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文丨  妮可

新玩法為什么總是由新進入者引入，而不是當前的市場領導者？

luckin coffee（瑞幸咖啡）在中國咖啡市場今年以來的屢次奇襲是一個典型案例，不但讓這個行業突然贏得更多資本和關注，更重要的是，直接威脅到咖啡業巨頭“星巴克”定義了這么多年的市場“奶酪”。

在個人社交圈“裂變拉新”馬上滿一年的節點，瑞幸咖啡又瞄上了企業級市場。

12月18日，瑞幸以全球咖啡行業首創的對外開放企業API（應用程序接口: Application Programming Interface）的形式宣布進入企業級市場。

就「零售氪星球」了解，瑞幸此次開放的API平臺主要面向企業或擁有會員體系的機構，可以將技術與咖啡服務能力輸出給其它領域的伙伴。中國建設銀行、上海浦發銀行、順豐等公司是其首批戰略合作伙伴。

開放這個API平臺可實現瑞幸咖啡和企業客戶間的實時交互，按需調取瑞幸咖啡券碼庫數據，滿足積分兌換、會員權益、員工福利、商務贈禮等需求，這意味著，“小藍杯”的消費者可以在更多應用場景內隨時獲得一杯咖啡。

覬覦企業級咖啡市場，瑞幸咖啡應是早有“謀劃”。從上市以來，瑞幸咖啡就定位為“ 新零售的專業咖啡運營商”。這意味，其客戶可能是個人消費者，也可能是企業級客戶。

對會員和福利體系企業及平臺來說，咖啡是一種適合兌換及消費的產品。小額高頻，能帶來客戶黏性，也能提高日活。尤其對銀行客戶，能把虛擬權益及時轉化成線下的實體消費。

“咖啡消費是一個小額高頻支付產品，信用卡的積分兌換與這種支付場景天然契合。”一位銀行業人士告訴 「零售氪星球」。從目標人群上看，銀行信用卡用戶也與咖啡消費用戶高度重合。所以，對瑞幸來說，API開放會為瑞幸咖啡進一步拓展來自銀行業優質會員的獲客渠道。

但，這又顯然又威脅到了市場上已有巨頭星巴克的奶酪。用信用卡積分兌換咖啡并不新鮮。多年來，星巴克早就在中國市場與各大銀行信用卡中心合作，為會員兌換星巴克咖啡。銀行客戶們也非常樂意通過兌換星巴克咖啡給會員更好的消費體驗，消化虛擬會員權益。

一般來說，傳統模式的積分兌換是企業采購優惠碼對會員和員工進行福利發放。比如，luckin coffee企業方案是雙方制定發券策略，由luckin coffee配置上線生成禮品券交付給企業客戶，后者發放，用戶獲取券碼，然后登陸luckinAPP使用。

但瑞幸咖啡這次新增加了兩種線上API接入方式：第一種是用戶直接兌換咖啡券。用戶進入各個平臺活動界面，輸入手機號，確認兌換，API接口可以把這張券發到其luckin賬戶下，客戶所有消費體驗都是線上完成，步驟簡單。

第二種是用戶使用兌換碼的方式，在企業活動界面，用戶登陸確認兌換碼前往luckin APP進行兌換，更便捷更簡潔。

新增加的兩種模式，對個人消費者的體驗會更好。而對企業用戶，也提供了更多選擇。

瑞幸咖啡副總裁李軍

第一，采購方面。傳統B2B采購只能是企業先批量采購，自行承擔技術包括配置等相關的工作。luckin API直接實時調取加密數據，自動發券或者捆綁券功能到消費者，更便捷。

第二，結算方式上。過去只能是預采購方式，企業要預付款，自行承擔銷售兌換。luckin coffee 可以多種方式付款，包括先付后用、先用后付和隨用隨付等。

第三，用戶體驗上。傳統模式線上兌換，到線下門店再核銷，卡券管理難度很大。luckin coffee是一個賬戶直接兌換核銷，所有門店都是在APP上完成，用戶體驗全部是線上自由兌換。

但這對企業客戶來說，一方面確實可以提供會員或員工更多兌換或福利服務，也能吸引新會員?！靶∷{杯”擁有很多年輕粉絲。今年10月，浦發銀行剛聯合瑞幸咖啡推出業內第一張咖啡主題信用卡——浦發瑞幸咖啡聯名卡，這張卡具有全年最高優享150杯瑞幸咖啡的權益。據說，不到2個月的時間，全國范圍內有高達近10萬人次申請。

同樣，通過兌換服務的數據交換，銀行的優質會員也就自然進入“小藍杯”的用戶池里高頻復購。

瑞幸咖啡為API平臺開放提供了由AI專家、架構師、數據分析師組成了500人規模的瑞幸咖啡技術團隊，保證整個API平臺高并發，高性能，還有更高的客戶體驗來不斷的完成API平臺的升級。

而7×24小時技術團隊服務則可以確保瑞幸咖啡與合作方數據安全性，及時性以及企業和用戶的消費體驗。

“超級APP到API，我們希望做到“超級流量入口”，未來向“超級流量接口”邁進?！比鹦铱Х雀笨偛美钴娬f。

對咖啡連鎖品牌同行，“小藍杯”跨界而來，帶著互聯網的基因和屬性，單是數百人技術團隊，即使如星巴克，也很難在中國復制瑞幸的這種玩法或者模式。

有媒體報道，星巴克12月17日上線的“星巴克APP注冊新人禮”營銷活動遭受大規模攻擊。有黑客利用大量手機號注冊星巴克APP的虛假賬號，并成功領取活動優惠券。星巴克已緊急下線該營銷活動。保守估計，短短一天半時間，如果不及時止損，按照普通中杯咖啡的售價來估算，星巴克的損失可能達到1000萬人民幣。

幾天前，愉悅資本創始及執行合伙人，剛剛在12月12日宣布的B輪融資后進入瑞幸咖啡董事會的劉二海在接受媒體采訪時直言，

“我認為瑞幸與傳統咖啡是兩種模式、兩種體系。兩者所依賴的基礎設施是不同的，不是簡單的會員體系提升，關鍵是理念的提升。

這么多年來，很多行業發生了很多變化，極少數的企業能夠在時代潮流中應形勢而改變，完全按照新時代的基礎架構去做，因為這意味著你要拋棄掉你原先賴以成功的根基，重新開始，這樣轉型成功的企業確實不多?！?/span>

他所說的傳統咖啡企業，最大的品牌就是星巴克。來自一家全球市場數據提供商Euromonitor（歐睿）的數據顯示，瑞幸的競爭對手星巴克在中國價值34億美元的咖啡店生意中，占有高達80%的市場份額。

在今年8月宣布與互聯網巨頭阿里巴巴戰略合作進行新零售轉型后，星巴克加速轉型，與外賣平臺餓了么合作推出“專星送”外賣咖啡，試圖追新挑戰者開拓的外賣市場。

而幾個月后，瑞幸咖啡又拋出開放API開放平臺的新競爭賽道，以技術后發優勢，進入盡可能多的“無限場景”，尤其是要搶食“企業級市場”的大蛋糕。

這一次，星巴克還會被動應戰么？至少在小額高頻消費的咖啡兌換品牌里，小藍杯”品牌已經敲門銀行信用卡中心。而擁有40萬員工的順豐速運，也在考慮把瑞幸接入員工平臺。

就在12月18日瑞幸咖啡宣布開放API開放平臺消息當天，瑞幸咖啡與美團的聯姻被媒體曝光——12月初，瑞幸咖啡21個城市已上線美團外賣，用戶可以通過美團下單購買瑞幸咖啡。同時，美團外賣將是瑞幸咖啡唯一指定外賣平臺。

What?“小藍杯”和美團 要對壘星巴克和阿里巴巴嗎？

咖啡香濃，但這杯咖啡，不只是咖啡因令人興奮......

本文來源：零售氪星球原創文章