国产精品看高国产精品不卡-国产精品看片-国产精品蝌蚪-国产精品狼人久久久久影院草久久一区二区三区午夜亚洲福-国产精品老熟女视频一区二区-国产精品理论片

長期做難而正確的事情

先給大家提一個問題，如果你扔一個石子到一灘水里，怎么判斷這灘水是深還是淺?留著一會兒公布答案。

宏觀和微觀的情況如圖所示，有分析表示“需求收縮，供給沖擊，預期轉弱”是這背后的因素。盡管這三個方面在今年一季度有所緩解，但這給行業帶來了什么影響?千萬不要說消費降級，你會失去很多機會。其實是顧客的底層邏輯變了，大家的選擇更明智了。

回到行業，我們在六、七年前講的三個因素：“商業地產超供、集中度提高、注意力分散”，到現在依然沒有變化。

我曾在一次發言里說：“前輩可能沒有認真閱讀《三體》，《三體》里面說得很清楚，太陽落山了，一定會升起來嗎?”所以，我在這里拋出一個觀點：冬天來了，春天一定會來嗎?

這次的變化可能不是一次周期性的變化。那么，什么會改變非周期性的變化?就是底層邏輯，底層邏輯中有什么被改變了?

剛才彭建真秘書長說“我們要做正確的難事”，我在前面加上一個“長期”，長期堅持做正確的難事。首先要弄清楚什么是正確，另外找最難的事做。

我的建議是：1. 轉型。比如，我們從房地產商向零售商轉型，這個過程會降低效率。要不要從一個地產商、一個零售基礎設施提供商，轉化成一個零售商?這是一個選擇題，愿意做，蠻好，不愿意做，賺更多的錢。2. 升級，數字化升級不是一個選擇題，而是一個必答題，只是你怎么做。

所以，這兩者混合在一起，會造成企業在中期內效率波動，就跟我們一樣。但是這是擺在各位面前的一個決策。為什么要做這個決策?因為顧客變了。

創造顧客價值

現在，我們在努力做根據地，根據地有三個：1.買我們東西的-顧客。2.給我們東西賣的-商家。3.幫我們賣東西的-員工。是不是在用做根據地的方式去創造顧客價值?各位可以各自判斷自己的企業。

創造顧客價值，最關鍵的是要解決兩件事：一是，顧客為什么要來?二是，顧客為什么買?不要怪別人沖擊了你，是自己的價值不夠了。接下來就要去解決價值。

作為零售企業，你要給顧客做明確的背書，我們做了嗎?第二，要做價格背書，不比全網任何一個東西貴，但是千萬別說比別人便宜。

用價格戰的方式去跟同行競爭，是極其錯誤的方式。只有當你確信你的競爭對手永遠降不到那個價格的時候，才可以主動發起價格戰，否則在價格上不要采取激進的措施。

背書里還有時尚背書、品牌背書，性價比的背書，這些都是零售企業應該做的事。為什么原來沒做?因為原來是模擬化，做不到，現在(數字化)可以做了。

今天，顧客在銀泰百貨柜臺買單的那一刻，我們就會有技術手段在全網搜索價格，只要全網有一個地方比銀泰百貨便宜，我們就立刻把買單的價格改上網上的價格。

此外，原來我們受時空限制，現在可以賣貨到全國了。大家可以看看上圖的數據。首先，我延用了大家共識的一個說法，“線上銷售”。但其實銀泰百貨早就改了，叫“到家服務”，我們現在已經沒有線上和線下了。但這個數字明年、后年會是多少?我建議不要去判斷。曾國藩有兩句話：“既往不戀，當下不雜”，后面還有一句，叫做“未來不迎”。其次，要重視顧客的情緒價值和人情經濟。

調整生產力關系

原來我們不論是跟顧客、供應商還是員工，都是一個背對背的狀況，今天要改成面對面了，因為有了互聯網。

再下一步，一定要避免肩并肩的模式。在供應鏈的優化上，之前我們是甲方，所有供貨商是乙方，其實這是完全錯誤的一件事。因為我們只有一個甲方，就是顧客。所以，我們大家(渠道商、供應商)只能做成雙乙方。

這張渠道圖大家都很熟，也是我們賴以生存的基礎。但是，現在這邊來了一條路，品牌商在努力去接觸消費者。

現在哪個供應商、品牌商沒有自己的官微、官博?哪個品牌商不用數字化手段去接觸顧客?這是柔性供應鏈，C2M，而且這條線越變越粗，然后KOC(KeyOpinionConsumer)關鍵意見消費者加進來了，KOL在里面，這條渠道，你怎么去防?

以前是“渠道為王”，現在是“渠道唯亡”。怎么辦?有一個東西會給大家帶來巨大的機會，就是供應鏈。

渠道是什么?是你挖渠建道，在這里立一個桿子，產生的是阻力。但是鏈是什么?是拉力，拉力越強，這條鏈越堅韌。同時，如果拉力減少，這條鏈就會很柔性，所以這是供應鏈。在今后20年，尤其是流量多樣化的20年里，供應鏈會產生巨大的價值，給大家提供巨大的機會。

數字化是底層邏輯的重構 如何判斷這灘水是深還是淺?

如果是一個深水區，你扔一個石頭下去，它的波長和波段是均勻的，很堅韌地往前走。如果底下是淺水，它就不會產生這種波紋，同時它會跟其他東西產生同頻共振。也就是說，目前數字化給大家提供了一個從底層開始做重構的機會。千萬不要覺得數字化是一個工具，它是一個底層重構。

重構成什么樣?如上圖所示。如果重構的對，它一定能夠跟你的供應商、顧客、員工產生共振。

大家看到的所謂數字化是上面那些(線上門店、自有線上端、二三方線上渠道)，那是端。但是，請大家注意中間這一層，大家講數據很多，講業務很多，但講OS操作系統的很少。

銀泰百貨MOS操作系統，M是我們的字母，我們是喵街和mall，OS就是公司在用什么操作系統。你是不是在建操作系統?還是連操作系統的思考都沒有，只是看到了上邊?隨便開一個口賣東西，那只是一個端，它只是你的一個渠道。所以請大家重視操作系統。這些年，我們努力砸的石頭子就在這里，在努力認真的做MOS。

有了這一套東西以后，希望能夠聚焦，聚焦簡化什么呢?聚焦在給顧客提供價值，給供應商提供價值。

這張圖能夠給供應商提供價值。因為之前是一個黑盒子，你把一堆貨運到商場去了，過兩天結帳了，這一套黑盒子沒有人打開過。但現在有了技術，靠我們的機器人已經可以把它打開了，機器人同事能夠讓銷售增加。有了機器人，有了系統以后，能力方差會被極致縮小。

另外，我們公司已經是一家科技公司，只不過湊巧還有60家商場。視覺識別系統、卷積網絡神經系統，我們用的是這個底層邏輯來做AI算法。

現在，銀泰百貨全國主要商超的防損系統是我們做的，并且已擴展到商場范圍，進入到柜臺，珠寶行業在也用我們的系統。再下一步是教育和物業行業。

以前視覺系統只解決了看得到、看得清的問題，現在我們解決的是看得懂。這些都能夠推動零售行業進一步向前發展。

最后，夢想再多，策略再好，關鍵在于行動。讓我們大家一起行動起來，一起去改變行業。謝謝!