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文丨李然輝  編輯丨鹿普禾
來源丨首席數(shù)字官

作者簡介：
李然輝，從事IT行業(yè)15年以上，其中擁有數(shù)據(jù)治理及數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理6年從業(yè)經(jīng)驗，獲得數(shù)據(jù)管理專業(yè)認證（CDMP），擁有豐富的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃、數(shù)據(jù)管理能力成熟度評估、數(shù)據(jù)治理體系搭建、數(shù)據(jù)標準管理、企業(yè)數(shù)據(jù)模型設(shè)計、數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建與數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)域的理論和實踐經(jīng)驗，先后為政府、能源、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)提供服務(wù)，近幾年專注于數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估領(lǐng)域研究，擁有扎實的理論和實踐經(jīng)驗。

▌簡述

著名的管理學大師、作家和教授邁克爾·波特（Michael Porter）對戰(zhàn)略有很多正確的格言，其中包括一句:“沒有戰(zhàn)略的公司愿意嘗試任何事情。”如果你是一個CIO或數(shù)據(jù)官，這聽起來很熟悉，那么你并不孤單。隨著數(shù)字化開始主導首席執(zhí)行官和董事會成員的思維，實現(xiàn)公司數(shù)據(jù)價值的壓力常常會導致對分析和商業(yè)智能的瘋狂追求，并設(shè)定許多CIO可能認為不切實際的期望。

設(shè)想一個IT主管的任務(wù)是在相當短的時間內(nèi)改進組織獲取、存儲和管理數(shù)據(jù)的方式。有了這樣的使命，但如果沒有明確的戰(zhàn)略計劃和最終目標，組織很可能會有幾個錯誤的開始，面臨內(nèi)部分歧，過度投資于錯誤的技術(shù)類型，很快就會后悔倉促的購買決定。即使結(jié)果并非完全是災(zāi)難性的，他們通常最終會變得笨重、笨拙、昂貴，最糟糕的是，不適合支持組織的增長計劃。在技術(shù)和數(shù)據(jù)解決方案面前的投資應(yīng)該是在當時有最好的資料和預(yù)算的情況下進行的，但它是否有可靠的長期的數(shù)據(jù)策略？是不太可能的。

▌為什么要推動數(shù)字化？

數(shù)字化的原因可能與公司和行業(yè)的原因一樣多。即使如此，大多數(shù)組織正在尋找，建立一個戰(zhàn)略計劃通常圍繞一個或幾個這樣的目標：

獲得競爭優(yōu)勢。
擴大消費者服務(wù)范圍，與響應(yīng)治理問題或新的法規(guī)遵從指令的客戶建立更牢關(guān)系和忠誠度。
加強網(wǎng)絡(luò)安全防范。
用一種新的商業(yè)模式來鞏固當前的地位或重新定位公司。

下面的圖表說明了組織、市場和技術(shù)驅(qū)動因素如何運營、客戶體驗和公司進入市場的方法相結(jié)合。每個部分的影響會因組織的目標而異，但是我們經(jīng)常看到在大多數(shù)組織中都有類似于這樣的一致要素在制定全面的數(shù)字化戰(zhàn)略。

以數(shù)據(jù)為核心的增長戰(zhàn)略計劃
圖片來源：李然輝

▌數(shù)據(jù)戰(zhàn)略如何支持數(shù)字化的總體目標？

沒有數(shù)據(jù)的數(shù)字化是沒有意義的。因此，推動數(shù)字化的努力應(yīng)該以經(jīng)過深思熟慮的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，并與組織數(shù)字化努力的最終目標相一致，這是有道理的。

數(shù)據(jù)的使用代表了組織的競爭優(yōu)勢——問問谷歌就知道了。如果合理利用數(shù)據(jù)，通常會使一種新的、有競爭力的商業(yè)模式成為可能。按照清晰定義的策略操作的組織自然會成為數(shù)據(jù)代理，將其數(shù)據(jù)作為關(guān)鍵資產(chǎn)。一些組織甚至認為他們的數(shù)據(jù)是一種可銷售的資產(chǎn)，并且已經(jīng)制定了廣泛的市場策略來利用他們業(yè)務(wù)的這一重要部分。

沒有愿景和實現(xiàn)目標的計劃，這一切都不可能實現(xiàn)。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略使公司能夠識別并將其數(shù)據(jù)視為結(jié)構(gòu)化的、綜合的、跨領(lǐng)域的產(chǎn)生價值的資產(chǎn)，僅次于組織的人力資本。關(guān)于組織的數(shù)據(jù)類型和數(shù)量、如何收集數(shù)據(jù)、存儲在何處、如何訪問和使用數(shù)據(jù)、誰對數(shù)據(jù)負責以及未來數(shù)據(jù)投資將在何處進行的決策對于組織的數(shù)字化戰(zhàn)略及其基礎(chǔ)技術(shù)組件都非常重要。

了解組織在準備變革方面的立場是關(guān)鍵。人、流程和技術(shù)最終將推動組織走向高效，從而節(jié)省成本、刺激收入增長。但是，如果一個組織沒有做好變革的準備，它就會不情愿地拖垮著自己的后腿，導致代價高昂的混亂局面。轉(zhuǎn)變將成為一個可怕的流行詞。

▌數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的解構(gòu)

雖然每個組織的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略都有其基于目標的獨特特性，但下面的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略開發(fā)的基本組件很容易適應(yīng)，戰(zhàn)略范圍應(yīng)該包括對組織內(nèi)當前分析能力的審查。

組織內(nèi)數(shù)據(jù)流的回顧/映射；
審核數(shù)據(jù)管理程序的組織、功能和技術(shù)能力；
定義未來狀態(tài)功能并記錄關(guān)鍵數(shù)據(jù)需求；
確定數(shù)據(jù)管理、商業(yè)智能工具和數(shù)據(jù)庫解決方案的最佳推薦；
通過與關(guān)鍵利益相關(guān)者達成一致，定義關(guān)鍵的結(jié)合點計劃，為組織制定全面路線圖；

一旦定義了戰(zhàn)略范圍，組織就會轉(zhuǎn)向計劃，并最終實現(xiàn)其數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。為此，各組織應(yīng)：

利用一種靈活的、分階段的方法來更新組織現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理計劃，進度計劃戰(zhàn)路線圖的分階段實施，以滿足組織對未來狀態(tài)數(shù)據(jù)管理計劃的需求。
與組織內(nèi)經(jīng)驗豐富的人員一起工作，或引入必要的專業(yè)知識來修改現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理程序，并突出和管理與工作相關(guān)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和風險。
促進關(guān)鍵利益相關(guān)者之間達成協(xié)議，以實施在界定范圍階段確定的跨界措施。

我經(jīng)常看到，企業(yè)很難有效地管理大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)基本上是公司的命脈。通常，他們忽略了數(shù)據(jù)管理的“具體細節(jié)”，因此錯過了讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生最佳結(jié)果的黃金機會。一個簡單的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，在考慮到最終目標的情況下制定，從長遠來看可以緩解相當多的胃灼熱。

▌數(shù)據(jù)戰(zhàn)略案例研究

一個大型公司希望實施一項全面的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以確保他們在整個網(wǎng)絡(luò)中充分利用技術(shù)投資。

首先完成了一個為期四周的四階段審查，該審查將使他們能夠定義和記錄企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和路線圖。在這個過程中，發(fā)現(xiàn)他們擁有相當復(fù)雜的IT體系結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)有的IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
圖片來源：李然輝

此外，我確定有幾個重大挑戰(zhàn)阻礙了客戶盡可能有效地向前推進：

缺乏對信息的一致訪問。這導致了數(shù)據(jù)完整性問題。
交付新項目時缺乏靈活性。向環(huán)境中添加新數(shù)據(jù)很困難，而且缺乏一致的方法，使得數(shù)據(jù)治理和準確性變得復(fù)雜。
缺乏存檔策略。這導致了過多的數(shù)據(jù)被保留，影響了性能。這對客戶來說是一 個嚴重的風險。
沒有大數(shù)據(jù)功能。缺乏具有成本效益的存儲阻礙了客戶開發(fā)未來有競爭力的改進。
缺乏治理和流程。報告和分析技術(shù)的多樣化和不斷增長使得新計劃耗時且成本高昂。

有了這些信息，我們開發(fā)了一個未來的程序設(shè)計，然后進行了差距分析。這個步驟幫助定義了一系列計劃，這些計劃將最小化并最終消除客戶端當前狀態(tài)和需要狀態(tài)數(shù)據(jù)管理程序之間的功能和技術(shù)差距。我們還與關(guān)鍵干系人合作，對計劃進行優(yōu)先排序，記錄關(guān)鍵缺口。

我的建議是未來建立在“核心數(shù)據(jù)”——圍繞公司系統(tǒng)（例如財務(wù)和生產(chǎn)）——即所有其他數(shù)據(jù)決策的核心。

組織一直在努力理解什么數(shù)據(jù)對于業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略計劃是最重要的，識別和建立一個核心數(shù)據(jù)中心（一個收集、連接和分析數(shù)據(jù)的中央存儲庫）使組織能夠提供額外的數(shù)據(jù)分析和更多的戰(zhàn)略決策。

我的建議包括：  
建立核心數(shù)據(jù)中心，收集、連接和分析數(shù)據(jù)。
正式形成一個完整的數(shù)據(jù)治理過程，確定職責范圍，創(chuàng)建清晰的數(shù)據(jù)權(quán)限。
建立主數(shù)據(jù)管理平臺，支持核心數(shù)據(jù)集線器的治理數(shù)據(jù)，支持主數(shù)據(jù)的“黃金記錄”。
增強集成層。在這種情況下，客戶端支持數(shù)據(jù)湖復(fù)制和發(fā)布/訂閱（發(fā)布/訂閱）技術(shù)，以滿足未來狀態(tài)企業(yè)應(yīng)用程序集成（EAI）的需求。
引入一個數(shù)據(jù)湖，通過具有成本效益的存儲和訪問來解決歸檔和大數(shù)據(jù)需求。
啟用數(shù)據(jù)集市策略。這包括從核心數(shù)據(jù)中心獲取核心數(shù)據(jù)需求，并將核心數(shù)據(jù)發(fā)送到數(shù)據(jù)湖，然后提取到數(shù)據(jù)集市。

未來狀態(tài)的建議
圖片來源：李然輝

最終的數(shù)據(jù)架構(gòu)優(yōu)化如下圖所示：

圖片來源：李然輝

一個堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是任何數(shù)字轉(zhuǎn)換功夫的關(guān)鍵。如前面提到的，沒有數(shù)據(jù)的數(shù)字化是沒有意義的——更重要的是相關(guān)性、可信和安全的數(shù)據(jù)。本組織在他們的數(shù)字化之旅中邁出了堅實的第一步，并開發(fā)了一種可信的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，滿足他們對數(shù)據(jù)的增長需求。

▌結(jié)論

如果數(shù)據(jù)戰(zhàn)略落后，大多數(shù)公司將遇到他們數(shù)字化工作的麻煩。當面對變革和創(chuàng)新的壓力時，組織必須停下來，喘口氣，問問自己：

在我們的業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)的作用是什么，它與我們的數(shù)字化工作有什么關(guān)系？
我們是否在投資開發(fā)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略所需的時間和資源，就像我們投資與我們的整長戰(zhàn)略一樣？
我們是否要采用“自下而上”的方法，認識到公司在數(shù)據(jù)分析和支持技術(shù)上的投資將會使或打破我們想要的最終目標？
我們是否確保了管理層支持這些基本的“自下而上”的數(shù)據(jù)計劃？
我們是否在努力確保我們的人民和過程像我們的技術(shù)一樣準備好？

我鼓勵組織避免在壓力下采取的一次性措施解決造成的成本和頭痛，重新修訂他們的戰(zhàn)略計劃，希望企業(yè)從現(xiàn)在開始建立5、10或更長時間的基業(yè)，并創(chuàng)建支持這個未來狀態(tài)的數(shù)據(jù)和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。