應(yīng)僅僅通過響應(yīng)、復(fù)蘇、重塑的手段應(yīng)對(duì)，因?yàn)檫@是一個(gè)不斷迭代循環(huán)的過程。在未來，灰犀牛與黑天鵝的事件將會(huì)層出不窮，在應(yīng)對(duì)這類事件時(shí)，企業(yè)需要的是韌性，韌性就是彈性，企業(yè)要把物理性的強(qiáng)度變成數(shù)字加物理的韌性。將事物分為的一體兩面，數(shù)字與物理、機(jī)器與人類、進(jìn)步與守成，而它們之間并不矛盾。

關(guān)于實(shí)踐 

這個(gè)時(shí)代是巨變的時(shí)代，沒有任何的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以照搬，也沒有所謂的專家，區(qū)別只在于是實(shí)踐者還是空想家。閉卷考試的答案是唯一的，我們可以靠背誦、靠記憶就可以考的很好，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)答案只有一個(gè)。但實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)就像一場開卷考試，太多大型企業(yè)成熟的理念都擺在面前時(shí)，卻找不到適合自身企業(yè)的那一條。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，最大的認(rèn)知誤區(qū)是“我們不知道我們不知道什么”。在實(shí)踐中，改革的最大障礙是我們的僵化思維模式，總是空想把所有事情都做對(duì)，這樣很難邁出改革的第一步。其實(shí)先要想清楚那些是不變的，剩下就都是可以去嘗試的;要勇敢地去實(shí)踐，重點(diǎn)是需要盡快知道哪里做錯(cuò)了，然后要具備迅速改錯(cuò)的能力，而不是妄想能夠具有不犯錯(cuò)的神力。這個(gè)時(shí)候就會(huì)理解“數(shù)字化智能反饋鏈”的重要作用，這也是系統(tǒng)論、控制論和信息論的原理。

在采用技術(shù)的時(shí)一定要針對(duì)自身的行業(yè)特點(diǎn)、用戶需求、產(chǎn)品特征、組織架構(gòu)、人員素質(zhì)、資金狀況、經(jīng)濟(jì)周期等約束前提走適合自己的道路。微軟也是幾經(jīng)波折，也走過片面追求行業(yè)熱點(diǎn)的彎路，最后還是回到以軟件能力為根本、以平臺(tái)和生產(chǎn)力為核心競爭力的初心。如果一個(gè)企業(yè)把過多的精力放在研究名詞、追求概念，乍看起來很先進(jìn)，但最終除了滿口的新詞匯外一事無成，擁有最先進(jìn)的概念，但忽略了企業(yè)賴以生存的以服務(wù)客戶為導(dǎo)向的初心。

數(shù)字化改革是一個(gè)復(fù)雜的巨系統(tǒng)工程，要改變的是思維、文化、組織、制度、績效評(píng)估與行為等綜合范式。需要具備硬核能力與軟核能力，硬核能力包括：科學(xué)探索、技術(shù)創(chuàng)新、工程實(shí)現(xiàn)與數(shù)學(xué)模型，軟核能力包括：人文素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力、管理實(shí)踐、經(jīng)濟(jì)、運(yùn)籌與博弈。

關(guān)于技術(shù) 

無處不在的計(jì)算產(chǎn)生了無處不在的智能，實(shí)現(xiàn)以人為本的技術(shù)。通過為企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)建立數(shù)字化智能反饋鏈，將所有客戶、員工、產(chǎn)品和運(yùn)營的物理與信息空間打通，實(shí)現(xiàn)智能化的閉環(huán)管理，通過數(shù)據(jù)和AI產(chǎn)生智能系統(tǒng)和體驗(yàn)，這就是數(shù)字化的本意。

企業(yè)的所謂數(shù)據(jù)孤島問題的核心不是技術(shù)問題，是組織的問題。在數(shù)字時(shí)代，信息是一種權(quán)力，信息的統(tǒng)一在一定意義上是權(quán)力的再分配，當(dāng)然不容易。一個(gè)企業(yè)只有在數(shù)據(jù)上做到統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)信息的中央統(tǒng)一管理，才能夠真正放權(quán)給一線的部門，讓大家輕裝上陣，共同專注于為用戶提供最具競爭力的產(chǎn)品與服務(wù)。

微軟的云計(jì)算被稱之為叫Microsoft Azure，但它的本質(zhì)是一臺(tái)世界的計(jì)算機(jī)。它既是公有云、也是邊緣云、末梢云，還是一個(gè)安全的物聯(lián)網(wǎng)芯片。云只是表象，計(jì)算是本質(zhì)。計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)管理的是計(jì)算、存儲(chǔ)和通訊，因此也可以認(rèn)為Azure是這臺(tái)世界計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)。

另一方面，微軟的底層架構(gòu)首先是身份，一個(gè)安全、合規(guī)的企業(yè)架構(gòu)，人與設(shè)備的身份管理是核心的第一步，身份、安全、管理、合規(guī)，是企業(yè)數(shù)字化真正能夠生存發(fā)展的重中之重。Microsoft Azure作為支撐，在它的上層是開發(fā)環(huán)境，再上層則是應(yīng)用，這便是微軟的整套平臺(tái)與生產(chǎn)力方案。

未來的幾十年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也將會(huì)成為傳統(tǒng)行業(yè)，因此評(píng)判一個(gè)企業(yè)是否是創(chuàng)新的企業(yè)，不能片面的以互聯(lián)網(wǎng)或者傳統(tǒng)行業(yè)來給自己打標(biāo)簽，而是要突破自己的思維局限。在這個(gè)前提下，傳統(tǒng)行業(yè)可以是創(chuàng)新的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也可以是守舊的。當(dāng)我們的思維范式突破了自身的局限后，才能夠有機(jī)的利用科學(xué)探索的精神、技術(shù)創(chuàng)新的手段和工程落地的實(shí)踐所代表的不同范式，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。探索、創(chuàng)新與落地實(shí)踐缺一不可，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新人才的同時(shí)也需要決斷、嘗試的人才，如果全去打天下，則無法守天下，如果全在守天下，則打不了天下。