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很多人不知道的是企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)最關(guān)鍵的兩個(gè)環(huán)節(jié)是：系統(tǒng)如何買回來、企業(yè)如何用起來，而最容易忽略的環(huán)節(jié)是如何做起來，即做好實(shí)施。三個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成，環(huán)環(huán)相扣，一方脫節(jié)足可影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的全過程。

如何買回來?

其實(shí)就是軟件的選型過程，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為買軟件的環(huán)節(jié)是最容易的，無非就是貨比三家，要么選個(gè)最便宜的、性價(jià)比最高的，要么寧選貴的大廠的、不選對(duì)的符合企業(yè)當(dāng)前現(xiàn)狀的，結(jié)果造成選型失誤，在實(shí)施期就爛尾了。 那么企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中如何選型? 老楊認(rèn)為：

第一，首先摸家底：

不要頭腦發(fā)熱，領(lǐng)導(dǎo)說要買系統(tǒng)，就馬上急沖沖的去買系統(tǒng)，俗話說“磨刀不誤砍柴工”摸清企業(yè)現(xiàn)狀最重要，包括： 戰(zhàn)略現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、技術(shù)現(xiàn)狀、組織現(xiàn)狀、能力現(xiàn)狀等 ，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀再去選擇適合的信息系統(tǒng)。比如一些企業(yè)連最基本的信息系統(tǒng)都沒有，領(lǐng)導(dǎo)看到隔壁老王公司數(shù)據(jù)大屏做的好，就馬上要跟進(jìn)，結(jié)果做出來的全是假大空;連最基本的數(shù)據(jù)意識(shí)都沒有，就要做“中臺(tái)”，結(jié)果業(yè)務(wù)部門全部“拆臺(tái)”，連AI的基本原理都不知道，就要做所謂的大模型，最后把人工智能搞成了“智障”;所以 企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)的選擇階段步子一定要放緩、走穩(wěn)，不然步子太大容易“扯蛋”;

第二，要摸清楚需求是什么：

很多時(shí)候企業(yè)的業(yè)務(wù)部門總是將“需要”當(dāng)需求，將“癢點(diǎn)”當(dāng)痛點(diǎn)，對(duì)于需求總是說不清道不明，朝定夕改，要么被大廠的PPT騙騙牽著鼻子走，要么給信息部門說“看著辦”;所以在此環(huán)境下，信息部門必須保持冷靜的頭腦，不要因?yàn)橛辛藰I(yè)務(wù)部門所謂的“需求”有事可做了就頭腦發(fā)熱，最后踩了坑、背了鍋，因此信息部門一定要：摸清需求、判斷需求、確定需求， 堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化項(xiàng)目“業(yè)務(wù)部門需求不明不做”的原則 ，因?yàn)樾枨缶褪瞧髽I(yè)數(shù)字化項(xiàng)目的核心，需求不明或偏離了方向，任何數(shù)字化建設(shè)將毫無價(jià)值。

第三，要達(dá)成全面的共識(shí)：

在數(shù)字化建設(shè)過程中經(jīng)常遇到這樣的情況，業(yè)務(wù)部門總是抱怨系統(tǒng)功能這個(gè)沒有，那個(gè)不好用，這里沒打通，那里怎么又要收費(fèi)，其實(shí)這些問題就是在選型期未與相關(guān)部門達(dá)成共識(shí)的表現(xiàn)，結(jié)果造成種種的誤解與不快，同時(shí)也為某些員工不想用系統(tǒng)而找到借口，因此在需求確定基礎(chǔ)上信息部門應(yīng)與業(yè)務(wù)部門達(dá)成信息系統(tǒng)建設(shè)策略的全面共識(shí)，即本次建設(shè)的內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)的功能、下階段的計(jì)劃、本次可能出現(xiàn)的問題及如何解決等等，由此可見溝通很重要。

除了以上工作，其實(shí)選型階段還有很多工作要進(jìn)行，以此來保障后期的實(shí)施與應(yīng)用階段順利進(jìn)行，比如組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門外出考察對(duì)標(biāo)，學(xué)習(xí)外部經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)確定符合自身企業(yè)管理特色的數(shù)字化建設(shè)路徑，但切忌照抄，有彎道超車的“夢(mèng)想”。

如何做起來?

也就是說如何做好關(guān)鍵的實(shí)施環(huán)節(jié)，很多企業(yè)數(shù)字化建設(shè)失敗就是在實(shí)施環(huán)節(jié)沒有做好。那么 有哪些因素會(huì)影響系統(tǒng)實(shí)施的效果? 老楊認(rèn)為要從內(nèi)與外兩個(gè)方面進(jìn)行分析：

內(nèi)： 即企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化項(xiàng)目管理，關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)是否有組織能力、是否有項(xiàng)目管理能力。

在企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目實(shí)施過程中，在組織上必須成立一個(gè)由技術(shù)與業(yè)務(wù)部門組成的聯(lián)合實(shí)施小組，業(yè)務(wù)骨干必須參與其中，必須參與項(xiàng)目建設(shè)全過程; 必須做到三個(gè)明確：明確實(shí)施目標(biāo)、明確成員分工、明確工作機(jī)制; 從技術(shù)與業(yè)務(wù)兩個(gè)層面全面把控實(shí)施質(zhì)量、及時(shí)糾偏。

外： 即軟件公司，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中我們聽到企業(yè)最多的抱怨就是“賣家秀與買家秀”，售前方案、承諾與實(shí)施兩張皮，比如在售前承諾的所謂專家在實(shí)施過程中根本沒有駐場(chǎng)，甚至不會(huì)露面，來駐場(chǎng)做實(shí)施工作的大都是“小白”，缺乏行業(yè)專業(yè)能力及深度，難以提出更多的指導(dǎo)性意見，除了部署系統(tǒng)與設(shè)置一下后臺(tái)功能，剩下的只有照著稿子念PPT培訓(xùn)了，其實(shí)在實(shí)施過程中企業(yè)需要的是具有輕咨詢能力的行業(yè)專家，但一些軟件公司卻將企業(yè)當(dāng)成了小白鼠，過分強(qiáng)調(diào)快速交付，不重視對(duì)客戶的過程服務(wù)體驗(yàn)，這樣做的結(jié)果就是軟件公司失去了口碑，企業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目不倫不類。

從以上不難看出， 企業(yè)的數(shù)字化項(xiàng)目如何做好實(shí)施，內(nèi)外同時(shí)發(fā)力是關(guān)鍵， 企業(yè)在項(xiàng)目實(shí)施過程中不能完全依賴第三方軟件公司，要注重自身實(shí)施團(tuán)隊(duì)的打造及實(shí)施能力的提升，更要關(guān)注實(shí)施質(zhì)量，而軟件公司需要做的是在實(shí)施過程中助力企業(yè)數(shù)字化建設(shè)，提升企業(yè)數(shù)字化能力，不僅需要行業(yè)的深度，更需要數(shù)字化的專業(yè)認(rèn)知。

如何用起來?

企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)滿足需求是一方面，重要是要用起來。那么如何保障系統(tǒng)能夠應(yīng)用起來?讓系統(tǒng)產(chǎn)生價(jià)值?老楊認(rèn)為有如下因素：

第一， 系統(tǒng)本身是否就以“實(shí)用、好用、愛用、易用”、“減輸入、增輸出、提速度”導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，如果沒有，讓基層員工在吐槽中使用系統(tǒng)，將會(huì)大大影響系統(tǒng)的推廣效果，甚至員工以此為借口拒絕使用系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)過早的結(jié)束其生命周期;

第二， 企業(yè)是否有配套的組織及制度保障系統(tǒng)順利應(yīng)用，這種組織既包括服務(wù)組織又包括監(jiān)督組織，所以企業(yè)必須要有數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)管理能力，但這對(duì)于大部分傳統(tǒng)企業(yè)而言是缺失的;

第三， 快速響應(yīng)的服務(wù)能力;眾所周知企業(yè)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景是動(dòng)態(tài)的，而系統(tǒng)功能卻是固化的，因此這就需要軟件公司或信息部門具有快速的需求響應(yīng)能力，來解決系統(tǒng)應(yīng)用過程中的各種痛點(diǎn)及問題，如果響應(yīng)不及時(shí)，這將大大影響系統(tǒng)的應(yīng)用體驗(yàn)，影響工作效率，最終系統(tǒng)的價(jià)值難以體現(xiàn)。

從以上不難看出讓系統(tǒng)真正應(yīng)用起來是一件極其復(fù)雜的工作，既有前期選型的因素影響，又有中期實(shí)施的效果影響，更重要的是后期應(yīng)用期間企業(yè)是否有數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理能力，三者之間相輔相成，相互影響，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不給力，將直接影響數(shù)字化系統(tǒng)的價(jià)值產(chǎn)生。

綜上所述，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中問題是復(fù)雜多變的，因此企業(yè)不僅要具有系統(tǒng)化的思維、系統(tǒng)化的解決問題的能力、正確的方法論、更要具有數(shù)字化運(yùn)營(yíng)及服務(wù)能力，如何選系統(tǒng)是基礎(chǔ)，如何做系統(tǒng)實(shí)施是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而如何應(yīng)用系統(tǒng)是核心，因?yàn)橹挥袘?yīng)用了，且用好了，數(shù)字化的價(jià)值才能體現(xiàn)。