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現在O2O項目非常多，大家把2014年稱為O2O的元年。單純的從線上線下來說，其實O2O并不是一個新鮮的詞匯。從上世紀就已經開始做O2O了，但是事情也不是那么的簡單。

前一段時間出差去北京，有一家時下非?；馃岬牡乃筒蜆I務的O2O平臺，他們的很多派送員都在路邊等著，等什么呢？等兩個對象。第一、是飯館的飯是否出來？隨時等待呼叫。第二、就是白領們什么時候開始點餐？那么我們就需要思考一下，這種專職的外送人員到底是否經濟？現在有一家社區O2O，幫助小區的住戶從超市去買東西，派送到家?，F在已經開始裁員了。這種模式是否合理？

我們經常能夠看到一些媒體的報告，文章大家都看過了“O2O項目死亡名單”。很多非常受投資人的看好，甚至是通過B輪、C輪的項目都在死亡的行列。根本的原因就在于規模沒有達到。成本和收益不成比例，錢花光了，項目就死掉了。

我們回過頭來看一看現在的O2O項目，無論是各行各業都是在一條供應鏈上，聚集于某一環節，試圖去形成規模。但是規模還需要嚴謹的、成本設計和迭代設計。每個O2O的創業者和傳統企業轉型過來的O2O項目，都希望很快的形成規模。形成規模的背后是希望形成入口，這樣才會有新的業務。比如京東。最新的報告，京東70%的利潤來自于供應鏈金融，而不是來自于線上零售。這就是有了技術規模，然后形成了新的業務，最后形成吸引力。這是最常規和最有效的辦法。

剛剛我們提到京東的場景，是一個比較有效的方法。這背后是投資人、經營團隊布局了很多年形成的格局。對眾多O2O項目來說，為什么死的快？純粹依靠資本的驅動是錯誤的。

剛剛提到了很多O2O的本質，但是我個人認為O2O是通道，做生意的通道。這些通道的后面是什么？生意的本質有沒有發生變化？在O2O發生之前和發生之后，生意發生了什么變化。其實任性本質上是沒有變化的，或者說變化的很慢，貪嗔癡，還是需要我們自己去把握和深思的。

三、王甲佳的O2O五段論

雖然O2O不是一個新的東西，但是現在確實非常熱門的東西。我自己從O2O的五個階段出發，結合了很多大家熟悉的場景，總結了O2O的五段論。

第一階段、O|O，凈水不犯河水。線上按照線上的方式去走，線下按照線下的方式去走，涇渭分明。很多企業成了電子商務部門，基本沒有關系。通過產品與產品的區隔，形成了線上線下的兩種方式，這是典型的場景。

第二階段、O2O，雙向滲透、訂單引流。通常是線上下單，線下兌現。實際上是把交易過程分成兩部分，一部分在線上，一部分在線下。這種情況很普遍，比如服裝店，很多顧客都是在實體店里看好衣服然后拍照或者記下編號，然后在線上去下訂單；或者是在線上看好衣服，然后去實體店尋找同款。線上下單，線下吃飯，也是我們經常去做的場景，無論是美團還是大眾點評。

第三階段、O+O，雙管齊下，服務客戶。前邊兩個階段的目標是買商品，不是為了客戶。到了這個階段，就是線上線下合一去服務客戶?，F在很多的企業都開通了服務號，這也是一種服務用戶的手段。后面的三個階段就是從貨轉向了人，這就是O2O的紅利，這也就是為什么O2O行業為什么會有這么多人前赴后繼了。

第四階段、O*O，融會貫通，伺候小眾。線下有八個手段，線上有五個手段，乘在一起就是四十個手段了。不同的手段進行深度組合，我們將會得到更多的方式，服務更多的人群，我們叫做服務小眾。

第五階段、O的冪，碳基硅基，個性大同。我稱為碳基和硅基的結合，碳基是線上，硅基就是線下，服務個體。通俗的來說就是私人定制。比如，紅領的西裝，多年不敗，就是這個原因。

文章為「錦囊專家」原創作品，歡迎轉載。作者： 小錦。