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隨著技術(shù)的快速迭代和業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，對數(shù)字人才的需求持續(xù)增長，其重要性愈發(fā)凸顯。9月26日，由51CTO和中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)信息主管(CIO)分會(huì)聯(lián)合編制的國內(nèi)首份《2024數(shù)字人才白皮書》(以下簡稱《白皮書》)正式發(fā)布，該《白皮書》內(nèi)容全面，既對數(shù)字人才的當(dāng)前問題進(jìn)行了分析，也對如何解決這些問題提出了系統(tǒng)化的方案。

一、數(shù)字人才總體分析

《白皮書》通過對近百位各行業(yè)CIO、CTO及相關(guān)負(fù)責(zé)人的深度調(diào)研，揭示了數(shù)字人才市場的嚴(yán)峻現(xiàn)狀：高達(dá)74%的企業(yè)面臨數(shù)字人才不足的問題，其中44%的企業(yè)認(rèn)為其數(shù)字人才“非常緊缺”，30%的企業(yè)認(rèn)為“略有不足”;沒有任何一個(gè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為自己的數(shù)字人才供過于求。

企業(yè)數(shù)字人才需求現(xiàn)狀分布圖

從數(shù)字人才需求類型來看，數(shù)字化專業(yè)人才(具備數(shù)字技術(shù)專業(yè)能力的人員)占比更高，達(dá)到87%;數(shù)字化應(yīng)用人才(有數(shù)字化工具使用能力和數(shù)字化素養(yǎng)的傳統(tǒng)崗位工作者)其次;數(shù)字化管理者(有數(shù)字化意識(shí)和能力的管理者)雖然最低，但也達(dá)到70%。

企業(yè)數(shù)字人才類型分布圖

此外，數(shù)字人才的地域與行業(yè)分布也呈現(xiàn)出不均衡態(tài)勢。數(shù)字人才存在地域集聚現(xiàn)象，東部地區(qū)多于西部地區(qū)，發(fā)達(dá)地區(qū)多于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，第三產(chǎn)業(yè)數(shù)字人才較多。且數(shù)字人才主要集中的行業(yè)正從以往的軟件與IT服務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與硬件等行業(yè)，向非ICT行業(yè)快速滲透。然而，各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程不斷加速，跨領(lǐng)域融合型人才、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型人才、人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)人才、新興技術(shù)領(lǐng)域人才、數(shù)字化管理與領(lǐng)導(dǎo)力人才等數(shù)字人才的需求持續(xù)增長，為企業(yè)帶來了新的人才挑戰(zhàn)。

企業(yè)數(shù)字人才轉(zhuǎn)型與培養(yǎng)的挑戰(zhàn)

企業(yè)數(shù)字人才轉(zhuǎn)型與培養(yǎng)主要面臨人才缺口廣闊、人才培養(yǎng)有瓶頸、人才吸引與留存難、人才管理難等問題。其中，缺乏數(shù)字人才標(biāo)準(zhǔn)，以及缺乏人才評(píng)價(jià)與培養(yǎng)體系化是約70%的企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

二、企業(yè)數(shù)字人才的體系化解決之道

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)數(shù)字化組織與人才能力面臨重構(gòu)

針對上述調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)的問題，白皮書提供了系統(tǒng)的解決方案。《白皮書》指出，當(dāng)前組織最核心和急迫的問題，就是企業(yè)對其人才的長期發(fā)展思路，將由現(xiàn)有的“能力升級(jí)”(Upskilling)，快速轉(zhuǎn)變成“能力重構(gòu)”(Reskilling)，這就是數(shù)字人才鴻溝。

為解決數(shù)字人才鴻溝，《白皮書》提出需建立體系化、長周期的人才發(fā)展解決思路，包括構(gòu)建以崗位角色模型為核心的能力標(biāo)準(zhǔn)體系、培養(yǎng)體系和評(píng)估體系。其中，能力標(biāo)準(zhǔn)體系是構(gòu)建數(shù)字人才發(fā)展體系的核心基礎(chǔ)。目前在國內(nèi)應(yīng)用比較廣泛的數(shù)字人才能力模型，基于崗位的能力標(biāo)準(zhǔn)是“司南標(biāo)準(zhǔn)體系”;基于技能的能力標(biāo)準(zhǔn)是“元能力模型”。

司南標(biāo)準(zhǔn)—人才能力模型圖

“司南標(biāo)準(zhǔn)體系”是51CTO自主研發(fā)的企業(yè)數(shù)字人才能力標(biāo)準(zhǔn)框架，它吸收了眾多國內(nèi)外著名能力框架的設(shè)計(jì)思想和優(yōu)勢，同時(shí)參考國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司及數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功企業(yè)公開發(fā)布的崗位能力標(biāo)準(zhǔn)。

元能力庫示例

基于技能的能力標(biāo)準(zhǔn)，就是將原有崗位能力標(biāo)準(zhǔn)中的關(guān)鍵技術(shù)能力項(xiàng)進(jìn)行整合規(guī)范，基于關(guān)鍵技術(shù)能力項(xiàng)而非崗位進(jìn)行分級(jí)、定義，形成元能力庫。同時(shí)，可快速建立元能力與崗位關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)能崗匹配庫。

針對人才技能評(píng)估，《白皮書》給出了常見的人才評(píng)估業(yè)務(wù)場景與解決方案。《白皮書》指出，在進(jìn)行人才評(píng)估工作時(shí)，需要根據(jù)具體的評(píng)估關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)場景，進(jìn)行評(píng)估工作在目的性以及復(fù)雜度層面的分析，進(jìn)而選擇不同的人才評(píng)估方式方法。常見的人才評(píng)估業(yè)務(wù)場景包括人才盤點(diǎn)、梯隊(duì)建設(shè)、業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)發(fā)展。

人才技能評(píng)估的主要工作場景

數(shù)字人才技能評(píng)估體系是一個(gè)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程，需要從明確評(píng)估目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)建評(píng)估體系、實(shí)施評(píng)估流程、引入先進(jìn)技術(shù)與工具以及持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)等方面入手，形成一套科學(xué)、全面、高效的評(píng)估體系，以支持企業(yè)的人才戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展。

數(shù)字人才認(rèn)證體系

《白皮書》顯示，數(shù)字人才不僅需要具備專業(yè)的技術(shù)技能，還需要具備創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。因此，對企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)字人才進(jìn)行盤點(diǎn)，了解他們的能力、潛力和績效，對于制定合理的人才發(fā)展戰(zhàn)略、優(yōu)化人才配置和提升企業(yè)競爭力具有重要意義。

核心人才盤點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃

《白皮書》還提出了數(shù)字人才培養(yǎng)的綜合解決方案，首先是數(shù)字人才學(xué)習(xí)地圖。作為規(guī)劃有效學(xué)習(xí)路徑的核心工具，為員工指明成長方向和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

數(shù)字人才學(xué)習(xí)地圖

其次是多樣化的數(shù)字人才培養(yǎng)方式。面向企業(yè)數(shù)字人才的“選用育留”需求，以51CTO為代表的咨詢機(jī)構(gòu)提供一體化的數(shù)字人才發(fā)展解決方案;多樣化的培養(yǎng)形式、體系化的培養(yǎng)邏輯和豐富的學(xué)習(xí)資源共同構(gòu)成了數(shù)字人才培養(yǎng)體系。

數(shù)字人才培養(yǎng)體系

最后是數(shù)字人才學(xué)習(xí)資源的研發(fā)與管理。數(shù)字人才學(xué)習(xí)資源是專為培育與提升數(shù)字領(lǐng)域人才而精心策劃與打造的一整套教育資源體系。在這一體系中，課程體系的科學(xué)規(guī)劃占據(jù)著舉足輕重的地位，它是實(shí)現(xiàn)數(shù)字人才學(xué)習(xí)資源高效利用的核心路徑。

51CTO課程開發(fā)設(shè)計(jì)整體思路

三、企業(yè)數(shù)字人才分類與培養(yǎng)策略

數(shù)字人才按照對數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的深入程度，一般劃分成數(shù)字化管理人才、數(shù)字化應(yīng)用人才和數(shù)字化專業(yè)人才。《白皮書》強(qiáng)調(diào)，數(shù)字人才必須分類分級(jí)進(jìn)行培養(yǎng)和管理，數(shù)字化管理人才、數(shù)字化應(yīng)用人才和數(shù)字化專業(yè)人才的角色定位、素質(zhì)要求、培養(yǎng)策略各自不同。

1、數(shù)字化管理人才

數(shù)字化管理者的定位主要包含：數(shù)字化戰(zhàn)略制定者、數(shù)字化變革推動(dòng)者、數(shù)字化技術(shù)決策者、數(shù)字化能力建設(shè)者、數(shù)字化績效引領(lǐng)者、數(shù)字化文化塑造者。需要具備戰(zhàn)略思維能力、數(shù)字化技術(shù)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)整合能力、變革驅(qū)動(dòng)力、跨界協(xié)作能力、創(chuàng)新思維、數(shù)字化落地執(zhí)行力等多方面的素質(zhì)要求。

數(shù)字化管理者培養(yǎng)

《白皮書》認(rèn)為，數(shù)字化管理者的培養(yǎng)主要包括數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力和組織體系建設(shè)兩方面內(nèi)容。針對數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的內(nèi)容有數(shù)字化戰(zhàn)略意識(shí)與洞察、數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力方法論、前沿技術(shù)趨勢感知和數(shù)字化戰(zhàn)略布局與商業(yè)模式。對于組織體系建設(shè)，涉及的內(nèi)容有組織體系/職能運(yùn)作方式、人才發(fā)展與培養(yǎng)體系、人才配置與崗位能力模型和績效管理/激勵(lì)機(jī)制等。

2、數(shù)字化應(yīng)用人才

數(shù)字化正在深刻改變崗位設(shè)置、技能要求、學(xué)習(xí)方式和工作方式，企業(yè)需要重視人才培養(yǎng)的全面轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人才需求。《白皮書》認(rèn)為，數(shù)字化應(yīng)用人才的培養(yǎng)根據(jù)能力要求和場景，可以采用多種形式進(jìn)行，但較為常用的是系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合兩種方式，也可以進(jìn)行組合應(yīng)用。

數(shù)字化應(yīng)用人才培養(yǎng)

3、數(shù)字化專業(yè)人才

數(shù)字化技術(shù)人才既包括業(yè)務(wù)架構(gòu)師、軟硬件工程師等傳統(tǒng)ICT技術(shù)人才，也包括大數(shù)據(jù)專家、人工智能專家等新型數(shù)字化技術(shù)人才。《白皮書》認(rèn)為，數(shù)字化專業(yè)人才的重點(diǎn)培養(yǎng)方向是業(yè)務(wù)架構(gòu)、軟件開發(fā)和人工智能三項(xiàng)較為核心的技術(shù)內(nèi)容。

數(shù)字化專業(yè)人才培養(yǎng)

《白皮書》還強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)重視數(shù)字化管理師的培養(yǎng)，提升數(shù)字素養(yǎng)與技能，加強(qiáng)專業(yè)能力，增補(bǔ)數(shù)字化管理能力，培養(yǎng)跨領(lǐng)域管理人才，推動(dòng)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高企業(yè)競爭力。

中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)于2022年12月發(fā)布了《企事業(yè)單位數(shù)字化管理師能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)，以規(guī)范數(shù)字化管理師的發(fā)展，并組織出版《數(shù)字化管理師能力評(píng)價(jià)與培養(yǎng)》，全面推進(jìn)數(shù)字化管理師能力培訓(xùn)及等級(jí)培訓(xùn)認(rèn)證考試。

數(shù)字化管理師能力培訓(xùn)及等級(jí)培訓(xùn)認(rèn)證考試

為了更系統(tǒng)和連貫地培養(yǎng)數(shù)字化管理師(包括數(shù)字化戰(zhàn)略管理和數(shù)字化融合應(yīng)用兩類人才)的能力，秉承《數(shù)字化黃金圈》為什么、怎么做和做什么的理念，《標(biāo)準(zhǔn)》定義了三大能力域和13個(gè)數(shù)字化能力項(xiàng)的數(shù)字化管理師能力框架。

數(shù)字化管理師能力框架

圍繞該《標(biāo)準(zhǔn)》，中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)信息主管(CIO)分會(huì)從2023年起在全國范圍內(nèi)持續(xù)組織“數(shù)字化管理師能力培訓(xùn)及等級(jí)認(rèn)證考試”。各級(jí)數(shù)字化管理師的能力要求如下：

·初級(jí)數(shù)字化管理師：作為企事業(yè)單位數(shù)字化管理的基礎(chǔ)工作承擔(dān)者，應(yīng)具備一定的數(shù)字素養(yǎng)與技能，熟練掌握至少一項(xiàng)數(shù)字化管理的關(guān)鍵能力。

·中級(jí)數(shù)字化管理師：作為企事業(yè)單位數(shù)字化管理的中堅(jiān)力量及主要執(zhí)行者，應(yīng)具備比較完備的數(shù)字素養(yǎng)與技能，精通若干項(xiàng)數(shù)字化管理的關(guān)鍵能力。

·高級(jí)數(shù)字化管理師：作為企事業(yè)單位各經(jīng)營管理領(lǐng)域的數(shù)字化管理的主要責(zé)任人，是數(shù)字化戰(zhàn)略的主要制定者之一，負(fù)責(zé)相關(guān)組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、業(yè)務(wù)運(yùn)營模式等數(shù)字化的主要設(shè)計(jì)。

·正高級(jí)數(shù)字化管理師：作為企事業(yè)單位數(shù)字化管理的主要引領(lǐng)者，是所在組織數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略的主要制定者之一，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)重大。

數(shù)字化管理師能力等級(jí)進(jìn)階圖

10月17日至19日，中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)信息主管(CIO)分會(huì)將組織全國首期“正高級(jí)數(shù)字化管理師培訓(xùn)及等級(jí)認(rèn)證考試”，邀請業(yè)界頂尖的專家學(xué)者、企業(yè)領(lǐng)袖，共同打造一套全面、深入、實(shí)戰(zhàn)的數(shù)字化管理課程體系。