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推同城順豐急送，「優衣庫」的全渠道新打法？| 壹周新零售

零售氪星球
2019-03-04
來源:

文丨氪小星

事件

▌推同城順豐急送，「優衣庫」的全渠道新打法？

近期，有媒體報道，優衣庫和順豐合作推出了“門店急送”，手機下單后優衣庫會用順豐同城將產品送達上門，有推測認為這是優衣庫在測試和滿足一些對時效有要求的消費者。

「零售氪星球」咨詢優衣庫公關部得知，“門店急送”是線下購買優衣庫服裝的一種方式，目前僅支持優衣庫App和優衣庫小程序購買時選擇，點擊“門店入口”，搜索附近的優衣庫門店，選擇門店自提或門店急送服務。優衣庫百城百店支持門店急送服務（僅適用于有門店急送標記的門店）。

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氪小星說

2018年，服裝零售企業海瀾之家上線美團，也提供同城急送服務。順豐是優衣庫老搭檔，考慮到優衣庫對全渠道策略布局的周密性，以及順豐同城速遞的發展，優衣庫這么做不奇怪。

移動互聯網時代，消費者獲取訊息和消費場景都很分散，怎樣打造一個多場景內容和銷售平臺。優衣庫CMO吳品慧去年采訪時說：“跟著顧客走”。隨時隨地跟顧客有效連接，“對我們來講，線上的意義跟線下是一樣的，就是一家店。不管哪個渠道，能傳達好商品的價值和服務，做好體驗是最重要的”。

梳理優衣庫近年的舉措，在全渠道上，優衣庫做了很多嘗試和落地。2018年11月，優衣庫發布“掌上旗艦店”，是基于優衣庫自己平臺的一個多元銷售入口。

消費者可以在優衣庫App，也可以通過微信小程序進入“掌上旗艦店”，更可以從線下實體門店渠道掃碼使用“掌上旗艦店”……不管是否下載優衣庫的APP，或關注優衣庫天貓旗艦店，都可以根據自己購買習慣快速找到商品購買入口。甚至，消費者閱讀微信公眾號內容后，點擊文中鏈接購買產品。

2019年初，優衣庫推出了“隨心搭省心購”的板塊。消費者會看到成套搭好的優衣庫服裝：既有官方明星或模特硬照，也有非官方博主和“素人”照片。每個搭配下都有產品鏈接。

2019年春節期間，優衣庫還開通“新衣隨心送”功能：你在微信旗艦店購買優衣庫產品后微信內送好友，這是方便消費者把優衣庫衣物當作禮物送人，類似社交渠道的銷售入口......

總結起來，優衣庫的全渠道，顧客在哪兒，就在哪里搭建合適的舞臺。隨時隨地跟顧客有效連接。門店、第三方電商、自有App、小程序，服裝博主的文章里，或者，來自微信朋友的饋贈......優衣庫要做的，就是推動這些地方更吸引人和方便。

▌京東2018年GMV近1.7萬億，連續12個季度盈利

2月28日，京東集團發布了2018年第四季度和全年業績。由于業績超出分析師預期，京東盤前大漲8%。財報顯示，京東2018年全年GMV近1.7萬億元人民幣；2018年全年凈收入為4620億元人民幣，實現連續12個季度盈利和連續5個季度單季收入破千億元人民幣。

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36氪評論，這是京東近一年來最好的季度財報，活躍用戶數止跌、Non-GAAP營業利潤率遠超華爾街預期、拼購業務頗有起色，劉強東在財報電話會議上說：“2019年京東將關注三件最重要的事情，一是專注拓展低線城市、二是整個集團的數字化轉型、三是測試線下商業模型并快速復制。”而在止跌企穩背后，京東正醞釀一場組織架構的巨變。

▌抖音推出新產品“抖店” 主打區域化營銷

2月28日，抖音試水抖音新推營銷產品——抖店。“抖店”是抖音為本地門店類客戶最新推出的區域化營銷工具，旨在通過本地POI、本地加熱以及本地資源位展示等功能，助力品牌打造區域化創新性的商業活動。

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挾巨大流量眼球的抖音正在竭盡全力開發變現工具。

▌國美2019拓線下店500家，做“國美美店”社交電商

2月27日，國美2019“黑色星期伍”發布會，宣布了國美在社交電商領域的新產品“國美美店”，昭示著國美正式進軍社交電商領域。同時，國美零售總裁王俊洲宣布到2019年底，門店總數將達2500家，目前門店總數超2000家。

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近年來，國美圍繞“家生活”，“美店”社交電商等策略說了很多，但一直沒有見到具體成果。

▌社交電商平臺唯品倉開線下店了

唯品會旗下針對小b代購和庫存市場的社交電商平臺“唯品倉”，也開出了線下店。目前已經在廣東、上海、天津、四川等地開出了多家特賣店，用戶可以在公眾號中綁定門店，和傳統百貨商場中的特賣促銷不同，唯品倉線下店更強調折扣和去品牌化。

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有知情人透露，從2018年10月甚至更早，唯品會就低調線下開店了，包括唯品會線下店和唯品倉。兩種門店都突出特賣、去品牌化，體現唯品會擅長的特賣模式和“控貨”能力。其中，唯品會線下店聚焦大牌特賣；唯品倉則是清倉處理，是唯品會賦能小b社交電商的社交電商形式線下店。

有行業觀察認為，目前線下折扣零售集中度低，對于唯品會，服裝和美妝類目的供應鏈相對成熟，加上微信流量的加持和品牌優勢，線下還有很大空間。

▌國安社區裁員近6000人，曾要2020年開店萬家

背靠中信集團和國安集團的國安社區去年9月開始，資金鏈出現問題，與供應商的結款都很困難，付款需要排隊申請額度，北京100多家門店員工，1-2月份工資沒發放。國安社區已放棄三年前目標，“到2020年開店1萬家”，改為計劃“2019年社區店保持在150家”。

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又一個宏大的線下社區店夢斷，據說，2016年碧桂園推出的社區商店“鳳凰優選”如今也面臨異常尷尬的境地。

▌連咖啡被曝大量關店

連咖啡在幾個主要布局的城市已開始大量關店，連咖啡回應稱：在春節前后完成了一輪店面調整，針對不盈利和早期不符合品牌要求的店面；優化目的是保證公司重回盈利，做好過冬準備；二季度連咖啡將重新回到盈利狀態；新一輪融資將于4月前宣布。

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這是連咖啡對去年大肆開線下店的調整。去年12月，連咖啡還宣布今年初在50-60個城市開形象大店。但2019年i連咖啡戰略被定位為“品牌瘦身”，減少實體店投入，增加網絡營銷和外送。據說，“由于前期發展太快，選址盲目，后期開的門店不僅沒有增加營業額，反而拖累了老店業績，再加上人力成本的增加，前期融資也已經基本消耗殆盡。”

線下店投入和運營需要時間和巨大資金量支撐。在短暫進軍線下后，連咖啡又回到線上。據說，正在強化去年提出的找帶流量的明星開“口袋咖啡館”，通過社交電商賣咖啡。但有人認為，明星流量扶持往往是“一次性產出”，缺乏長期帶量基因。

可以確認的是，在市場競爭擠壓和資本力量下，創業者有時被裹挾走偏。

▌拼多多進軍跨境電商，推出“多多國際”跨境項目

拼多多已悄然推出一個名為“多多國際”的跨境項目，在火熱招商中，且拼多多之后還可能會上線單獨的多多國際入口。據稱，其跨境項目目前對KA商戶0扣點，且提供單獨的品牌資源位。

▌洋碼頭入局會員制電商，推出“全球優選”

洋碼頭推出了一個名為“全球優選”的社交電商分享平臺，目前內測，計劃3月正式推。定位為會員制電商，主要由洋碼頭聯合創始人兼CMO蔡華帶頭建立銷售渠道。洋碼頭目前已與數千家品牌達成合作，精選83個國家商品，日均上架80萬件商品。

▌阿爾迪中國首店最快5月開

傳德國最大的連鎖超市阿爾迪首批兩店將于5月中旬開設，選址上海，中國門店將不會以阿爾迪為品牌名。面積不超過1000平米，主要經營自有品牌，供應商為其OEM貼牌。

▌亞馬遜還想再開雜貨店

據《華爾街日報》報道，亞馬遜將會推出新的雜貨店業務。它們的第一家店可能會在今年晚些時候開業，不過這個雜貨店業務將與其先前收購的 Whole Foods 有所區分，也不一定會像「Amazon Go」一樣在名字中包含亞馬遜。

▌沃爾瑪收購初創公司Aspectiva

近日，沃爾瑪宣布收購了以色列初創公司Aspectiva，該公司通過人工智能技術分析社交平臺的UGC內容（如客戶產品評論），并將其與購物者的瀏覽行為結合起來，為在線和實體店的購物者提供產品建議。這表明沃爾瑪正在努力打造自己的電商體驗。