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文丨徐達

來源丨首席數字官

作為數字化推動者，你最大的使命不是做了多少個系統，而是是否你所在的組織形成了走向數字化的勢能，而且能夠保證可持續性。以同理心去理解企業業務部門，聚焦業務本身，站在對方的角度，用實實在在的工具幫助業務發展，轉型就變得易于被接受。

 ——惠生集團副總裁  趙德旭

 2010年從德國戴姆勒奔馳回國以來，一直從事企業的戰略、運營、業務、文化等信息化、數字化轉型工作。2017年6月擔任惠生集團副總裁以來的一年多時間里，感受最深的是心態越來越沉靜，越來越明白自己的使命不是推進一項技術的應用，而是要推動整個組織向數字化方向前進，而且可持續，要形成勢能，不求大、不求新，要務實”惠生集團副總裁趙德旭這樣向「首席數字官」介紹他在推動惠生集團數字化轉型過程中的變化。

 惠生集團作為以能源化工服務為主營業務的傳統企業，如今已經在數字化轉型的道路上越跑越快。2018年5月11日，惠生集團與微軟簽署戰略協議，雙方將圍繞數字化設計、數字化工廠和數字化人才培養等方面展開合作，惠生的數字化轉型邁向新的臺階。

 作為一家傳統企業，如何能在困難重重中快速推進數字化轉型，作為惠生集團副總裁，惠生數字化轉型的推動者，趙德旭跟「首席數字官」分享了惠生集團數字化轉型戰略的打造和推進路徑。

 惠生“一體兩翼”戰略布局

 2017年11月14日，惠生成立20周年慶典上正式升級企業戰略，形成“一體兩翼”的戰略布局，以工程服務和新材料為主體，大數據和資本為兩翼，共同推動實現科技惠生、數字惠生的目標。以大數據為主要內容的數字化戰略成為驅動惠生業務發展的兩個發動機之一。

 圖片來源：惠生集團

數字化戰略支持企業核心業務戰略，但并不是傳統企業的戰略核心。惠生圍繞工程服務與新材料兩大核心業務，通過數字化轉型獲得數字化技術的新能力，創新商業模式，實現產品、服務和業務流程的數字化。“’讓工廠運營更智能，讓工程服務更貼心’是惠生數字化轉型的愿景”，趙德旭告訴「首席數字官」，“數字化戰略一定是企業核心戰略之下，為適應市場的需要、競爭的需要、客戶的需要，支撐業務的發展。”
1.惠生轉型的兩大推動力
趙德旭表示，目前惠生集團陸上工程服務的訂單近60%來自海外，海洋工程服務的訂單近100%來自海外，面對的是大宇、現代等全球500強企業的競爭，而服務的殼牌、沙比克等世界石油巨頭對服務的要求也在不斷提高。競爭對手的變化、客戶的變化，促使惠生必須進行數字化轉型。

 2.惠生數字化轉型“路線圖”

（1）管理架構與流程轉型

為了推進數字化轉型，惠生建立了專門的數字創新部，主要是在戰略層面負責數字化與IT規劃，在業務層面負責建立大數據平臺、智慧工廠，在企業文化層面傳播轉型理念、培訓專業知識。

數字化轉型，流程先行。因為組織要轉型，流程體系是一個企業的神經網絡，神經傳輸系統必須適應組織轉型的要求。惠生提出業務目標高于審批控制、業務解耦高于系統覆蓋、部門協同高于內部流轉、關鍵成果高于詳細過程、關鍵角色高于多級審批的五大原則，給組織一定的自主能動性，對流程做解綁，實現管理流程的可視化、模塊化、智能化和移動化，打造柔性組織，煥發組織戰斗力，提高公司執行力。

趙德旭告訴「首席數字官」，2018年3月，惠生與微軟合作推進管理架構與流程的數字化轉型，打造“重后臺，輕前臺”的架構模型，給業務松綁，支持業務發展。從2018年7月開始，各項系統陸續開始上線，目前已基本全部上線，實現設計、采購等環節的流程可視化，以及審批流程的打通。通過管理架構與流程的數字化轉型，惠生的流程超期率大大降低，審批效率成倍提高。

（2）業務轉型

惠生的業務轉型主要包括四個方面：

戰略層面數字化轉型：建立化工大數據平臺

能源價格的變動具有周期性，不僅受供求關系影響，而且受政策等因素的影響。建立化工大數據平臺，開發在能源化工領域的大周期價格及需求預測技術，深度分析行業產品及價格趨勢，可以為客戶提供新建項目的產品路線選擇優化、在建項目和已運行項目的產業鏈優化等解決方案，進而幫助企業優化產品結構、提升經濟效益。

圖片來源：惠生集團

投資業務數字化轉型：建立動態投資分析模型

原料市場價格不斷變化，下游化工產品種類眾多，不同供應商的價格體系也不相同，通過動態投資模型，能夠幫助投資者進行投資分析，選擇最優的組合方案。

設計層面數字化轉型：建立3DCloud云平臺

目前，惠生已經搭建了中國第一個化工工程領域的3DCloud在線云數據平臺，設計實現了3D在線展示，設計師可以與現場人員、客戶進行互動，避免無效的投資。

圖片來源：惠生集團

 移動數字化轉型-與騰訊合作

惠生與騰訊進行合作，通過企業微信實現業務、應用的移動化，被騰訊評選為互聯網+能源礦山行業最佳實踐。一方面，惠生作為企業微信的行業重點客戶，可以優先使用企業微信的新功能，借助企業微信實現移動數字化轉型；另一方面，騰訊根據惠生的使用意見，改進產品功能，形成良性的互動。

 據了解，目前惠生已經建立起化工大數據平臺、動態投資分析模型和3DCloud云平臺。未來，惠生將探索人工智能、物聯網等技術在具體場景中的應用，比如借助大數據+AI進行監控和運營，利用人工智能輔助輸油管道、城市地下管網的設計等。另外還有基于Hololens（微軟推出的一款虛擬現實產品）等MR（混合現實）技術實現物體的掃碼識別，進行特征查詢；3D現場定位+巡檢等。

 趙德旭表示，人工智能的應用一定不是很寬泛的概念，而是點狀的應用場景，在未來兩年里，惠生將先做POC（概念驗證），然后再找具體可應用的場景。2019年惠生將開工建設數字化工廠，預計2021年投入運營。

 從“破冰”到“暖春”，惠生的數字化轉型推進之旅

 “剛到惠生時，還沒有明確的數字化轉型部門，上至高管、下到員工普遍對數字化轉型不是很理解，覺得大數據、人工智能與公司業務沒有什么關系，直到大家看到數字化轉型帶來切實的效果時，越來越接受，并且會主動提出各種業務需求”，趙德旭談道。

從不被理解到認同，是許多企業在推進轉型、變革過程中必須邁過去的坎，惠生作為一家傳統企業，如何能在如此短的時間里凝聚共識，快速推進數字化轉型？他們的哪些經驗值得我們思考？

1.轉型不是對傳統文化的完全否定

“每個企業都有自己的文化，變革不是完全排斥傳統文化”，這是趙德旭發自內心的感悟。一家企業能夠長久的生存一定有他生存的道理，所以要尊重它，融合它，在融合的過程中進行引導和創新。顛覆性的變革往往會帶來激烈的反彈，給轉型造成阻礙。

惠生對數字化轉型的戰略定位是推動核心業務發展的助推器，用數字化技術和手段幫助業務的發展。而在轉型文化的塑造上，首先，惠生更換了具有數字化含義的企業logo，目的是對內形成數字化轉型的共識；其次是各級領導反復在公司內刊上宣講數字化轉型的理念，促進公司文化與人員思維的轉變；再者是進行外部合作，比如與微軟合作，培養數字化轉型人才。

 

圖片來源：惠生集團

趙德旭認為，數字化轉型，文化先行，文化是轉型的土壤。通過潛移默化的影響，讓大家逐漸了解數字化轉型，接受數字化轉型，凝聚共識推進數字化轉型。

2.同理心

變革，意味著要改變大家以往的工作習慣和工作思維。數字化轉型面臨的最大的問題，往往不是信息化系統本身的問題，而是人的意愿問題，利益再平衡問題。趙德旭告訴「首席數字官」，要站在兩個不容易的立場上考慮問題——做企業不容易，在職場也不容易，人的工作習慣和思維是長期形成的，不要把數字化轉型看成高大上的東西，而是想著能不能幫助別人，幫助企業解決實際的問題。數字化轉型不是孔雀開屏，而是實實在在幫助別人解決問題，帶來價值。

數字化轉型要關注人性，充分與大家進行溝通，最大限度的去化解不必要的矛盾。不同階層、不同年齡段的人員采取不同的溝通方式，發自內心的去理解、關懷每一位員工。在同理心的凝聚下，形成共識，有效促進了轉型的推進。

3.從小處著手，求真務實

步子大了容易摔跟頭，這是一位專業人士對GE數字化轉型失敗的評價。惠生在推進數字化轉型的過程中，走的是“小步快走，小處著手”的路線。趙德旭認為，一項改革的推行前半年是大家心理等待期，最好能夠在六個月中推進一些切實變化，讓大家對變革產業良性的預期和期待，不能拖延太久，也不能不接地氣。一方面，再好的東西拖得時間久了，大家心理預期也會逐漸喪失，超出容忍期會導致失望，引起抵觸情緒；另一方面，轉型遠離基層會導致缺少認同感，難以推進。惠生正是通過一個個分散的點，串連成線、匯聚成面，推動公司的全面轉型。

 上企業微信雖然簡單，但產生的效果卻是巨大的。惠生集團在2018年7月份著手部署企業微信，10月中旬就已經將日常業務流程都遷移到企業微信上進行，實現移動化辦公。兩個多月的時間讓公司每一位員工都切身體會到數字化帶來的便利和快捷，減少了大家的排斥心理，通過與每位員工的觸點培養數字化轉型的文化基因。

圖片來源：惠生集團

員工培訓游戲化，輕松活潑易接受。針對以往枯燥乏味的企業培訓，惠生創新性的把綠色運動理念與企業培訓結合起來，看似開發一款與業務毫不相關的應用，卻讓員工在玩耍、運動的過程中接受培訓，潛移默化的形成數字化思維。在20周年慶期間，惠生開發了一個線上馬拉松的游戲，把大家每天行走的數據讀取出來，比如走1000步可以看到公司發展的某個節點，走10000步可以看到公司發展的另一個節點。

圖片來源：惠生集團

 “簡單的方式，往往能快速形成效果，用結果證明在心理破冰期往往能起到關鍵性的作用”，趙德旭說道，“就是通過這些方式，讓惠生員工對數字化轉型的態度經歷了從不理解，到接受，再到高心理預期的轉變”。

 數字化轉型“始于領導，文化先行”，沒有“一把手”的支持，變革很難進行，沒有文化的土壤，變革很難成功，它不是一次簡單的新技術應用，而是企業由內而外的改造與重生。希望趙德旭的分享為大家帶來啟發，也歡迎您跟我們分享經驗與心得。