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文丨丁少華     編輯丨付媛媛

來源丨首席數(shù)字官

在“2018中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新案例大會”上，吉利汽車集團(tuán)IT中心總經(jīng)理丁少華，分享了他在歷年工作過程中對企業(yè)數(shù)字化的本質(zhì)和規(guī)律性的理解。以下是「首席數(shù)字官」根據(jù)其在演講中的內(nèi)容整理而成，略有刪節(jié)：

吉利汽車集團(tuán)IT中心總經(jīng)理丁少華

數(shù)字化對企業(yè)的影響是什么樣的？數(shù)字化的前身是信息化，信息化對企業(yè)的影響是改良性的，主要是影響企業(yè)的運(yùn)營效率，而數(shù)字化是企業(yè)的變革，有可能會影響到企業(yè)的生存。

▌數(shù)字化的核心能力

信息化像“狙擊槍”，要瞄準(zhǔn)，而數(shù)字化就是精確制動。數(shù)字化的變革主要是在企業(yè)的三個(gè)核心能力（連接能力、整合能力、創(chuàng)新能力）上發(fā)生了根本性的變化。

三個(gè)核心能力：連接、整合、創(chuàng)新

第一個(gè)是連接能力，是指企業(yè)連接客戶、資源的能力。滴滴最核心的競爭力就是連接能力，在生產(chǎn)車間，通過物聯(lián)網(wǎng)、CDS的技術(shù)，對每一個(gè)設(shè)備、材料的感知和連接，這是連接能力。連接能力在信息化時(shí)代是比較弱的，但是在數(shù)字化時(shí)代，借助物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，企業(yè)連接資源和用戶的能力得到了指數(shù)級的提升。

第二個(gè)是整合能力，工業(yè)4.0本質(zhì)上就是整合能力。怎么把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)，整合能力非常重要，比如，中國制造業(yè)以往的成功主要取決于生產(chǎn)要素的低成本，比如人工成本低一些，原材料的采購價(jià)格低一些，是在量上做文章，但是整合能力要在轉(zhuǎn)變方式上做文章。 

第三個(gè)是創(chuàng)新能力，體現(xiàn)在多個(gè)方面，包括企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式等。因?yàn)閿?shù)字化對企業(yè)的連接能力、整合能力和創(chuàng)新能力發(fā)生了革命性的影響，所以企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)、運(yùn)營模式、組織架構(gòu)、治理和領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)模式等方面發(fā)生了根本性的變化。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容

在產(chǎn)品和服務(wù)方面，以往軟件是物理功能的補(bǔ)充，但是現(xiàn)在軟件已經(jīng)變成一個(gè)獨(dú)立的存在。比如在汽車領(lǐng)域，可以通過語音助手對汽車進(jìn)行控制，包括導(dǎo)航、音樂的點(diǎn)播、遠(yuǎn)程車輛的控制等。另外，現(xiàn)在很多用戶用APP，主要不是在上面買車，做汽車維修預(yù)約，而是在上面分享用車歷程，因?yàn)楹芏嗳硕加兴⒋嬖诟械谋拘裕@也是產(chǎn)品和服務(wù)上的創(chuàng)新。

在運(yùn)營模式方面，通過數(shù)字孿生技術(shù)加快新產(chǎn)品的研發(fā)周期，包括物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)整合我們的資源，實(shí)現(xiàn)智能制造。

在治理和領(lǐng)導(dǎo)方面，企業(yè)做的大量的管理工作是無效的，給員工做培訓(xùn)，做各種KPI的考核，是沒有意義的。在數(shù)字化的趨勢下，可以對企業(yè)的組織形態(tài)進(jìn)行重塑，實(shí)現(xiàn)自主管理。

▌數(shù)字化的價(jià)值

重塑產(chǎn)品和服務(wù)、運(yùn)營模式、組織架構(gòu)、治理方式、商業(yè)模式對企業(yè)有什么收益？

企業(yè)數(shù)字化的價(jià)值

第一是運(yùn)營效率的提升。制造企業(yè)有一個(gè)非常重要的指標(biāo)，叫設(shè)備綜合運(yùn)營效率，中國制造業(yè)的設(shè)備綜合運(yùn)營效率普遍在80%左右，但是日本、美國的企業(yè)能夠達(dá)到90%，甚至95%。這是什么概念？如果設(shè)備綜合運(yùn)營效率、生產(chǎn)能力提升5%，就可以在不對設(shè)備進(jìn)行投資的情況下，多生產(chǎn)產(chǎn)品。

第二是收入的增長。主要是提供新型產(chǎn)品和服務(wù)以及渠道。比如，用手機(jī)瀏覽企業(yè)官網(wǎng)的比例占總瀏覽量的70%，即使官網(wǎng)不是為手機(jī)專門設(shè)計(jì)的，但是仍有大量人用手機(jī)瀏覽官網(wǎng)，這樣就產(chǎn)生了新的營銷渠道。

第三是組織模式的進(jìn)化。一個(gè)是真正的以客戶為中心，有了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以后，研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷售、服務(wù)都可以直接面向客戶進(jìn)行交流。一個(gè)是員工的自主管理，華為成功的秘訣是分配機(jī)制，員工百分之百持股，而管理不是最重要的，所以要通過數(shù)字化技術(shù)，讓企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自主管理。

在這里提出兩個(gè)指標(biāo)，一個(gè)是通過物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)營效率，找到綜合效率提升的方向，從而改造我們的設(shè)備、ERP、MES系統(tǒng)，提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)，提高綜合運(yùn)營效率，縮小庫存周轉(zhuǎn)率。一個(gè)是利用移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的技術(shù)進(jìn)行數(shù)字營銷，有條件的企業(yè)還是要做自己的終端APP，而不只是依托于阿里、騰訊，因?yàn)槭褂肁PP之后會生成大量的數(shù)據(jù)，可以了解到用戶的喜好，推測用戶的消費(fèi)行為，指導(dǎo)市場活動，從而促進(jìn)銷售，這就是業(yè)務(wù)數(shù)字化對企業(yè)營銷帶來的革命性變化。

▌數(shù)字化的道法術(shù)

數(shù)字化通過對企業(yè)的連接能力、整合能力和創(chuàng)新能力的賦能和再造，重塑企業(yè)的組織架構(gòu)，產(chǎn)品和服務(wù)，組織形態(tài)、商業(yè)模式，這個(gè)工作到底怎么做？總結(jié)一下就是數(shù)字化的道、法、術(shù)、勢。

數(shù)字化道法術(shù)

什么是道？ 

第一個(gè)是平民化，數(shù)字化的最終目的應(yīng)該是全員的，未來全員都是開發(fā)人員，所有的員工都能開發(fā)系統(tǒng)，但是不用寫代碼，所以數(shù)字化一定要面向全員，要通俗化，如果搞成了陽春白雪，就會被這個(gè)時(shí)代淘汰。

第二個(gè)是自治，自己發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)控、自我檢測、自我預(yù)防，自我決策。

第三個(gè)是進(jìn)化，數(shù)字化時(shí)代給企業(yè)帶來的變化，原來更多是物理變化，現(xiàn)在要讓它變成具有生命的功能，能夠感知、思考、選擇。

什么是法？

數(shù)字化階段性的成果是變成新的物種，要有全新的服務(wù)和解決方案。在這個(gè)過程當(dāng)中，解決方案一定要具備0的特點(diǎn)，0缺陷、0浪費(fèi)、0干預(yù)等，在物種誕生過程中要有用戶思維（人性），要持續(xù)迭代，管理的最高境界就是人性，如果產(chǎn)品的解決方案能夠滿足人性，就一定有競爭力，很可惜很多解決方案是違背人性的。最后，數(shù)字化之法還包括流程化、數(shù)字化、資產(chǎn)化、價(jià)值化。

什么是術(shù)？

首先要有認(rèn)知的顛覆，認(rèn)識到數(shù)字化對企業(yè)的影響是革命性的，不是可有可無的。其次，要進(jìn)行方法的轉(zhuǎn)換，騎自行車是永遠(yuǎn)到不了月球的，方法決定了出路，所以要用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)，人工智能等新方法，落實(shí)到業(yè)務(wù)中去，然后和業(yè)務(wù)融合，跟業(yè)務(wù)結(jié)婚“生孩子”，誕生新物種，重塑企業(yè)的運(yùn)營模式，產(chǎn)品和服務(wù)、商業(yè)模式。

企業(yè)經(jīng)營管理中的“得一”

最后，數(shù)字化是一個(gè)漫長的歷程，在這個(gè)過程中，企業(yè)一定要有自己的思考，要有本質(zhì)性的認(rèn)識，這就是企業(yè)哲學(xué)，同時(shí)要去學(xué)習(xí)吸收優(yōu)秀案例。