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文丨李國歡    編輯丨鹿普禾
來源丨首席數字官

“我很看好家具行業的數字化轉型，其中很重要的一個原因是家具行業具有工業4.0的基因，因為工業4.0最大的特點之一是智能化貫穿制造業的全過程，家具行業具備了這樣的產業突破性。”

——前皮阿諾信息管理中心總監、兼電商分公司代總經理 閻蕾

廣東皮阿諾科學藝術家具股份有限公司，作為傳統的家具制造企業，2017年開始全面數字化轉型。其業務特點是采用預售方式，利用“電商+門店”的O2O商業組合模式，借助AI/VI、大數據、云存儲、云計算、物聯網等技術，在設計師與消費者的互動式設計過程中實現產品的多極迭代建模，最終形成個性化產品需求和商業訂單，通過發送加工指令，控制生產基地的自動化加工中心，完成產品加工制造全過程。

▌“電商+門店”的O2O商業模式

皮阿諾在020的商業模式中，采用了預售制的方法，即先有設計方案實現簽約預售，后有工廠化制造實現產品交付，所以如何成功的吸引客戶到店顯得尤為重要。2018年以來，皮阿諾董事長馬禮斌多次在公開場合發表言論表示：“未來皮阿諾將從吸引和轉化兩個角度提升企業核心競爭力”，其中的“吸引”則指的是吸引流量。

圖片來源：皮阿諾

因此，皮阿諾通過“電商+門店”的O2O商業組合模式，打造全國連鎖營銷系統，采取網上商城、微營銷等線上線下相結合的方式擴大品牌影響力，實現多渠道引流和客戶定制化服務。同時通過數字化精準營銷管理系統，實現產品物流配送、上門安裝、售后維修等環節的精準服務。截至目前，皮阿諾已在全國開設門店1500家。

▌互動式設計+多級迭代建模

相較于電商零售行業以產品、口碑、物流等要素說服客戶進店下單，家裝行業則要求企業能夠為客戶提供更加貼近客戶需求的設計理念、家裝材料、以及上門、售后服務等。

采訪中，閻蕾向「首席數字官」講道：“數字化運營是皮阿諾定制家具業務的基本模式”。

在家具制造行業的數字化生產中，定制化生產的設計方案十分復雜，其涉及到的材料和工藝要求十分精準，而且方案內容也需要逐步迭代細化，因此皮阿諾采用了數字化建模來與業務協同；為了呈現出效果逼真、貼近真實居住場景的視覺效果圖，皮阿諾應用AI/VI技術虛擬現實場景，依托3D技術，在設計師與消費者進行互動式方案交流中不斷迭代，實現數字化建模和產品的虛擬制造以及客戶對產品的虛擬體驗。

▌技術驅動的定制化生產 

目前，皮阿諾已建成了廣東中山、天津、河南蘭考三大生產基地，引進一體化德國豪邁全自動智能數控流水線。從訂單進場到實物產品出場安裝，數字化生產已經貫穿了企業生產制造全過程。

從整個生產的主鏈條的來看，在客戶確認方案到材料進場加工，企業需要將大量的數據（包括使用的材料、產品制作尺寸、組件、原材料庫存信息等）通過CM系統進行數據文件的層層分析、排產和備料生成合同訂單，通過ERP實現管理生產計劃，再由MES系統生成生產工藝指令，將其輸送給智能加工生產中心通過數控機床進行加工生產。

到2020年，皮阿諾的數字化轉型將實現加工設備的100%網絡化；同時完成全國客戶方案海量數字化模型庫建設，以及門店客戶場景體驗效果空間和客戶會員數據倉庫建設。

采訪中閻蕾向「首席數字官」介紹到道：“目前皮阿諾已經完全實現了全程網絡控制和自動化無人機床生產。今天，皮阿諾通過個性化定制和大批量的數字化加工生產，為企業有效降低2/3的生產成本 ”。