【UFO觀點】你的客戶從哪兒來呢?
于筱靜
2018-04-23
記得在我剛準備創業的時候,和一些朋友談創業的想法,在哪里哪里有新的商業機會云云,有個人突然問我,“你的客戶從哪里來呢?”當時的我并沒有深入思考這個問題,立刻給出一些可能存在的渠道和資源,仿佛客戶們都守在那里,只等我亮相把新的產品和服務拿出來,他們就立刻掏錢買單。
在經歷了創業的幾番沉浮坎坷之后,我才明白這個問題的深意——要知道自己的客戶從哪里來,首先要搞清楚自己的目標客戶是誰,他們的痛點是什么,他們有怎樣的特征和偏好。然后我能拿出解決客戶痛點的產品,才會有觸達渠道的建設,這其中又包含著各種價值傳遞的營銷手段。真的是客戶如上帝,只能我們來研究和滿足TA,不會有TA來告訴你,更談不上等著你來交易。這世界上少誰也不少,買不到啥也不遺憾,沒有什么沒有競爭的產品。
等自己過了傻兮兮的階段,回過來頭來看,咦,原來懵懂的創業者這么多。最近收到幾份BP,希望得到項目推薦。本著對公眾號讀者負責任的態度,我都會先琢磨一下項目。然后就意外地發現,技術背景的創業項目多有意淫的傾向。他們就像早期的我,認為憑著自己一手的好技術,開發個ABCDE各款產品,基于區塊鏈、大數據、物聯網、人工智能等風口上的應用,大把客戶都揣著錢,等在臺下翹首以盼新產品的上市呢!無論這些客戶是C端個人,還是政府機構、大企業、小企業、社區組織、夫妻老婆店,總之,我的技術全覆蓋,整個萬億市場都是我的目標市場……
很多時候,創業者會被投資人所謂的要有大格局、無限想象空間、爆發式增長模式等PR話術所誤導,拼命往大里吹。殊不知,描個不著邊的天,不是什么大格局,而是盲(wu)目(zhi)。
話說了犀利了些,歸根到底一句話——你的客戶從哪兒來呢?
最后分享一個務實的創業團隊,所做的精益創業模型。有三個測試方向,選哪個好?關鍵的是,通過測試,人家已經搞清楚了客戶是誰,客戶從哪里來。這三個不能一鍋粥燉,必須精準地做好一個。
轉載自:UFO來了
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于筱靜
上海昭合投資管理有限公司
創始合伙人
上海昭合投資管理有限公司 創始合伙人
近二十年快消零售、IT信息、現代服務業、互聯網從業經驗。創辦“UFO聯席金融官”,致力于為中小企業提供CFO經驗和早期投資幫助。曾任相宜本草化妝品公司副總裁兼CFO/CIO、光明乳業常溫事業部財務總監、華為公司市場部財務經理等職務。
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