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電商已死，未來已來？

隨著互聯網流量紅利的逐漸消失，各巨頭都把目光投向了新零售。阿里、騰訊、京東……無不在線下渠道攻城略地，一場現實版的“三國殺”已躍然而出。

如何利用技術驅動零售行業轉型？小錦特意邀請了京東商城研發POP平臺生態服務組負責人李星毅，為大家講解京東線下門店如何結合黑科技知客、知貨、知場地。

▌極限下沉，走入尋常百姓家

隨著西安大雁塔景區的京東X無人超市開業，京東在北京、煙臺、大連、宿遷、西安、天津等地已經開了10家無人超市。今年，京東X無人超市還將沈陽、鄭州、長春、成都、重慶、武漢等省會重點城市開設100家店。

2017年4月10日，京東集團劉強東在自己的微頭條宣布，未來五年，京東將在全國開設超過一百萬家京東便利店，在縣級城市和鄉鎮村市場同步開設依托京東幫服務店的“京東家電專賣店”。

 2017年4月，京東超市方面宣布2017年將開啟“4+”計劃，針對合作、模式、渠道、營銷等四個方面進行全面升級。作為渠道下沉的重要舉措，京東超市還將與貝全攜手，3年內在全國開設5000家“京東母嬰體驗店”，重點覆蓋在三四線城市。

2018年1月4日，京東首家線下生鮮超市——“7FRESH”在北京亦莊開張，，在為期6天的7FRESH試營業期間，日均單店單日客流量達一萬人次以上。京東計劃未來3到5年，在全國鋪設超過1000家門店，在2018年內將實現對北京城區的全覆蓋。

可以說，京東正以驚人的速度“侵入”市場的“神經末梢”，在新零售的道路上攻城略地。

▌制勝要素——決戰“人、貨、場”

零售革命的背后是兩個驅動力：一個是消費的變化，一個是技術的變化。未來是一個無界的概念，零售中，人、貨、場的邊界會變得融合。第四次零售革命的實質是“無界零售”，終極目標是以知人、知貨、知場為基礎，重構零售的成本、效率與體驗。

對于傳統線下門店來說有三個痛點：一是，客在眼前未可知；二是，貨屬誰人未可知；三是，空間利用手摸象。所以如何用用技術手段，響應消費變化，做到“知客、知貨、知場地”是每個傳統零售以及電商從業者必須學習的內容。

為此，錦囊專家有幸邀請到了京東商城研發POP平臺生態服務組負責人——李星毅，為大家揭秘從線上電商巨頭，到依托技術進攻線下的新嘗試，京東之家、京東無人超市、7FRESH火爆的背后原因是什么？線下門店如何通過技術知客、知貨、知場地？

文章為「錦囊微課」原創作品，作者： 徐達