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在很多傳統企業中，IT部門并沒有太大話語權，公司遇到經濟危機要裁員，IT部門也是最早受到影響的部門。他認為IT部門被邊緣化的原因在于，首先IT部門不在企業的主價值鏈上，其次組織設置上IT部門大多會形成金字塔組織，效率低下，最后考核機制導致了IT部門的考核并沒有與企業的價值和目標綁定。

如何解決這一現狀?作者認為IT部門應當作為企業數字化轉型的推動者，從后端走向前臺，深入業務中來，從運維中心轉向賦能中心，從成本中心轉向利潤中心，同時要打造企業的數字化技術底座，做到以數據為抓手，其中最重要的一點就是IT與業務的深度融合。

數字化轉型對IT提出了更高的要求

企業中，每個職能部門既各自獨立又相輔相成，從各職能部門于企業中所涉及的范圍來看，只有財務部門和IT部門具有上帝視角，如果IT部門能夠通過數字化手段將企業內的各種數據進行整合分析，用來指導決策，無疑這對于企業的發展來說具有重大意義。

某新能源汽車的蔣總談到：個人感覺雖然IT部門在數據上具有上帝視角，但IT手里的數據往往很難用來直接盈利。傳統主機廠的決策數據往往來自財務和銷售部門，IT部門的主要任務是使信息收集更快更全面，依然算是協助工作，而且為了做到信息的收集快速準確一般又要花費一定成本，所以IT部門很容易被扣上成本中心的帽子。往往車企在降本和考核上并不依靠IT部門，所謂提升用戶體驗對傳統主機廠來說又有點虛，所以IT部門對其他部門的價值主要體現在“協助打通業務和數據鏈條"上。

除了從成本和價值的角度考量，每個企業的情況又是不同的，但有一點大多數企業是一樣的，即IT部門要結合業務，財務部門要結合業務，HR部門也要結合業務。作為企業利潤的主要來源部門，業務部門的地位無需多言，相對來說，數字化部門想要推動一些項目是非常困難的，因此數字化轉型對IT部門提出了更高的要求。

IT部門應當強調“賦能”而非“管控”

客觀來說，伴隨著數字化進程的不斷加深，IT部門的擔子越來越重，有些時候IT部門職能的退縮未必是自愿的，而是因為IT部門無法承受職能擴大帶來的影響。

某汽車企業的丁總認為：數字化轉型中最難的是觀念的轉變，“賦能”這個提法非常好，過往很多高層強調“管控”，管控的前提是能夠“看到”，很多企業的基層是無法“看到”，難以把握的，即使能夠“看到”都未必是真實或者及時的，怎么管控?客觀來說想要通過IT部門實現管控難度是非常大的。如果從“賦能”的角度來思考，數據自然就采集流轉起來了，也就能看到了。如果能看到全量的、全要素的數據，還需要刻意去管控嗎?也許到那個時候就可以監而不管、監而不控了。

對于IT職能的變化，某企業的盛總從企業視角發表了觀點，他談到：沒有相應的職能支持，IT部門只能退縮，IT可以被動，但數字化一定要主動，然而想要主動就需要職能的支持，而且數字化需要改變的不僅是IT，最重要的是領導思維，人的能力不行可以換，但是如果架構是錯誤的換誰都不行，而且數字化部門一定是個融合機構，需要扮演橋梁的角色。

 

IT部門與業務部門之間的巧妙關系

談到數字化轉型，便總會提到一個概念，那就是“以客戶為中心”，對于企業中的IT部門來說，到底真正的客戶是誰? 想清楚這個問題是非常重要的，對于大多數企業來說，會認為IT服務的客戶是公司內部各個業務單元和管理部門，因此IT部門從組織上就扮演了一個“服務者”的角色。

某公司的尉總講到：IT 部門一定要有危機意識，否則業務自己就把數字化的事兒干了，如今技術已經不是什么大問題，治理才是大問題。當IT淪落為技術供應商、運維供應商，何談價值?某地產企業的吳總也表示贊同，他分享說：我現在面臨的問題就是，業務部門自己去找數字化工具，但是沒有整體視角，上線的產品只能解決自己的一丟丟問題，然后把爛攤子丟給我來集成、整合，難度非常大!

面對IT部門與業務部門之間配合的困擾，一個有效的解決方法就是IT部門需要培養一批深入業務的“業務里最懂IT的，IT里最懂業務的”ITBP人才，作為業務部門與技術部門的是橋梁，推動技術賦能業務，促進技術與業務融合。

也有群友分享到，IT職能的轉型在企業數字化過程中是首先要做的，IT需要引領業務的認知升級，推動IT&業務人員的信息化和數字化技能提升。管理數字化是基礎，從承載業務流程的信息平臺升級到業務數字化運營，這一步關鍵轉變，也是IT部門轉型的關鍵。

 

 

結 語

數字化轉型是一項系統化工程，其中會涉及到企業的多個職能部門，從大家的觀點中不難看出，在企業中并不是非要爭個你高我低，更重要的是要達到一種相對平衡的高效協作的狀態，當然其中可能會有某個部門作為主導，但是企業這艘巨輪需要每個部門共同努力，驅動它前行。

在討論中，一位群友表示數字化轉型還是要從企業的實際出發，對于他來說，當下最有效的動作就是采用低代碼平臺，選用小插件解決小問題，在這個過程中融入業務，再想辦法找靠譜供應商共創。的確數字化轉型沒有一個普適所有企業的標準答案，走出一條正確的差異化轉型之路，或許能夠為企業發展帶來更大的能量。