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5月18日，在2022中國數字企業峰會“國有企業數字化創新高峰論壇”上，浙江智行合一科技創始人兼CEO、原阿里巴巴集團副總裁、阿里云智能新零售事業部總裁、阿里云研究院院長 清華大學博士后、中科院管理學博士、教授肖利華講述了數智化敏捷組織的建設路徑。

 

以下根據肖利華演講內容整理而成。點擊文末“閱讀原文”，觀看更多精彩演講視頻。

 

面向未來看，我認為數智化轉型才剛剛開始，甚至還不到1%。愛因斯坦曾講，正確的問題往往解決了問題的一半，我們需要帶著問題結合自己的企業來學習和思考。

 

比如，什么是數智化轉型？數智化和數字化、信息化的區別和聯系是什么？為什么要盡快進行數智化轉型升級？如果不及時數智化轉型，后果會怎樣？數智化可能會帶來的好處和價值有哪些？如何進行數智化轉型？數智化轉型先行者如何做的？效果如何？有哪些值得學習借鑒的？數智化轉型的風險和注意事項？有哪些坑？

 

很多企業數智化轉型只是做了一套會計電算化、上了財務系統、業財一體化、辦公自動化、無紙化辦公、電子商務等，但是其實數智化轉型更應該注重的是有多少決策是基于數據來進行的，比如智能選址、智能銷量預測、智能補貨、智能退貨、智能調貨等，數據、信息、知識和智慧有哪些區別和聯系，這是我們需要思考的話題。

 

01 數智化內驅力： 重構組織能力與競爭優勢

 

數智化敏捷組織就像一個智能生物體，具有能夠感知全局的“神經末梢”，快速傳遞信息的“神經中樞”，驅動組織的數據“血液”，驅動數據處理的云計算“心臟”，以及形成認知的智能“大腦”。

 

數智化需要五大核心能力要素：第一個是計算支撐，包括云計算、云存儲、云網絡、云安全等。第二個是網絡連接，包括小程序、APP用戶連接，智能終端與設備連接，數字門店、數字工廠等。第三個是在線協同，包括我們講在線的協同，包括組織人財物事在線協同、業務流程在線協同、產業生態在線協同等。第四個是數據驅動，包括全鏈路數據打通、全局數據分析洞察、全業務精準數據應用等。第五個是智能決策，包括智能化業務決策、業務流程智能優化、組織結構動態調整等。

 

那么，什么是數智化敏捷組織？數智化敏捷組織是由 “數據+算力+算法”賦能的、以用戶價值為共同目標、以成員的自驅力和創造力激發為根本、以業務和組織的網絡協同為機制、以共治共生為文化，能柔性動態敏捷響應內外部環境變化的新型組織模式。

 

從共同目標來看，一定要實現最終用戶價值；從組織結構看，一定是柔性動態的，而不是傳統金字塔型的結構；從組織成員看，是自驅共創的；從驅動機制看，是靠數據、算力和算法協同的；從機制流程看，是網絡協同的；最終從文化價值看，是共治共生的。

 

數智化敏捷組織的運行機制主要包括五大方面：全局感知，以萬物智聯為基礎，獲取數據，實現數物融合；在線協同，以服務用戶為導向，連接生態，促進價值增長；智能洞察，以數據分析為驅動，分析洞察，做到精細運營；實時決策，以智能決策為支撐，實時處理，推動效能提升；敏捷創新，以自主創新為中心，快速迭代，實現模式升級。

 

數智化敏捷組織的整體構建體系，是基于環境的變化、銷售的變化、技術的變化、打法的變化等，構建“戰略引領、業務重構、組織升級、技術賦能、數智運營”的體系架構，最后實施具體的建設路徑。

 

02 數智化敏捷組織的戰略轉型

 

我們提出，數智化轉型的方法論是看到組織未來的“一片天”，共繪“一張圖”，推進“N場仗”，凝聚“一顆心”。其中“一片天”是指面向未來5到10年，組織的愿景到底是什么，共繪“一張圖”是指各團隊細化戰略+業務+組織+技術，推進“N場仗”是指宣貫KO，通過三板斧細化方案，凝聚“一顆心”是指同心協力的有序推進。

 

數智化敏捷組織的業務體系，底層是阿里云、釘釘，中間層是組織人員、組織形態、組織機制和組織文化。我們需要考慮品牌、產品、制造、供應鏈、營銷、銷售、服務等模塊分別怎樣面向未來進行轉型，要實現業務數字化和組織數字化，最終實現端到端全產業鏈的數字化。

 

數智化敏捷組織的組織體系，主要包括人員、形態、機制、文化四個維度。從人員維度來看，我們的工作方式會發生很大變化，個體的創新力和領導力會比以前更強；從形態維度來看，組織的形態架構會強調開放、協同、動態、扁平，流程優化和崗位職責的設置；從機制維度來看，更多的是強調自主決策的過程；從文化維度來看，主要是文化價值觀的傳遞等。

 

數智化敏捷組織的技術體系，是要構建一個一云多端五中臺N應用的新架構，一云是指彈性云計算、存儲、網絡、安全、云原生、低代碼等這一系列服務；多端是指各種端到端的小程序、APP等將信息采集回來；五中臺是指業務中臺、數據中臺、組織中臺、AIOT中臺和財務中臺全部打通；N應用是指不同行業根據本企業結合的應用系統。

 

具體如何建設數智化敏捷組織？我認為，數智化敏捷組織的建設任何時候都不是一個“完成時”，而是一個“進行時”，組織不僅要圍繞戰略目標實施數智化業務重構、組織變革、技術體系建設，還要不斷進行優化迭代，持續運營，并進行數智化能力成熟度評價，實現持續創新發展。

 

阿里云在對內和對外數智轉型賦能過程中，總結了數智化轉型的經驗，并且在眾多客戶案例中不斷打磨提煉，最終形成全鏈路數智化轉型“五部曲”方法論，包括基礎設施云化、觸點數字化、組織與業務在線化、運營數據化、決策智能化。

 

我認為面向未來，數智化建設大幕才剛剛開始。凡是過往，皆為序章，我們要做內心的追光者、時代的造夢者、未來的造風者，一起與時間賽跑，一起構建數智化的敏捷組織，面向未來打造更強大的競爭力。

 

所以，我創立了智行合一，愿景是全球數智化轉型首選伙伴，長期陪伴客戶成長成功；使命是讓商業更高效更智能！