家具制造業的數字化轉型丨聚焦“小蠻腰”
錦囊專家
2015-11-10
導讀
2015中國互聯網+轉型峰會在“小蠻腰”廣州塔上隆重召開。錦囊專家承辦制造業分論壇進行轉型義診,成果極佳。索菲亞家具總經理柯建生在論壇上發表了關于“家具數據化轉型”的主題演講。家具產業的落后局面的改變在此一舉!
家具產業是比較落后的產業, 在不得不轉型之中我們也得到了發展。我們是做定制衣柜的,不是標準化產品,尺寸任意,可以百分百利用空間,可以根據你的需求調整風格,所以每一張訂單就是圖紙。
我們總的想法就是想做裝修公司做不好、成品家具買不到的產品。我們在空間里面發展,比如現在大家的閱讀也不用那么多的紙質書籍,家里的書房不一定有很多的書,書房的用處是不是越來越少?很多人會說,有客人來說要住下,主人房的衣柜不夠,書房可以作為一個儲物空間,那可不可以綜合起來?又是客房,又是儲物柜,只要你定制就可以。這就是我們生意的來源。就是要符合你的個性化。大家知道個性化跟規?;且粋€矛盾,要做到滿足個性就要砍掉規模,要做到規模化就要把個性砍掉。我們一直發展的過程就是怎么把個性化的產品做到規?;@是我們這么多年在做的事情。
現在的信息技術和工業化水平,我們已經一步一步的做起來了。裝修工也可以做衣柜,在家里面就可以打,門檻很低。但是規模化的門檻就不低了,你一天要做幾千個的時候就必須要用信息化解決。
現在,這里進來的訂單大概有6千張,每個柜子都由板件做成的。現在每天有40萬件,那怎么組織生產不同的,比如說玻璃,木材這些?有30萬的是要根據每天不同的圖紙去切割,怎么去處理30萬的板件?這邊要管理,那邊要面對采購,財務,每天面對的信息量很大的。
實際上我們這30萬件的板件生產就是每天要生產30萬個批次,每個批次數量為一,這個就是我們總的方式。從此打破了我們個性化產品要規?;a的瓶頸。
我們要做的業務離不開我們的信息化平臺。實際上從2005年開始就陸續的做,比如ES的系統、ERP管理系統。我們從2005年就一點一點的做,當時的基礎不好。做到2010年的時候,實際上系統就撐不住了,我們很痛苦。把原來的系統在2011年開始全部打掉,重新來。重新上了甲骨文的ERP系統,就相當于從2011年開始就把原來的系統重新做了。2012年做研發系統,2013年開始做客戶管理,今年我們才做人力資源。整個系統實際上都是一點一點做起來的,有時候企業非常焦慮,實際上這個焦慮過程也要分步驟, 不是一下子把所有的完成,從2005年到現在,可能到今年才全部做全。
這個是我們的銷售端系統,用我們開發的軟件給消費者設計,把一些個性化的東西,規則植入進去,使得我們為客戶設計的時候非常簡便。每天6000張圖紙傳到工廠,如果是人工處理是非常麻煩的,我們的系統可以把很多的圖紙拆分,進行計算,排場。很多可以作為自動的處理,使我們在中間處理的人數大大減少。到了生產端,我們現在是自動的,工序不算太復雜,要把你各種顏色的板拆成你需要的大小尺寸,再分別處理,再分不同的訂單,然后包裝。
2009年開始后已經是自動切割,現在的30萬片板根據圖紙需要的大小,我們把一些訂單合并起來,可能有一些相同的可以一次簽幾張,有的余料可以用在其他的上面。我們這上面會有一個二維碼,每個工序只要照到這個二維碼,設備都會自動完成。
我們現在是從生產車間的工人在減少,產量在上升,前面做數據管理的更多了。在操作上我們招了很多人員,以前招工一下子來了很多,看哪個力氣大先招過來,現在我們招的很多都是要大專生,操作工,大學畢業,能夠做一些操作。有了這套東西之后,我們從開始做定制衣柜的公司產品線開始擴展,道理都是一樣的。
現在我們可以從定制衣柜像定制家一樣開始拓展。除了衣柜之外,旁邊的可以做書桌,書柜,電視柜,現在的房間都不是單一用途的,是多用途的。這個是客廳,所有的入戶的東西我們現在都可以做。
要完成這個我們需要做到內部信息化的提高,是把所有的產品先變成數據。到了工場是6000張的圖紙,不同的柜子,到工廠之后全部都變成了數據。我們有個前端,就是把這些圖紙變成數據。那么以后車間的工人不知道這個柜子,現在數據就解決了。以前我們的工人是要看圖紙的,憑木工經驗把這個工作完成?,F在很多的工序很多都是機器完成,工人看到的是一塊塊大小不同的板件。
為了提高內部的效益,很多信息系統做的好。剛才說的配套的玻璃,我們還要加上一個大小的東西不一樣。就是說你生產的板件,包裝的板件所有的都不一樣,那紙箱怎么辦?我們要在生產線上要包裝的板放到線上,電腦會根據大小自己做,馬上做,這都提高了我們的供應效率,降低出錯率。這么多的工程,這么多的板件,如果要做對是不容易的。如果你要靠人工手動的話出錯1%,可能每個工序要只出錯千分之一才可以板件出錯1%,這個就是要求在這個過程中控制出錯率要極低。
我們除了后來要做到信息化外,還有我們的前臺,還有消費習慣改變。所以我們現在很注重網上的消費者來源,前年我們開始做,在今年應該是取得了很大進步。每年都是好幾倍的增長,現在我們在前端做到全渠道的營銷,也有了自己的自建商城,線下的實體店有一千多家,配合后臺的ERP,訂單管理和生產管理還有倉庫管理,我們今年開始做智能倉。以后我們的工廠都跟智能倉配合,有了這些基礎之后,現在開始做營銷的精準化。廣告的投入是非常注重這方面的結果,研發我們也根據顧客的需求,顧客對我們的需求,年齡,職業分析我們都可以做到了。我們的電商是服務,因為定制就是要把服務做好,定制這部分是互聯網的沖擊是稍微要遲一點的,但也給了我們很多的時間。
總結一下,實際上我們把整個過程分成三部曲。作為一個顧客我們覺得是我想,我買,我得。我想來講就是顧客有自己的想法,我們要引導他的想法,利用現在的工具,風格的設計去引導他,或者是顧客自己把設計可以完成?,F在我們也在做顧客自我設計的一部分,網上商我們已經開始推出了。我想跟我買是有差距的,我想可能是天馬行空,有一些安全的因素沒考慮,可能有的工藝事情沒考慮,怎么引導到我買的過程?根據我買,如果下了訂單,我們怎么保證客戶合得到的東西和買的東西是一樣?整個信息化也好,工業化也好是根據這個不斷圍繞的中心區調整的。
文章為「錦囊微課」原創作品,作者: 柯建生
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