B2B營銷筆記-培訓公司為什么從不做廣告公關
李國威
2018-05-10
B2B營銷,培訓公司的套路可以參考。他們不做廣告,甚至公關也不做,就是做體驗課,比如針對領導力的,性格測評的,他們會找企業人力資源經理來聽課,然后追蹤下訂單。
當然培訓不僅僅是B2B,2C也是這種方式,英語培訓,托福考試,都是先試聽,然后交錢簽約。
我自己也是人力資源測評工具Lumina的認證師,同行們常拉我去講體驗課,講好了會有訂單來,可是我忙于上B2B營銷課,那邊差不多荒廢了。
培訓的實質是幫助客戶解決問題,與銷售產品一樣,如果說很多B2C產品是滿足用戶一時之需,比如渴了買瓶礦泉水,B2B產品則多是滿足客戶一個相對復雜的需求,比如企業管理軟件,比如生產線,哪怕是簡單的商品,如化工原料、電子元器件,也是在一個生產流程中發揮作用,必須與流程中的其他部分發揮協同作用。
講體驗課的實質是兜售產品,但是以一種微妙的方式。 客戶為什么愿意來聽體驗課,而不愿意聽你介紹產品,是因為體驗課對客戶個人有幫助。
我有個朋友以前做公關的,后來去做人力資源,一段時間后驚嘆做人力資源學習機會特別多,除了上培訓公司的體驗課(沒有任何簽單壓力),他們圈內還做交流活動。
這就是為什么職場上做人力資源的比做營銷的工資高,這個待查哈,因為他們知道我們的工資,我們不知道他們的工資。
那是不是客戶根本不愿意聽你介紹產品,比如一款機器,一種新的化工材料。
對B2B營銷來說,產品分為便于展示宣講的和不便于展示宣講的。
對于前者,事情容易得多,比如功能提升的醫療診斷設備,醫生都愿意試用。幾年前GE公司推出像手機一樣大小的V-SCAN便攜超聲機,一上市就收到醫生追捧。本來開始定位給農村醫生為下鄉攜帶方便,結果三甲醫院的名醫特別喜歡,覺得口袋里揣個V-Scan特有型,功能也好。 這種產品,在媒體上自然就是明星,想低調都難。
GE推出的V-SCAN便攜超聲機
還有軟件產品,基本上也都便于展示,便于提供給用戶試用。
難的在于不便于展示,比如,認知商業,人工智能,產品非標準化,使用效果很大程度取決于用戶適應度,自身體系等等。這就需要回到B2B營銷的核心問題-意見領袖,就是讓你的用戶感覺到,你在這個行業是老大,最有發言權,最值得信任。
新產品推出后第一批用戶非常重要,用戶有風險。
打消他們的顧慮,靠品牌和意見領袖的地位。
品牌是一種承諾,是在一定時間內積累起來的聲譽,用戶相信你的品牌才會冒風險用你的新產品,這點我們作為C端用戶深有體會,蘋果出下一個系列,總有果粉盲目追。理性一點的,等著第一批用戶的使用反饋。
蘋果手機很貴,也不過是幾千元,比起百萬千萬元的大設備,新產品讓人第一次用,很不容易,所以大B企業特別重視初始用戶 (Launch customer)。
初始用戶是你品牌的追隨者,也是你行業見解的信任者。你拿出各種實驗室數據,行業發展白皮書,與知名專家同臺演件,在媒體上談行業未來發展方向,得到用戶在沒有使用新產品的情況下對你的信任。
如果這一切,都能以培訓的形式呈現,那就是幾乎免費的廣告。
“工業互聯網”概念剛剛推出的時候,政府和企業都請GE公司專家去講課;“工業4.0”時髦的時候,客戶請西門子的專家去講課;政府提出“互聯網+”,馬化騰馬上出一本同名的書,應邀為各地政府講互聯網+,講服務的最后一公里,政府很容易將騰訊、微信作為政府服務的主要平臺。
所以,如果你的產品適合直觀展示,那就讓它成為明星。“金屬加工”微信號經常幫企業做收費推廣,在這樣有百萬粉絲的大號上推廣,效果很好,比如他們為一家刀具公司推廣的自動切割設備,在微信視頻上直觀呈現,試用品幾小時內被訂光。
如果你的產品不適合直觀展示,并且金額大使用周期長,需要建立品牌,需要建立意見領袖,需要“忽悠”得有理有節,令人信服。
非常羨慕培訓公司,可以用高逼格方式推銷產品,客戶以“自我提升”的高逼格借口接受推銷。 所以,當你的產品本身不像明星那樣性感,要有一個讓客戶無違和感地接受推銷的理由。
回到人與人傳播的根本,“地推”是B2B最有效的營銷。
文章轉載自微信公眾號「 姐夫李 陳慶」
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聞遠達誠管理咨詢
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聞遠達誠管理咨詢 總裁
豐富的人生閱歷,20多年的公關經驗,公關界導師級人物。原通用電氣中國區公關總監,英文名“Geoff”,因發音相似中國同事都叫他“姐夫”。從新華社記者到500強企業公關總監,雖身居高位,卻以“姐夫李”花名混跡各大社交網站。
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