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比游戲還令人著迷的產品運營法則丨錦囊微課堂第九期全程回顧

錦囊專家
2015-09-10
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昨天晚上的錦囊微課堂你準時收聽了嗎？整整一個半小時的干貨內容，小錦抱著手機從頭聽到尾，深有感觸。其實做好一個產品，運營真得非常重要。在此，小錦表達下對運營童鞋們的敬意。

運營和營銷是有區別的，既不是運行，也不是運作。運營是不斷的去維護一個勢頭，讓產品在不同的階段配置不用的你在產品的不同階段配置不同的資源，從而達到業務目標。讓我們來一起回顧一下劉官華老師的游戲運營吧！

首先，小錦要給大家隆重介紹一下本期微課堂的嘉賓劉官華老師。

你以前聽說過游戲化運營嗎？游戲化運營有哪些優勢？

一、游戲化運營的四大步驟

二、以下是精彩問答部分

1、怎樣打造運營上的壁壘？

運營的壁壘怎么打造？當我們在談一個產品的時候，我們特別希望這個產品有壁壘。所謂的壁壘就是讓你的同行或者替代品更不容易進來。打造壁壘有三個手段。第一就是去做差異化的運營。跟其他產品做出差異化，不能別人送紅包你就送紅包，別人打折你就打折，這太低端了。同質化太嚴重，無法把你與你的競爭對手區分出來。要創造自己的玩法，讓人一看到這種玩法就會想到你。

第二是你在運營的時候一定要集中。不能說產品線很長，這也運營，那也運營。你要集中在某一個產品方向上面形成一個運營的合力！比如很多個方向，都往一個地方去做，讓用戶覺得你的產品最主要的幾個功能能夠通過幾個運營活動體現出來，這樣會更加集中。

第三，一定要通過交叉補貼或者有趣的方式或者品牌互相的借力，讓你自己的產品成本下降，有點像小米的補貼BOM去定價。一定是不能有一分花一分兒。

所以從這個角度上來談，我們其實可以看到運營和一些營銷是有區別的。運營也不是運行，也不是運作。運營是不斷的去維護一個勢頭，讓你在產品的不同階段配置不同的資源達到業務目標。

2、互聯網+ 時代，如何完成從“企業信息主動向消費者推送消息（Push）”轉變為“消費者主動、樂于分享企業信息（Pull）？” 運營要完成這個目標應該如何做，有哪些細節可以做？

我們在談游戲化運營的時候，第四個特征大家還記得嗎？叫做超越參與感、技術反饋。

所以就是需要找到用戶的需求，不是說給他推送一個儲物。不能讓你的用戶變成伸手黨，伸手黨就是你給我，我就拿了。但是你讓我做什么我就是不做。這樣用戶完全沒有任何的忠誠度了。就像可口可樂的案例，要去洞悉核心剛性需求。找到需求之后，然后制定一個有趣的方式。在第三世界國家，需求并不是要喝可口可樂，而是要去打電話。你抓住需求，如何去與你的產品結合起來？把你的品牌轉換成通話需求不就得了？所以要抓住用戶的剛需，制定一個規則跟你的產品有結合起來。滿足了用戶的強烈的需求以后，他才會主動去獲取去滿足自己的需求。

我把這個問題稍微引申一點。我們現在每天把互聯網的新聞總結組合起來總結成12條。這就是用戶的對于信息獲取的需求。我們用非常精簡的一段話在微信群里去傳播，這本身就是滿足了用戶獲取信息的需求。在上面，我們會有一些自己的廣告位和業務推廣，但是都是非常輕度的，不會影響到用戶的體驗。搭載在上面，借力用戶消費信息，同時也在銷售你的產品信息或者品牌。

文章為「錦囊微課」原創作品，作者：小錦