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今年5月，AlphaGo三贏柯潔，人們再次感受到了“人工智能”的力量。人工智能因圍棋成為街頭巷尾的新聞，但人工智能絕不僅僅停留在圍棋上。

我們看到，人工智能越來越多的被應用在各個領域里：企業(yè)用人工智能實現(xiàn)客服功能；機器人寫稿越來越多的被應用；金融科技（Fintech）成為了金融業(yè)的標配。

然而，更多的企業(yè)則在其中愈發(fā)焦慮，結(jié)合人工智能而來的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，該如何定義人機關系？ 當70%的員工都是機器的時候，企業(yè)該如何做管理？

阮闖博士的新書《企業(yè)大腦（人工智能時代的全數(shù)字化轉(zhuǎn)型）》便是在這樣的背景下，為企業(yè)提供的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“實用路徑”。

阮闖對錦囊專家表示，目前大家對于人工智能、對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很多意見和想法，但是缺乏一個總體的框架、一個整體的思路，我希望這本書對企業(yè)未來三四年的管理有個指導和借鑒的作用。

什么是“企業(yè)大腦”？怎么定義“企業(yè)大腦”？阮闖新書的名字起的頗有意思。他說，“企業(yè)大腦”首先是表示這本書是針對企業(yè)的；其次，這本書講的是關于管理和人工智能的關系。

“傳統(tǒng)的企業(yè)管理一向是面向人的。組織功能也好、員工激勵也好，都是以人為主，但按照現(xiàn)在的趨勢，當50%或者70%的員工都要被機器替代了，企業(yè)該如何做管理，是需要重新認識和探討的。這就是所謂的智能化管理，目前可能是一個空白點。”阮闖稱。

不可否認的是，企業(yè)管理就是追求效率、提高效率的過程。那么當效率來依靠機器實現(xiàn)的時候，什么工作由機器來做？什么工作由人來做？這樣的過程就是再分工的過程。

“再分工的意思就是，機器能做的事情盡量用機器來做，它們負責一些重復性的勞動；而人做的事情盡量更高級、更有創(chuàng)造力。那么在整個的企業(yè)設計里面，要有這方面的考慮，這和現(xiàn)在的組織分工或組織結(jié)構(gòu)完全不同，它的思考角度是不一樣的。”阮闖表示。

如何定義人與機器的關系？在阮闖看來，人和機器并不是一個簡單的關系，也不能簡單定義為“機器替代人”或“機器幫助人”。

“我想留個懸念，因為在書里有很詳盡的模型介紹，他們其實是一個三角關系。”阮闖對錦囊專家表示。

《企業(yè)大腦（人工智能時代的全數(shù)字化轉(zhuǎn)型）》試圖將人工智能的企業(yè)運用和企業(yè)管理搭一個橋，讓普通的管理者能比較直觀地理解，人工智能對他們來說有什么用。

“現(xiàn)在的情況是，所有的人都在對這塊發(fā)表意見，每個人發(fā)表意見的出發(fā)點都不一樣。有些人就是想表達下愿景，有些人是在賣自家產(chǎn)品，各有目的。”阮闖如此評價當下的環(huán)境。

而阮闖的新書，更在乎的是立足于當下，著力于未來三五年。

“技術是有周期性的，所以我更偏重于近中期的有用的東西，并不側(cè)重在非常遙遠的未來，比如說十年以后的愿景。我不太了解那種太哲學的東西，或者也不涉及基礎理論，我寫這本書就是希望未來三五年，可以指導你的工作，或者對你的工作有所啟發(fā)。”阮闖稱。

在這本書里，包括了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的很多框架和理念。在看完后，相信你會對整個企業(yè)的智能化管理有一個比較完整的認識。

目前我們看到，人工智能的應用在很多領域的應用是輔助性的。比如客服、智能信息檢索、寫標準化的新聞稿以及由機器輔助的一些投資決策。

在阮闖看來，人工智能在未來大量普及的首先就是一些自動化的互動設備，也就是自服務的設備，比如購物、政務辦理等。這些智能設備可以給你解釋一些東西，也可以實現(xiàn)問詢。

“我在書里也提到，就是這些智能終端可以考慮設計成共享的方式，這樣的話整個社會的投入就更少一些。”阮闖稱。

對于企業(yè)在人工智能的發(fā)展困境，阮闖表示，企業(yè)對人工智能的認識沒有形成共識，也沒有前車之鑒。大家就是摸著石頭過河，面臨著很多風險與不斷試錯的教訓。大家都沒有清晰的認識到這是人機再分工，每個企業(yè)都不確定自己做的是不是對的。  

文章為「錦囊微課」原創(chuàng)作品，作者： 阮闖