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文 | 張齊齊 編輯 |趙博智

來源 | 首席數字官

2020年，突如其來的疫情給全球經濟秩序造成嚴重沖擊，但新技術、新產業、新業態、新模式的涌動，也為經濟社會發展帶來了新的機遇與挑戰，以數字產業為核心的數字經濟迅速崛起。3月5日，【2020-2021中國數字化年會】開幕式的高峰對話環節，錦囊專家創始人、數字產業創新研究中心秘書長李圓與嘉賓一起就“全球變局下，數字經濟生態重塑中的機會與挑戰”為主題，展開深刻討論。

主持人：

李圓 錦囊專家創始人、數字產業創新研究中心秘書長 

對話嘉賓：

王華 法國里昂商學院副校長、法國里昂商學院亞洲校區校長、亞歐商學院法方院長 

Jivka Ovtcharova 德國國家工程院院士、卡斯魯厄理工學院信息技術管理研究所所長

張興國 中國酒店科技聯盟CHTA首席執行官 

陳金雄 中國醫藥信息學會電子病歷與電子健康檔案專業委員會主任委員 

以下為對話內容，由首席數字官整理編輯：

李圓：如何判斷2021年全球數字經濟趨勢，針對中國企業有什么建議和啟示？

王華：新冠疫情進一步觸發全球地緣政治的復雜格局，數字經濟大背景下，各國紛紛在加強主權強化建設。在這場博弈中，中國政府毫無疑問要加大投入。此外，政府提出行業引領性政策以及法規，比如反壟斷、數據安全、隱私保護、消除偏見等。

企業數字化轉型確實在提速，但也是由淺至深的過程。不同于傳統的基于公司流程內控的ERP系統，企業都在尋求服務和產品的場景化，在這之上推動生產服務體系進一步創新。產業互聯網發展空間很大，在各大垂直領域和產業，企業還有大量工作要做。應重點關注國家十四五規劃中的相關大方向。

Jivka Ovtcharova：我們的研究領域為產品和服務生命周期管理、工程人工智能、智能沉浸式環境。工業物聯網和工業4.0技術的進步，進一步推動數字經濟和智能制造。在過去的5至8年中，是在剛性生產線上使用更多的傳感器、控制器和智能算法，來獲取、收集和分析數據，以優化生產流程并提高生產率。這在生產大批量、標準化產品的情況下效果很好，可以實現最低的單位成本。

2021年，我們預測生產和價值鏈的去中心化程度將大大提高，有助于生產小批量、個性化的產品，品種多且波動性大。因為這個原因，我們正在尋找新型的生產設備。目前的生產系統只能部分利用工業4.0技術的潛能，因為它們的自由程度有限，新穎的生產理念將更集中于整個生產系統的設計，使用通用的類機器人運動學，而不需要專門的設備。特別是在目前這種流行病的情況下，我們需要全球物流和價值鏈適應性更強、更靈活、可持續，來適應迅速變化。

李圓：中國數字化轉型或者所在行業的趨勢如何？您建議企業應該把握哪些機會并開始行動？

張興國：數字化在中國酒店行業已經成為共識，未來，以建設智慧酒店為特征的數字化會更加清晰地顯現出來。這背后基于三方面原因。其一，酒店在信息化過程中積累了大量數字化場景，當技術達到一定程度，場景自然而然開始爆發；其二，新形勢下，采用數字化技術進行轉型，實現降本增效，是企業未來的發展方向；其三，新冠疫情的爆發加快數字化轉型腳步。

現在酒店消費者主體是90后，促使酒店行業必須采用新的消費環境、消費產品和服務產品，擁有強烈的數字化特征才能吸引消費者。酒店行業整體利潤低，數字化轉型過程繁雜，需要大量投入，我建議可以分層次走。行業前十的酒店集團必須著手于整個平臺，進行全流程再造。例如華住集團、首旅如家，以物聯網、大數據、AI等技術為支撐，打造嶄新的物聯網酒店智能總控平臺，完全顛覆依靠人的經驗來做決策的狀態。對于中小型酒店，首先不能鋪張浪費，其次，選取成熟的智能可控系統、機器人等逐步完成數字化過程，降低投資風險。

數字化轉型已到風口期，企業要牢牢把握。一旦行業達成數字化共識，步伐就會不斷邁向前。2014年開始，中國酒店信息化超過國外，相信2021年，數字化在酒店行業全面鋪開后，將會和國外同行拉開更大差距。

陳金雄：后疫情時代蘊含很多機會。疫情期間，醫療領域的潛能逐漸被激發出來，發展遠遠超過以前。比如疫苗的研發速度，遠遠超過預期。在國內，醫療領域相對保守，是偏形象性壟斷的領域，信息化發展相對滯后。國家提倡的互聯網醫療之路也十分坎坷。2020年，互聯網醫療受到很大啟蒙。但我認為，僅僅是在業務模式層面從線下轉到線上，并沒有本質性改變。

未來會有幾大趨勢：第一，醫療機構會偏主動去提供服務，國家戰略會從以疾病為主轉向以健康為主；第二，病人看病從定點單點醫院轉向全城；第三，診前、診中和診后變為院前、院中和院后，為患者提供全方位服務；第四，從經驗醫學轉變為數據驅動、AI決策。轉型過程中，業務模式和管理模式都會發生改變。

李圓：經濟發展離不開技術驅動。技術的革新和演進推動我們消費行為的改變、生產經營方式的改變，您認為哪些新技術應盡快關注并實踐？

王華：我從事管理工作，所以站在管理者的角度來看技術的問題。我們有大量的技術可以挑選，最新的技術不一定就是能夠創造最高價值的技術。站在中國經濟的大背景下，有些領域可能會短平快的產生效益。十四五引領的基于5G的產業落地，包括數據安全、隱私保護等，建議企業做更多深入研究。

公司的數字化轉型一定要與發展戰略相適應。一方面是降本增效，這是漸進式的創新。另一方面，基于用戶需求的痛點和癢點，來做產品、服務及內部流程的再造，這是顛覆式的創新。如何去平衡這兩者，沒有穩定的現金流就沒有做顛覆式創新的資本，這是企業必須站在資源配置角度去思考的問題。總體來說，企業未來依然要以消費者剛需為切入點，結合國家產業政策引導，來做數字化轉型。

Jivka Ovtcharova：我們研究中心尖端技術之一是工程物聯網平臺，就像剛才提到的，這是使用通用機器人運動學，端到端的實現整個生產系統的基礎，是基于所謂的“混合（數據-物理）孿生”。這里的混合孿生模型是基于數據物理的真實機器模型，這些數據是完全基于真實機器，雙向連接到它的物理對應物，基于所有數據的模型應用，如優化和預測，在未來會有巨大的潛力。觀望整個數字化價值鏈，支撐工程物聯網平臺應盡快使用的最重要的技術有：5G邊緣計算、霧計算、無線mesh網絡、機器學習、智能語音助手、智能手表和擴展現實眼鏡。