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每次和一些實體企業老板聊起數字化轉型時，獲取到反饋最多的就是： 特別著急趕緊做數字化， 也知道數字化轉型已經不是什么時候開始的問題了，而是決定了企業能不能活下去，生怕后面企業競爭更激烈;但是看別人成功的案例，這也做，那也做， 到底從那里開始做?

有的企業會感到疑惑：我們小程序也有，后臺也有，企業微信也有。那我們到底算不算數字化轉型了? 我們下一步到底應該怎么做?

還有的老板說：花了很多錢，但是效果很一般;我們到底那里做的對不對? 后面到底要不要繼續投入呢?

如何判斷企業自身數字化能力

其實，我非常想給所有的老板說一句話：

"不要糾結『數字化轉型』這個概念;我們可以通過3個方面來判斷企業的數字化成熟度：

1、我們是否通過『技術和數據』實現了降本增效?實現了業績提升?

2、我們是否成功搭建了微信生態的私域并且完成了成交鏈路?

3、我們是否實現了數字化門店?

4、AI技術應用滲透情況?

數據能力是檢測企業數字化成熟度的標桿之一

您跟著我的思路，我們分析下，您的企業目前能獲得的數據能力：

您現在如果想要看企業的經營數據，您現在叫來了相關負責人，請問：

1、您多久可以獲得到您想要的數據?

2、您獲取到的數據是純人工整理后才能匯報還是直接通過系統可以進行獲取;或者是人工+系統進行處理后匯報?

您可以先停下來想一想，如果您有答案了，您可以繼續想一想，

3、您能拿到的數據，維度夠不夠全?

我舉個例子，比如，通過到手的數據，您非常清楚您的客戶年齡范圍、性別占比、個人喜好情況、消費能力;

這，就是互聯網經常提到的 用戶畫像 ;也就是通過數據匯聚成的我們服務的客戶的特點合集，我們在設計銷售策略和運營策略的時候會基于畫像數據模擬出幾個用戶，來針對性的提供服務;

3-1請問，您獲取到的數據里是否有用戶畫像數據?

3-2您繼續想，這個數據里，是否有門店銷售的業績數據?

您肯定說，這個肯定有。但是，我這里提到的業績數據，除了基礎的銷售匯總的總金額等基礎數據，還包括能 支持分析銷售額變高和變低原因的經營數據哦

您看，這幾個問題下來，您可以大概判斷下，在數字化轉型的過程中，獲取數據這個過程，企業的現狀如何。

往下分析，有很多數據都可以作為判斷標準;這里有標準的方法論和工具，如果您需要評測和診斷，可以聯系我;

實體企業數字化成熟度的標桿之二，是企業微信生態的搭建

是的，你沒有看錯，微信生態在實體企業的成交規劃里，已經成了不可獲取的部分。

為什么數字化和微信有關系?因為現在全國老百姓都在微信里;

2024年騰訊第一季度財報，微信月活13.59億，微信視頻號總用戶使用時長同比增長超80%，微信小程序總用戶使用時長同比增長超20%;

“

就像開店要做裝修一樣，做實體企業必須要在微信生態內做深度運營。

微信生態就是私域運營的基礎，沒有更適合企業做私域成交的平臺了。

用戶的關系都在這里，用戶的活躍都在這里用戶的成交也在這里。微信提供了公眾號+視頻號+視頻號直播(品牌官網)+小程序(線上門店+成交工具)+月活13.59億的用戶池子。

在門店，我們要想辦法找到客戶，進店后想辦法成交;在微信生態內我們同樣需要做好成交路徑的設計， 從如何做好新客戶招攬(推廣)+品牌運營(信任度建立)+成交策略(銷售過程)+流量采集(記住老客戶)+復購運營(再次成交)，微信基于私域成交提供好的服務平臺和服務基礎，而我們要做的就是基于微信生態找到自己的私域閉環路徑。

實體企業數字化成熟的標桿之三：是否建立了自己的數字化門店?

李寧公司說：用數字技術助力“一切皆有可能”

他們說"數字化門店并不是表面上裝許多設備去讓客戶體驗，而是我們通過數字技術多方位了解客戶需求，反過來服務于門店運營的各方面。”

截至2023年底，李寧公司共有門店7668家。李寧的數字化門店不單單是體現在了門店服務流程的數字化，更重要的是通過門店的數字化驅動線上線下及前端后端的業務全鏈路的數字化。

不同企業實際情況不同，數字化門店不單單是門店數字化，而是通過數字化服務打通了企業的全鏈路流程。

什么是全鏈路?我舉個例子

一個客戶到門店里進行了消費成交

這個行為，可以產生多少數據?觸發多少數據流程?沉淀多少數據?如何實現全鏈路數據流的影響?

您可以停下來，自己想一想。

下面是我分析的全鏈路數據流程：

用戶進入門店如果我們完成的流量的采集，會員注冊的流程，用戶完成消費后，

1、我們通過引導用戶關注微信平臺私域(公眾號、進群、視頻號)我們可以1個 粉絲流量 ;后續可以持續觸達，是會員復購的基礎;

同時，

2、用戶注冊成為會員，我們可以了解用戶的 基礎信息數據 ;

3、用戶成交，錄入開單系統，我們獲取到了門店的 銷售數據 ，

4、還可能和員工的 業績掛鉤 ;

5、如果是標準品門店，我們會動態變化門店的 庫存數據 ;

6、同時記錄產品的 銷量數據;

以上的數據中，

1、粉絲的數量影響私域平臺后續品牌聲量的杠桿，說直白些，粉絲越多，品牌勢能就越強烈，量變引起質變;

2、會員基礎數據組成了平臺的會員畫像;對會員的畫像掌握的越精準，我們的銷售策略就會越有效;

3、銷售數據關聯了整體的財務數據，這可以分享門店經營情況;

4、業績數據影響門店的員工激勵策略;

5、庫存數據影響供應鏈服務流程;

6、產品的銷量數據影響庫存和存貨策略;

7、產品銷量和用戶畫像結合，可以評估用戶的消費喜好，影響后面的產品進貨或者生產策略;

8、如果用戶沒有成交，那么用戶流失數據是分析經營和銷售過程的好的基礎數據;

看到沒，門店的一個成單行為，會有這么多后面數據流程的支持，而對整體企業的經營可以產生如果廣范圍的影響;

如果沒有數據，想要實現提高用戶的到店效率、提高成交率、提高運營效率、提高管理效率、深度分析原因等等，這些事情都可能受限制;

數字門店就是企業數字化轉型的結果。

企業AI應用滲透的情況?

有多少崗位開始使用AI工具?使用率是多少?

第一，AI應用火爆，如果您的企業還沒有推動使用AI，那么只能說，作為創業者，缺乏了敏感的市場反應和持續創新探索的感覺;您作為企業領頭人，這并不合格;

第二，AI真的能提效。

現在可用的AI工具太多了，不同的AI工具優勢不同，像我個人數據處理用ChatGPT，文本處理使用豆包和Kimi;圖片使用豆包，要求高的圖會使用

midjourney;

需要數據分析時，AI還可以提供可分析的維度;抵了半個數據分析師;

做宣傳策劃時，AI 可以提供文案優化及主題策劃腦暴;抵了一個營銷團隊;

做宣傳圖時，AI還可以設計宣傳海報的素材，現在互聯網大廠可都在使用了，這抵了半個設計師;

企業可以用AI+,實現效率有效提升;

輕松的數字化，從哪里入手?

好了，說了這么多，實體門店如果想要通過數字化思維，用最輕量的方式實現最高的賺錢效率， 第一步，應該從哪里切?

很多企業數字化轉型都是從后臺系統切入，這是因為信息化在很多行業里還沒有成熟和普及;如果企業的信息化，也就是后端的業務系統已經OK，數字化轉型的第一步，從用戶切;

3個判斷原則：

1、從鏈接用戶最近的點切;

2、從用戶成交最近的路徑切;

3、從老板做決策最有幫助的地方切;

1、從鏈接用戶最近的點切，也是最容易的，就是如何在微信生態里，建立私域流量池;也就是多種流量采集方案;

a、通過: "門店流量收割計劃" 將門店被浪費的流量都沉淀下來;

b、通過 "內容定位設計" ，將視頻號的內容體系打造成最適合企業的定位，獲取最大范圍的曝光;

c、通過 ”個性化復購節點“ 結合公眾號和小程序自帶的專屬功能，實現高效率轉化用戶活躍;

2、從用戶成交最近的路徑切，就是在用戶成交的流程上，精細化打磨，通過數據賦能此處。

用戶成交的過程是用戶 感知產品-建立信任感--建立獲得感的過程 ，如果通過打造場景化的內容體系搭建提高用戶的成交?我這里也有一個成熟的畫布和方法。

場景化的內容體系是通過多種形式內容打造企業給用戶帶來的價值。

a、感知產品：不同行業產品特色不同，不同品牌要傳遞的額產品價值也不同;比如食品為了突出安全可以看工藝流程;看好吃可以看火爆的排隊情況，看裝修可以看實際案例，總之是讓用戶最能直觀感受到你的服務質量的內容;

b、如何建立信任?我們要利用用戶的“慕強心理”，讓企業秀肌肉。

c、如何建立獲得感?比如我們買木地板的目的是獲得溫暖的家的憧憬;我們選擇則珠寶是有意義的紀念日，我們選擇包包是特定場景下我們個人形象的傳達;一定不是賣A說A;而是打造場景化的內容;

3、門店數字化服務路徑：用戶進入門店如何設計線上線下一體化的數字化服務路徑，能讓用戶變成粉絲，能讓用戶從單次購買到后人二次消費?這里可以通過門店服務流程畫布來梳理詳細的數字化服務流程。

不同企業現狀不同，解決方案必須是個性化的 。