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6月悄然而過，這意味著2024年已經(jīng)過半，受到內(nèi)外部多重因素的影響，無疑當(dāng)下企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得更加艱難。很多數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者不但要面臨著技術(shù)的煥新迭代與快速演化，同時還要面對經(jīng)濟(jì)走低和市場低迷的雙重打擊。節(jié)衣縮食成為企業(yè)的常態(tài)，此時重新審視“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，由后期發(fā)現(xiàn)的問題尋找根源所在，基礎(chǔ)架構(gòu)成為CIO們關(guān)注的焦點。

我們公司是全球化構(gòu)建，每年至少拿出營收的0.5-1%不等進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)。總部對數(shù)字中心的定位、數(shù)字化能力是放在事業(yè)部位置，而且是與其他中心齊驅(qū)并進(jìn)的，不但各中心要主動找到我們花掉數(shù)字化預(yù)算，還要樹立標(biāo)桿競爭機制。這樣一來，數(shù)字化部門不再是成本中心，至少是投資建設(shè)中心。這樣IT部門才能起到專業(yè)引領(lǐng)的作用，否則想法很美好，也只能是自嗨。

企業(yè)數(shù)字文化的構(gòu)建、數(shù)據(jù)思維、都是數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)人要關(guān)注的，從企業(yè)文化氛圍上造勢，學(xué)會向上管理、上決策層、甚至董事會，真正把數(shù)字化轉(zhuǎn)型融入企業(yè)戰(zhàn)略高度，都是CIO必須要推動的，先鋪路，后開車。而有些企業(yè)，上來就開車，翻車是必然的……

的確如此，如果企業(yè)沒有打好數(shù)字化基礎(chǔ)，基礎(chǔ)架構(gòu)不完善，那么隨著數(shù)字化進(jìn)程的逐步加深，將會有更多的問題暴露出來，俗話說“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，根基決定上層建筑，根基越深、越穩(wěn)，上層建筑才能蓋得更高、更堅固。對于企業(yè)而言，數(shù)字化的基礎(chǔ)架構(gòu)就是根基。那么在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前應(yīng)該筑牢哪些基礎(chǔ)，或者說應(yīng)該具備哪些必要的條件?本文我們共同探討。

PART1

“一把手”工程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“一把手工程”，需要自上而下地推動，這是業(yè)界廣泛達(dá)成共識的觀點，而且它對企業(yè)的數(shù)字化能否落地至關(guān)重要。因此一把手要充分結(jié)合企業(yè)的實際情況，想清楚數(shù)字化給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，真正看到轉(zhuǎn)型的必要性，并積極付諸行動。一旦開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，老板們需要清楚認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個長期的、持續(xù)的過程，期望畢其功于一役是不現(xiàn)實的。畢竟步子邁得太大，一定容易摔跤，因此一把手一定要有戰(zhàn)略決心、信心和耐心。

很多時候老板會認(rèn)為數(shù)字化就是IT部門的工作，這樣的想法是片面的。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的是建立一套適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的組織架構(gòu)，如果條件允許，一定要成立一個專門的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊，并且由高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，下設(shè)多個小組，分別負(fù)責(zé)數(shù)字化戰(zhàn)略制定、技術(shù)選型、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用等方面的工作。當(dāng)然企業(yè)也可以考慮與外部專業(yè)機構(gòu)合作，引入數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，來根據(jù)企業(yè)實際情況提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受益者是整個企業(yè)，因此唯有站在企業(yè)全局的角度才能統(tǒng)籌規(guī)劃好數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中各個部門的協(xié)調(diào)工作，也只有一把手自己想清楚數(shù)字化的目標(biāo)是什么，才能保證CIO在推動數(shù)字化、平臺的選型、實施的過程中不會偏離初衷。

PART2

數(shù)字化戰(zhàn)略

在公司的發(fā)展戰(zhàn)略下，要有明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，而且企業(yè)應(yīng)適時地調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，引入數(shù)字化商業(yè)模式或提供數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，并通過轉(zhuǎn)型支撐業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。業(yè)務(wù)架構(gòu)的作用在于幫助企業(yè)銜接戰(zhàn)略與執(zhí)行，合理地規(guī)劃項目。除此之外，通過大量項目經(jīng)驗的沉淀，如果企業(yè)能夠形成一套統(tǒng)一語言，對業(yè)務(wù)架構(gòu)資產(chǎn)進(jìn)行清晰準(zhǔn)確的定義，以此明確目標(biāo)、戰(zhàn)略、解決方案與項目的具體實施，確保企業(yè)高效、敏捷管理，很大程度上就能避免項目的重復(fù)建設(shè)。

如果企業(yè)發(fā)展還處于初期階段，核心問題是找到合適產(chǎn)品和自身的發(fā)展路線，這可能不是數(shù)字化的最佳時期。當(dāng)企業(yè)推出了合適的產(chǎn)品，需要進(jìn)行快速迭代，通過產(chǎn)品功能、成本、產(chǎn)量、質(zhì)量等方面建立優(yōu)勢，則會對管理提出更高的要求。隨著企業(yè)管理成熟度的不斷加深，需要企業(yè)的各個部門高效的協(xié)同，整合各部分資源來更好的服務(wù)企業(yè)。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型需以業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為引領(lǐng)，以變革規(guī)劃為起點，制訂出清晰的數(shù)字化愿景和目標(biāo)，并在此指引下，堅定不移地通過一系列變革項目推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作落地。需要注意的是在發(fā)展過程中，企業(yè)一定不要忽略對數(shù)字化文化的培養(yǎng)，企業(yè)文化對于數(shù)字化能否成功起到至關(guān)重要的作用。

軟文化往往最終會成為扼殺數(shù)字化的隱形利劍，很多CIO的職業(yè)生涯就斷送在企業(yè)轉(zhuǎn)型前的軟文化缺失數(shù)字基因。沒有數(shù)字化軟文化的造勢，不把數(shù)字基因植入公司文化，各部門就會抱怨IT就是慢、貴、不好用。久而久之，被邊緣化。

甲方的CIO玩的是職場政治，這里面很復(fù)雜，需要綜合素養(yǎng)的支持。不像在乙方，專家也好，顧問也罷，只是對具體項目負(fù)責(zé)，很干凈，交差了事。所以很多乙方顧問戴著咨詢顧問高帽子到了甲方，甲方也給予很大期望，但背后的軟文化不給力，沒有生存土壤，導(dǎo)致很難適應(yīng)與存活下來。

PART3

“清潔”的數(shù)據(jù)

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，一定也會積累大量的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)也能反映出企業(yè)的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、架構(gòu)、生產(chǎn)等各個構(gòu)成元素的基礎(chǔ)情況和發(fā)展趨勢。通過對數(shù)據(jù)的匯總和分析，能夠得出優(yōu)化和提升企業(yè)效率的痛點所在。未來隨著更多數(shù)據(jù)的收集的洞察，數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的經(jīng)營和決策將成為企業(yè)競爭的核心驅(qū)動力。

因此找不到、看不懂?dāng)?shù)據(jù)，或者是收集到不準(zhǔn)確、不及時的數(shù)據(jù)，都將對數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生巨大的阻礙。做好數(shù)據(jù)治理，把控數(shù)據(jù)質(zhì)量，用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理規(guī)則，讓數(shù)據(jù)變得清潔、完整、一致、及時，才能使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)資產(chǎn)。過程中企業(yè)也應(yīng)構(gòu)建和提升對數(shù)據(jù)的感知和獲取能力，采用現(xiàn)代化手段來采集和獲取數(shù)據(jù)，在保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時，增加數(shù)據(jù)的及時性和有效性。

收集到數(shù)據(jù)后，企業(yè)還要著手進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)控制和數(shù)據(jù)消費，用全新的思路構(gòu)建數(shù)據(jù)的智能和服務(wù)能力，滿足公司業(yè)務(wù)對數(shù)據(jù)的需求。數(shù)據(jù)作為企業(yè)中重要的生產(chǎn)要素之一，可以說高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。

PART4

合適的技術(shù)

云計算、AI、大數(shù)據(jù)、5G 等先進(jìn)數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，為企業(yè)的數(shù)字化提供了有力的支撐。技術(shù)作為企業(yè)數(shù)字化的核心驅(qū)動力之一，IT團(tuán)隊不但要結(jié)合企業(yè)的實際情況來引入成熟的技術(shù)和方案，同時也要敢于積極嘗試，不斷探索新技術(shù)帶來的全新動能。在技術(shù)架構(gòu)上可以采用新的技術(shù)和工具，來提高數(shù)字資產(chǎn)管理的效率和質(zhì)量。同時，完善的技術(shù)架構(gòu)也有助于組織發(fā)現(xiàn)自身存在的不足以及需要改進(jìn)之處，并通過改善這些缺陷提升數(shù)字資產(chǎn)管理水平。而且技術(shù)架構(gòu)的不斷完善還能夠提升不同部門間的溝通與協(xié)同。

如今的數(shù)字化不可閉門造車，應(yīng)充分與業(yè)務(wù)相融合，回歸業(yè)務(wù)的本質(zhì)，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，要找到關(guān)鍵用戶，核心場景，高效解決問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有最先進(jìn)的技術(shù)，只有最合適的技術(shù)，因此企業(yè)要根據(jù)所處不同階段，選擇合適的產(chǎn)品和數(shù)字平臺。當(dāng)然僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部的IT是無法面面俱到的，尋找一個可靠的供應(yīng)商尤為重要，一個優(yōu)秀的供應(yīng)商能夠為企業(yè)提供最合適的解決方案和強有力的技術(shù)支持，所以做好選型對CIO提出了更高的要求。

CIO是綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，除了技術(shù)過硬，其次是管理能力、業(yè)務(wù)經(jīng)營能力的綜合體。也就是要懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、懂管理、還得懂經(jīng)營，CIO，難啊!懂技術(shù)可以往后放放，就算不懂技術(shù)細(xì)節(jié)，也應(yīng)該有能力對技術(shù)在公司應(yīng)用前景和價值作出有效判斷。技術(shù)不懂一樣做選型，靠的是對業(yè)務(wù)的理解，架構(gòu)的駕馭。

PART5

“人”的數(shù)字化

轉(zhuǎn)人磨芯，先轉(zhuǎn)人，后磨芯。自數(shù)字化逐步進(jìn)入深水區(qū)以來，越來越多的CIO們發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最難的并不是滿足一個需求，或者是開發(fā)一套系統(tǒng)，最難的是改變?nèi)说挠^念、意識和行為。的確如此，一方面企業(yè)中的技術(shù)人員以及非技術(shù)人員對于數(shù)字化的認(rèn)知很難拉齊，往往數(shù)字化規(guī)劃做的很好，落地卻極為困難。企業(yè)通過變革管理，來自上而下使員工積極擁抱數(shù)字化，跟上公司的步伐，這是不容易的。另一方面，對于很多企業(yè)而言，數(shù)字化人才極為短缺，內(nèi)部培養(yǎng)具備數(shù)字化技能的專業(yè)人才和外部吸引也是難上加難。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效推進(jìn)，“改變?nèi)?rdquo;是關(guān)鍵。

我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)雖然發(fā)展的很好，但真到落地，微觀層面看，最大制約因素仍然是企業(yè)數(shù)字化發(fā)展滯后、人員數(shù)字素養(yǎng)跟不上，根上確實是人。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更是人的轉(zhuǎn)型。

PART6

做好出海準(zhǔn)備

揚帆出海是每一個企業(yè)在做大做強后都繞不開的，作為數(shù)字化的核心部門，IT在企業(yè)出海的前、中、后各個階段都發(fā)揮著極其重要的作用，IT規(guī)劃深刻影響企業(yè)出海的步伐和成效。每年IT部門都會根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)劃制定IT規(guī)劃，一般是三年或者五年規(guī)劃，出海企業(yè)的戰(zhàn)略布局至少也要3-5年。

IT部門可以控制基礎(chǔ)架構(gòu)的規(guī)劃和落地節(jié)奏，如今技術(shù)迭代更新非常快，因此IT部門可根據(jù)技術(shù)發(fā)展對基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整，對于有出海計劃的企業(yè)，基礎(chǔ)架構(gòu)的要求更加復(fù)雜，還應(yīng)考慮到海外的大環(huán)境，比如海外服務(wù)商的選擇、跨國支持能力、法律法規(guī)要求等等。

此外基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)具有前瞻性，一方面是技術(shù)前瞻性，可以通過研究全球性咨詢公司的前沿技術(shù)發(fā)展報告，把握技術(shù)發(fā)展方向;另一方面是經(jīng)驗積累，應(yīng)提早進(jìn)行海外布局探索，比如與海外供應(yīng)商進(jìn)行接觸和談判，積累談判技巧;熟悉海外游戲規(guī)則，爭取以最小的代價獲得最多的經(jīng)驗教訓(xùn)，為日后企業(yè)出海鋪平道路。

你也許會發(fā)出這樣的疑問，如果具備以上這些條件了，那數(shù)字化轉(zhuǎn)型就一定能夠成功嗎?答案是不確定。原因在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗受到諸多因素的影響，“天時、地利、人和”缺一不可，但能夠確定是越來越多的CIO開始關(guān)注企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)對于數(shù)字化的影響，基礎(chǔ)架構(gòu)不牢，數(shù)字化寸步難行。

產(chǎn)品服務(wù)-業(yè)務(wù)運營-經(jīng)營管理治理-商業(yè)模式-企業(yè)戰(zhàn)略-VMV-員工-客戶-消費者-合作伙伴-股東。這是我結(jié)合了呆過的地方、踩過的坑、商學(xué)院，重新理解的企業(yè)架構(gòu)。這是萬變不離其宗的，底層邏輯是供需，從這個維度展開，就發(fā)現(xiàn)做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型實在太不容易了，就算老板真心沖在前面，成功也是小概率事件。

CIO不需要關(guān)注太多細(xì)節(jié)了，但要關(guān)注架構(gòu)，這是方向與定義，是標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)劃，很多人對架構(gòu)的理解是軟件內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，這是片面的，企業(yè)架構(gòu)是關(guān)注應(yīng)用之間、技術(shù)之間、數(shù)據(jù)之間、業(yè)務(wù)之間的結(jié)構(gòu)、關(guān)系、原則等等，而不是太過于深入軟件內(nèi)部。不關(guān)注業(yè)務(wù)架構(gòu)，等同于沒有修路就開車。數(shù)字化本身是綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)，人員數(shù)字素養(yǎng)的確需要時間來歷練，歷練需要項目、需要環(huán)境，這都是矛盾點，只能是共同成長，格局大的企業(yè)有培養(yǎng)的文化，需要付出額外的學(xué)習(xí)成本，從長遠(yuǎn)來看是值得的，但當(dāng)下，活下去是很多企業(yè)的主基調(diào)。

CIO關(guān)注業(yè)務(wù)架構(gòu)是根本，要看應(yīng)用和數(shù)據(jù)架構(gòu)是否符合業(yè)務(wù)架構(gòu)要求，的確國內(nèi)的傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還有很長的路要走。

架構(gòu)之于企業(yè)，就像規(guī)劃之于城市，是從戰(zhàn)略視角一直到執(zhí)行視角、從業(yè)務(wù)到技術(shù)的全面設(shè)計。企業(yè)架構(gòu)設(shè)計一定要從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)出發(fā)，而不要從一個看似正確的概念出發(fā)。沒有完美的架構(gòu)，只有因地制宜的架構(gòu)。未來的企業(yè)一定是數(shù)字化的企業(yè)。而數(shù)字化時代更多要考慮的是技術(shù)對于企業(yè)業(yè)務(wù)帶來的變革。

對于企業(yè)來說，數(shù)字化就像是一次充滿挑戰(zhàn)的自駕之旅，而CIO就是那位司機，不但要做好出行計劃，還要檢查好交通工具，道路要選好，天氣要好，還要拉上靠譜的同行者……如果不具備這些條件，恐怕很難到達(dá)目的地。即使具備這些條件，路上拋個錨、壓些坑也是難免的，但要相信“準(zhǔn)備工作做的足，心里才能不發(fā)慌”。我想數(shù)字化也是如此，基礎(chǔ)架構(gòu)筑的勞，路上才能不翻車。