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各大企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線調(diào)研了一個又一個，中臺、數(shù)字孿生、AI大模型等概念風(fēng)口追了一波又一波，對企業(yè)日常使用的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)和IT架構(gòu)換了一遍又一遍。

開門見山提觀點：不重視數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是假把式!

筆者見過某些甲方企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)搞得風(fēng)風(fēng)火火，各大企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線調(diào)研了一個又一個，中臺、數(shù)字孿生、AI大模型等概念風(fēng)口追了一波又一波，對企業(yè)日常使用的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)和IT架構(gòu)換了一遍又一遍。而這些企業(yè)建成的各信息系統(tǒng)大多徒有其表：有的系統(tǒng)只是把線下業(yè)務(wù)活動簡單搬到了線上;有的系統(tǒng)只是改變了舊有系統(tǒng)的底層技術(shù)架構(gòu)，對于企業(yè)業(yè)務(wù)活動的驅(qū)動和影響幾乎可以忽略不計;有的系統(tǒng)對于用戶的角色、授權(quán)等數(shù)據(jù)使用和管理機制是一攤漿糊，對于當(dāng)前某個系統(tǒng)用戶賬號的所有數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)權(quán)限這個基礎(chǔ)問題都無法說清楚，導(dǎo)致角色授權(quán)混亂，數(shù)據(jù)安全埋下隱患。

筆者認(rèn)為，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中踩坑的企業(yè)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路坎坷的深層次原因各不相同，但基本上有個共同表現(xiàn)，就是企業(yè)業(yè)務(wù)運行完全達(dá)不到“數(shù)字化”的要求，缺少數(shù)據(jù)生成、處理、使用和數(shù)據(jù)安全管理的各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，數(shù)據(jù)虛假、格式混亂、質(zhì)量低劣、共享困難。而在企業(yè)管理上，體現(xiàn)在不重視看似基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)應(yīng)用工作，甚至沒有將數(shù)據(jù)治理作為一項專門的職能。

01—數(shù)據(jù)產(chǎn)生和處理的規(guī)則是業(yè)務(wù)數(shù)字化的核心

按照《從信號處理到數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型》和《數(shù)字化轉(zhuǎn)型“降本增效”的底層邏輯是什么》中的觀點，我們把業(yè)務(wù)從數(shù)字化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，合并為“業(yè)務(wù)活動步驟化”、“步驟環(huán)節(jié)要素化”、“要素數(shù)據(jù)規(guī)格化”、“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”四個階段。其中前三個階段分別以“科學(xué)管理”、“精益管理”、“管理自動化”為標(biāo)志，我們稱之為“業(yè)務(wù)數(shù)字化”，而第四階段為狹義的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

而“業(yè)務(wù)數(shù)字化”的核心目標(biāo)，就是將企業(yè)各復(fù)雜業(yè)務(wù)活動開展情況以數(shù)據(jù)形式記錄，將業(yè)務(wù)規(guī)則從模糊化、模擬化的經(jīng)驗、文字、案例轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)產(chǎn)生和處理的規(guī)則，而這規(guī)則本身，也是數(shù)字形式的。

02—數(shù)據(jù)治理是實現(xiàn)“以數(shù)據(jù)為中心業(yè)務(wù)變革”的基礎(chǔ)

在《“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”之三種范式》中，筆者根據(jù)業(yè)務(wù)使用的數(shù)字模型規(guī)則不同，以及數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)方式的不同提出了以“數(shù)字看板”、“數(shù)字工程”、“大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)智能應(yīng)用”為代表的“以數(shù)據(jù)為中心的業(yè)務(wù)變革”三種范式。

而當(dāng)前在上述三個方面，對于數(shù)據(jù)資源的應(yīng)用都存在諸多的困難:

“數(shù)字看板”本質(zhì)上就是企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化后的數(shù)字模型，關(guān)鍵在于將“業(yè)務(wù)活動步驟化”、“步驟環(huán)節(jié)要素化”、“要素數(shù)據(jù)規(guī)格化”后反映業(yè)務(wù)活動關(guān)鍵步驟、環(huán)節(jié)和狀態(tài)的數(shù)據(jù)以結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的方式記錄下來，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值流動可視化;通過顯式化業(yè)務(wù)流程規(guī)則并將其數(shù)字化，在業(yè)務(wù)運行過程中發(fā)揮看板對業(yè)務(wù)的拉動機制，加速用戶價值流動，并有效驅(qū)動數(shù)據(jù)更新和狀態(tài)跳轉(zhuǎn);通過為各類資源建立狀態(tài)參數(shù)，動態(tài)監(jiān)測資源占用情況，有效暴露資源瓶頸。而在實際中，很多企業(yè)在沒有實現(xiàn)“業(yè)務(wù)數(shù)字化”的情況下，只是簡單選取了體現(xiàn)最終或中間效果的數(shù)據(jù)指標(biāo)，而缺乏真正能夠展現(xiàn)業(yè)務(wù)活動關(guān)鍵步驟、環(huán)節(jié)和狀態(tài)的數(shù)據(jù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)流動規(guī)則，無法實現(xiàn)看板對業(yè)務(wù)的拉動作用，把數(shù)字看板做成了徒有其表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、統(tǒng)計圖、態(tài)勢圖，給業(yè)務(wù)部門和IT部門增加了額外的負(fù)擔(dān);另一方面，在缺少數(shù)據(jù)治理的情況下，上述圖表的數(shù)據(jù)可靠性堪憂。

而對于“數(shù)字工程”和“大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)智能”，其應(yīng)用的瓶頸更多在于數(shù)據(jù)的數(shù)量、質(zhì)量、范圍。一方面其模型涉及數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理與分析、建模方法和算法選擇、模型訓(xùn)練與驗證、模型部署與迭代等多個過程 ，模型質(zhì)量與數(shù)據(jù)息息相關(guān);另一方面，AI大模型作為“大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)智能”的最新代表，除了對數(shù)據(jù)的數(shù)量、質(zhì)量、范圍有更高的要求外，還對數(shù)據(jù)安全和授權(quán)管理機制提出了新的挑戰(zhàn)。在這方面，“數(shù)字工程”的代表性應(yīng)用——預(yù)測性維護(hù)被認(rèn)為是當(dāng)下最有需求、最有前途，也是最難落地的技術(shù)之一, 其效果一直不及預(yù)期;而AI大模型連處于通用智能領(lǐng)域的AI辦公都還處于探索階段，更遑論產(chǎn)業(yè)內(nèi)的更多專業(yè)應(yīng)用，其目前的探索研究價值遠(yuǎn)大于應(yīng)用價值。

可見，在業(yè)務(wù)數(shù)字化完成后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是對數(shù)據(jù)資源的創(chuàng)新、高效應(yīng)用。而數(shù)據(jù)治理則是實現(xiàn)“以數(shù)據(jù)為中心業(yè)務(wù)變革”的基礎(chǔ)。

03—透過現(xiàn)象看本質(zhì)——企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大困難是什么

既然數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用如此重要，為什么在有些企業(yè)，一提到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就強調(diào)上系統(tǒng)、做軟件，建流程，而忽視數(shù)據(jù)治理工作。

談到這里，就不得不說說企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大困難了。很多專家，尤其是來自乙方企業(yè)的專家，往往強調(diào)甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型既要舍得投入，又要有耐心，引用一句話叫“沒錢沒需求做個錘子的數(shù)字化”。說白了就是你要不斷燒錢買產(chǎn)品上系統(tǒng)，然后你的需求是你自己的事，用得不好是你自己說不清楚需求，反正我乙方企業(yè)是沒責(zé)任。你還不能沒耐心，要像等待戈多一樣慢慢等。這樣的觀點，迎合了某些甲方企業(yè)的CIO和IT部門，卻帶歪了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路。

筆者觀點旗幟鮮明：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未必需要大規(guī)模花錢買系統(tǒng)，轉(zhuǎn)型效果也不是虛無縹緲，而是清晰可見、可以用數(shù)據(jù)衡量的。

企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化之后，所有的業(yè)務(wù)規(guī)則、和開展情況都將通過數(shù)據(jù)記錄。數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用表面上是管數(shù)據(jù)，實際上是在數(shù)字化層面對所有業(yè)務(wù)的開展進(jìn)行監(jiān)管、指導(dǎo)、約束和規(guī)劃，這就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)格局和權(quán)力格局進(jìn)行重組。真正要做好數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用，表面在數(shù)據(jù)，本質(zhì)是企業(yè)業(yè)務(wù)變革，這才是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大困難。

企業(yè)一旦樹立了業(yè)務(wù)改革的決心，做好了準(zhǔn)備，最終IT落腳的就是數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成的問題，轉(zhuǎn)型效果直接通過數(shù)據(jù)應(yīng)用的效果，在實打?qū)嵉慕?jīng)營業(yè)績中體現(xiàn)。而在沒有做好這方面準(zhǔn)備和決心的時候，不論在數(shù)字化上花多少錢、買多少系統(tǒng)，都不會有真正的效果。企業(yè)對數(shù)據(jù)治理工作不重視，數(shù)據(jù)工作成為沒人敢管、沒人愿接的燙手山芋，往往是數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的直接原因，而其根本原因，就在于缺乏業(yè)務(wù)變革的決心和準(zhǔn)備。